第一章 管人、用人、育人、留人之道 1
1．奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人 2
2．光环效应：全面正确地认识人才 5
3．不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 7
4．蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律 10
5．贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 13
6．酒与污水定律：及时清除烂苹果 15
7．首因效应：避免凭印象用人 17
8．格雷欣法则：劣币驱良币，避免一般人才驱逐优秀人才 19
9．雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 21
10．适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上 24
11．特雷默定律：企业里没有无用的人才 26
12．乔布斯法则：网罗一流人才 28
13．大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 30
14．海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人 32
第二章 以人为本的人性化管理 35
15．南风法则：真诚温暖员工 36
16．同仁法则：把员工当合伙人 38
17．互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 40
18．蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 42
19．柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 44
20．坎特法则：管理从尊重开始 46
21．波特定律：不要总盯着下属的错误 48
22．刺猬法则：与员工保持“适度距离” 50
23．热炉法则：规章制度面前人人平等 52
24．金鱼缸效应：增加管理的透明度 54
第三章 灵活有效的激励手段 57
25．鲶鱼效应：激活员工队伍 58
26．马蝇效应：激起员工的竞争意识 61
27．罗森塔尔效应：满怀期望的激励 64
28．彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施 67
29．保龄球效应：赞赏与批评的差异 70
30．末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 72
31．默菲定律：从错误中汲取经验教训 74
32．垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风 76
33．比马龙效应：如何在“加压”中实现激励 78
34．横山法则：激励员工自发地工作 80
35．肥皂水效应：将批评夹在赞美中 82
36．威尔逊法则：身教重于言教 84
37．麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力 86
38．蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 88
39．赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性 90
40．激励法则：利用赞美激励员工 92
41．倒金字塔管理法则：赋予员工权利 94
42．古狄逊定理：不做一个被累坏的主管 97
第四章 沟通是管理的浓缩 99
43．霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来 100
44．杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式 102
45．沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证 104
46．威尔德定理：有效的沟通始于倾听 106
47．踢猫效应：不对下属发泄自己的不满 108
48．雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人 110
49．特里法则：坦率地承认自己的错误 112
第五章 崇尚团队合作精神 115
50．华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加 116
51．木桶定律：注重团队中的薄弱环节 118
52．苛希纳定律：确定最佳管理人数 120
53．凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力 122
54．懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑 124
55．蚁群效应：减掉工作流程中的多余 126
56．飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力 128
57．米格-25效应：整体能力大于个体能力之和 130
第六章 决策是管理的心脏 133
58．儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提 134
59．吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半 136
60．手表定律：别让员工无所适从 138
61．皮尔斯定律：完善培养接班人制度 140
62．羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风 143
63．自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品 145
64．水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需 147
65．巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资 150
66．吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分 152
67．卡贝定律：放弃有时比争取更有意义 154
68．布利丹效应：成功始于果敢的决策 156
69．普希尔定律：再好的决策也经不起拖延 158
70．沃尔森法则：把信息和情报放在第一位 160
71．哈默定律：天下没有坏买卖 162
72．隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力 164
73．青蛙法则：时刻保持危机意识 166
74．坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制 168
75．奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化 170
76．帕金森定律：从自己身上找问题 172
第七章 创新是企业的生命 175
77．达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品 176
78．路径依赖：跳出思维定势 178
79．跳蚤效应：管理者不要自我设限 180
80．比伦定律：失败也是一种机会 182
第八章 竞争决胜的智慧与策略 185
81．犬獒效应：让企业在竞争中生存 186
82．零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢 188
83．快鱼法则：速度决定竞争成败 191
84．马太效应：只有第一，没有第二 193
85．生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营 196
86．猴子-大象法则：以小胜大，以弱胜强 199
第九章 成也细节，败也细节 201
87．破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题 202
88．多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损 204
89．蝴蝶效应：1％的错误导致100％的失败 206
90．海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的 209
91．王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱 211
第十章 打好营销这张牌 215
92．凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销 216
93．“100-1=0”定律：让每一位顾客都满意 218
94．鱼缸理论：发现客户最本质的需求 220
95．长鞭效应：加强供应链管理 222
96．弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意 225
97．250定律：不怠慢任何一位顾客 227
98．布里特定理：充分运用广告的促销作用 229
99．尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者 231
100．韦特莱法则：从别人不愿做的事做起 233