绪论 1
第一章 市场营销学的基本概念 11
案例1 “奔驰”——质量·创新 服务 13
案例2 请别买我的啤酒 15
案例3 万绿之宗彩云之南 17
案例4 与奥运共振 21
案例5 固守传统观念 惨遭市场惩罚 24
第二章 市场购买行为 27
案例1 从豆浆到维他奶 29
案例2 “同仁堂”绝妙的采购法 31
案例3 忽视市场 误入歧途 33
第三章 市场营销环境 37
案例1 寻找市场空白的“丑小鸭” 39
案例2 追求挑战的“百事可乐” 42
案例3 技术领先的东芝公司 46
案例4 金牌老店“同仁堂” 48
案例5 “格兰仕”大战微波炉市场 51
案例6 为凯迪拉克寻找路标 54
案例7 剥“壳”夺食 62
案例8 一个贺卡销售案的剖析 67
案例9 充满爱心的雀巢食品公司 70
第四章 战略计划过程 73
案例1 伯瑞尔公司的市场战略 75
案例2 “波音”与“麦道”的联姻 78
案例3 “统一”企业的多角化经营 82
案例4 “春都”的经营得失 85
案例5 从“可乐大战”看战略选择 88
案例6 利用整合实现管理权上收益与利益平衡 93
案例7 汉堡包之战 95
案例8 不同战略，两种命运 100
第五章 市场营销管理过程 104
案例1 农村市场，大有可为 106
案例2 “天美时”手表成功之道 109
案例3 在传统市场中找到新卖点 111
案例4 可口可乐跨国企业本土化精髓 115
案例5 宝洁在中国市场的多品牌市场细分 119
案例6 百事可乐的“新生代”定位 123
案例7 “万宝路”的市场定位 127
案例8 善做产品定位的拜耳公司 130
案例9 兰波布的市场定位策略 132
案例10 美国米勒公司营销案 135
案例11 《今日美国》的营销组合策略 136
案例12 法国Perrier矿泉水的4Ps组合策略 140
第六章 产品策略 143
案例1 “雪莲”牌羊绒衫的产品整体观念 145
案例2 从“今日”到“乐百氏” 149
案例3 日本天诚电工在中国市场的品牌营销 152
案例4 “无声小狗”便鞋在生命周期各阶段的促销术 158
案例5 罗林洛克啤酒的包装策略 162
第七章 新产品开发与扩散 164
案例1 “柯达”的新产品开发战略 166
案例2 不断创新是杜邦成功的秘密 169
案例3 放手去干 171
案例4 “CT”的诞生 174
第八章 定价策略 177
案例1 推销怪才，巧定价格 179
案例2 雅马哈摩托的定价策略 182
案例3 便宜也有优质货 184
案例4 量准身材好裁衣 186
案例5 低价不如高价俏 188
案例6 橘子皮和“原子笔” 190
案例7 康柏电脑的降价策略 192
第九章 营销渠道策略 194
案例1 “沃尔玛”进军中国商界 196
案例2 “柯达”“富士”之争 198
案例3 爱普生公司的中间商策略 201
案例4 直邮销售，独具匠心 203
案例5 练就中国功夫 206
案例6 “黑米片”分销制胜 209
案例7 “佩珀”饮料公司的失误 211
案例8 万客隆明天会更好 213
案例9 将你我变成我们 222
案例10 千万猪头都是一张脸 226
案例11 东来顺想再涮一百年 233
第十章 促销策略 239
案例1 雅芳公司与“访问推销法” 241
案例2 “万宝路”产品形象的塑造 244
案例3 免费赠送的企业策略 247
案例4 惟一重要的是精确 249
案例5 军装姊妹 肠治久安 251
案例6 天健花园的广告策略 256
案例7 名不符实的代价 259
第十一章 市场营销策划 262
案例1 用公益活动进行危机公关 263
案例2 沃纳 拉姆伯的战略策划 267
案例3 天和骨通——一个成功的营销策划 269
案例4 一张王牌和十六张好牌 273
第十二章 综合案例 279
案例1 “丰田”进军美利坚 280
案例2 “贝卡特”钢丝公司 284
案例3 哈尔滨华视广告公司关于筹建大连房屋超市的营销草案 287
案例4 肯德基（KFC）在中国 293