第1章 市场营销概述 1
1.1 市场营销的核心概念 1
1.2 市场营销观念的演进 5
1.3 市场营销的研究对象 13
1.4 市场营销学的总体构架 14
1.5 市场营销道德与责任 15
◇案例分析与讨论 18
◇思考题 20
第2章 市场营销环境分析 21
2.1 市场营销环境的概念与分类 21
2.2 宏观市场营销环境 25
2.3 微观市场营销环境 32
2.4 市场营销环境分析概述 34
◇案例分析与讨论 38
◇思考题 40
第3章 市场营销战略规划 41
3.1 战略与企业战略 41
3.2 规划总体战略 45
3.3 规划经营战略 53
3.4 规划和实施市场营销管理 57
◇案例分析与讨论 62
◇思考题 64
4.1 市场营销信息系统 65
第4章 市场营销调研 65
4.2 市场营销调研概述 70
4.3 市场需求的测量与预测 80
◇案例分析与讨论 90
◇思考题 91
第5章 市场与市场类型 93
5.1 市场 93
5.2 消费者市场 97
5.3 生产者市场 99
5.4 服务市场 103
5.5 中间商市场、政府市场和其他机构市场 107
◇案例分析与讨论 110
◇思考题 112
第6章 购买行为分析 113
6.1 影响消费者购买行为因素 113
6.2 消费者购买决策过程 120
6.3 组织机构购买行为分析 122
◇案例分析与讨论 126
◇思考题 130
第7章 市场细分与目标市场 131
7.1 市场细分的原理和作用 131
7.2 市场细分方法 134
7.3 目标市场及其选择 145
7.4 市场定位 152
◇案例分析与讨论 157
◇思考题 159
第8章 产品策略 160
8.1 产品及产品组合 160
8.2 产品市场寿命周期 165
8.3 新产品开发策略 168
8.4 包装策略与服务策略 173
8.5 品牌策略 176
◇案例分析与讨论 183
◇思考题 187
第9章 价格策略 188
9.1 影响定价的主要因素 188
9.2 定价方法 195
9.3 定价策略 200
9.4 价格变动策略 207
◇案例分析与讨论 211
◇思考题 214
第10章 分销渠道策略 215
10.1 分销渠道的职能 215
10.2 分销渠道的特点 219
10.3 分销渠道的管理 227
10.4 实体分销决策 237
◇案例分析与讨论 238
◇思考题 241
第11章 促销策略 242
11.1 促销和促销组合 242
11.2 广告 250
11.3 人员推销 259
11.4 营业推广 263
11.5 公共关系 266
◇案例分析与讨论 270
◇思考题 272
12.1 市场营销组织 273
第12章 市场营销管理 273
12.2 市场营销控制 280
◇案例分析与讨论 287
◇思考题 290
第13章 市场营销新观念 291
13.1 整合营销 291
13.2 全球营销 295
13.3 绿色营销 298
13.4 网络营销 301
13.5 关系营销 303
◇案例分析与讨论 309
◇思考题 312