第一章 管理与管理学 1
第一节 管理的性质与职能 1
第二节 管理学的特点和内容 17
第三节 学习和研究管理学的方法 21
本章小结 23
复习思考题 24
第二章 管理理论的形成与发展 28
第一节 早期管理理论的萌芽 28
第二节 古典管理理论 33
第三节 行为科学理论 44
第四节 现代管理理论 50
第五节 管理理论的新发展 54
案例 59
本章小结 62
复习思考题 63
第三章 组织文化与环境 64
第一节 组织文化 64
第二节 组织环境及其分类 69
第三节 一般环境 71
第四节 具体环境 78
第五节 环境管理 80
案例 81
本章小结 84
复习思考题 85
第四章 道德与社会责任 86
第一节 道德与道德决策 86
第二节 影响管理者道德素质的因素 91
第三节 提高道德素质的途径 93
第四节 社会责任 95
案例 101
本章小结 106
复习思考题 106
第五章 决策 108
第一节 决策的概念与分类 108
第二节 决策理论 115
第三节 决策程序 117
第四节 决策方法 121
本章小结 132
复习思考题 133
第六章 计划工作 134
第一节 计划工作的概念 134
第二节 计划的种类 137
第三节 计划工作的程序与方法 142
第四节 目标管理 149
案例 156
本章小结 158
复习思考题 159
第七章 战略管理 161
第一节 战略管理的重要性 161
第二节 战略管理过程 164
第三节 组织战略的类型 173
案例 177
本章小结 178
复习思考题 179
第八章 组织设计 180
第一节 组织概述 180
第二节 组织设计的基本内容与原则 182
第三节 组织设计的层级化和组织结构的职权划分 188
第四节 组织结构的类型 197
案例 203
本章小结 204
复习思考题 205
第九章 组织变革 206
第一节 组织变革的一般规律 206
第二节 组织变革的过程与程序 211
第三节 组织变革的阻力及组织冲突 212
第四节 组织发展的最新趋势 218
案例 229
本章小结 229
复习思考题 230
第十章 人力资源管理 231
第一节 人力资源及其管理 231
第二节 人力资源计划 232
第三节 员工的招聘与录用 235
第四节 员工的培训与发展 240
第五节 绩效评估和薪酬制度 244
第六节 职业生涯规划与管理 251
案例 255
本章小结 259
复习思考题 260
第十一章 领导概论 261
第一节 领导简介 261
第二节 领导理论 269
第三节 领导方式 279
案例 283
本章小结 285
复习思考题 285
第一节 对人的认识 286
第十二章 激励 286
第二节 激励及激励理论 289
第三节 激励的原则与方法 307
案例 309
本章小结 312
复习思考题 313
第十三章 沟通 314
第一节 沟通概述 314
第二节 人际沟通与组织沟通 317
第三节 有效沟通 324
案例 328
本章小结 329
复习思考题 331
第一节 控制简介 332
第十四章 控制概述 332
第二节 控制的原则和过程 339
案例 345
本章小结 346
复习思考题 346
第十五章 控制的技术和方法 347
第一节 管理信息系统 347
第二节 预算控制与非预算控制 348
第三节 生产控制 352
第四节 营销控制 356
第五节 财务控制 365
案例 370
本章小结 373
复习思考题 373
参考文献 374