目录 3
市场营销策划 3
第一章 绪论 3
第一节 市场营销策划的意义和特点 3
第二节 市场营销策划的主要步骤和方法 10
第三节 市场营销策划与创造性思维 18
第四节 成功市场营销策划的基础和标准分析 27
第一节 企业总体战略策划 30
第二章 企业战略策划 30
第二节 业务单位战略策划 43
第三节 产品市场营销计划 52
第三章 市场营销调研策划 56
第一节 市场营销调研的范围 56
第二节 市场营销调研的步骤 65
第三节 市场营销调研的方法 74
第四节 市场营销调研的主要技术 79
第五节 常见的市场营销调研项目 93
第一节 市场机会分析 103
第四章 市场选择策划 103
第二节 市场细分 110
第三节 选择目标市场 119
第四节 市场定位 125
第五章 产品策划 134
第一节 单一产品策划 134
第二节 产品线管理策划 150
第三节 产品组合策划 155
第四节 产品生命周期管理策划 157
第五节 新产品开发策划 164
第六章 价格策划 174
第一节 制定基本价格 174
第二节 制定价格策略 183
第三节 价格变动策划 192
第七章 分销渠道策划 198
第一节 分销渠道设计 198
第二节 中间商的管理 209
第三节 实体分配 218
第八章 人员推销策划 227
第一节 销售队伍设计 227
第二节 销售人员的管理 232
第三节 销售技术分析 243
第九章 广告策划 263
第一节 确定广告目标 263
第二节 广告信息创作 265
第三节 广告媒体的选择 272
第四节 广告预算编制 277
第五节 广告效果评价 282
第六节 广告组织与管理 285
第七节 编写广告计划书 289
第十章 营业推广与公共关系策划 297
第一节 营业推广策划 297
第二节 公共关系策划 319
第十一章 客户管理策划 331
第一节 客户管理的内容和原则 331
第二节 客户管理分析的方法 333
第三节 客户管理分析的步骤 336
第四节 客户投诉处理 338
第一节 竞争策划的客观前提 343
第十二章 竞争策划 343
第二节 竞争战略策划 349
第十三章 市场营销管理策划 367
第一节 市场营销组织策划 367
第二节 市场营销执行策划 374
第三节 市场营销控制策划 381
第十四章 国际市场营销策划 393
第一节 国际市场选择策划 393
第二节 国际市场进入策划 403
第三节 国际市场营销组合策划 409
第四节 国际市场营销组织与控制策划 424
参考书目 429
后记 431
附 市场营销策划自学考试大纲 435
出版前言 435
Ⅰ 课程性质及设置目的与要求 437
Ⅱ 课程内容与考核目标 438
Ⅲ 有关说明与实施要求 499
附录 题型举例 502
后记 504