第一章 绪论 1
第一节 物流市场营销的内容和特征 1
第二节 物流市场营销的核心观念 4
第三节 物流市场营销的研究方法 7
【案例分析】 中国第三方物流企业——宝供物流企业集团 9
复习思考题 12
第二章 物流企业战略规划与营销管理过程 13
第一节 物流企业战略规划概述 13
第二节 物流企业战略规划的内容与业务模式 19
第三节 物流市场营销管理过程 32
【案例分析】 济南汽运总公司成功实施物流战略规划 38
复习思考题 39
第三章 物流市场营销调研与分析 40
第一节 物流市场调研 40
第二节 物流市场营销环境分析 48
第三节 物流市场顾客分析 56
第四节 物流市场竞争者分析 67
【案例分析】 施温自行车公司的衰败 74
复习思考题 76
第四章 物流市场细分与目标市场选择 77
第一节 物流市场细分概述 77
第二节 物流目标市场的选择 83
第三节 物流市场营销的定位策略 89
【案例分析】 中远集团：努力实现物流、商流、信息流的一体化 94
复习思考题 96
第五章 物流市场营销的产品策略 97
第一节 物流产品概述 97
第二节 物流产品的设计与分类 100
第三节 物流产品的生命周期与新产品开发 116
【案例分析】 云南双鹤药业的物流管理 125
复习思考题 130
第六章 物流市场营销的定价策略 131
第一节 物流产品定价的依据及目标 131
第二节 定价过程 136
第三节 定价策略 144
第四节 价格变动策略 150
【案例分析】 联想战略降价 154
复习思考题 159
第七章 物流市场营销的渠道策略 161
第一节 物流企业的分销渠道及其类型 161
第二节 物流企业渠道网络的建设 165
第三节 物流企业分销渠道的评价与管理 170
【案例分析】 7-11便利店的集中化物流渠道管理 178
复习思考题 181
第八章 物流企业促销策略 182
第一节 物流企业促销与促销组合 182
第二节 物流促销沟通 186
第三节 物流人员推销 190
第四节 物流商业广告 198
第五节 物流营业推广 202
第六节 物流公共关系 204
【案例分析】 “雪碧”何以风姿绰约？ 207
复习思考题 210
第九章 物流企业营销计划、组织与控制 211
第一节 物流企业营销计划 211
第二节 物流企业营销组织 217
第三节 物流企业营销控制 224
【案例分析】 科利华与《学习的革命》 229
复习思考题 231
第十章 物流市场营销的新发展 232
第一节 物流客户关系管理 232
第二节 绿色营销 237
第三节 网络营销 242
第四节 整合营销 248
第五节 关系营销 252
【案例分析】 科龙的整合营销传播 255
复习思考题 258
参考文献 260