第一章 影响别人的方法 3
人们需要什么 6
人们希望获得什么 6
人们希望做到什么 6
是什么让人们改变行为或态度？ 7
研究你的听众 8
通过提问建立融洽的关系 9
要善于倾听 13
回应式的倾听 13
为你的陈述作准备 14
常用的说服技巧 16
说服的艺术 18
帮你说服和影响别人的技巧一览表 19
第二章 改进你今后的演讲 23
你的策略 26
听众的构成 27
你的演讲场合和目的 29
演讲地点和议程 30
草拟提纲 31
撰写、修改和编辑 32
排练演讲稿 34
准备可视辅助工具和宣传材料 34
可视辅助工具的种类准备演讲札记 37
为演讲做好准备 41
在演讲当天 43
吸引听众注意力 44
回答问题 46
对付诘问者和不友好的听众 47
改进演讲方法的一览表 49
特殊场合下的演讲 52
介绍演讲者感谢演讲者政治性演说对国际听众演讲第三章 文章是写给别人看的 65
提高写作水平的建议 68
文章要写得易于阅读 70
使你的文章容易记住 76
删除含有性别歧视的写法 77
把商业信函写得更好一些 79
电子邮件：是仆人，还是主人推销产品的信推销信写作方略处理投诉的信催款信报告的写法 88
介绍情况的资料 95
第四章 寻求广泛的宣传 97
找准目标听众 99
使你的文章具有新闻价值 100
传媒采访 100
致编辑的信 103
为杂志撰稿 104
有益的提示通过广播和影像宣传你的观点 106
电台广播 106
电视播出 108
接受电视访谈的指南进行广泛宣传的各种途径 112
第五章 争取会议取得成功 121
有必要开会吗？ 124
会议的类型 125
改进会议效果的金科玉律 127
精心策划拟定和分发议程表始终掌握会议努力办成一些事情经常回顾和小结把各种建议记录下来，并且把具体任务分配给大家负责使每次会议都有所改进解决问题的会议 136
集思广益的会议 138
主持正式的会议 140
使动议顺利进行电话会议和电视会议 145
会议结束以后／供会议组织者核查的一览表第六章 有说服力的展示 151
简单活泼的展览是最棒的 154
陈列的类型 155
策划你的展览 157
选定你的目标观众 160
你的预算 163
会场 164
地点 165
设计 166
维修保养 168
促销 169
评估结果 170
专业海报 171
第七章 公司的形象 175
与客户打交道 179
企业的公共关系 183
组织公关活动树立吸引人的形象 188
第八章 特殊的陈述 193
求职 195
为得到金融支持陈述理由 199
为借款陈述理由 203
寻求别人赞助你的事业 207
谈判协议 209