序言 刘吉 1
第一章 语言沟通概说 1
语言沟通溯源 1
语言沟通的社会功能 3
语言沟通的个人意义 4
语言沟通的特点 7
语言沟通的基本原则 9
语言沟通的构成和形式 26
第二章 语言沟通的构成要素 26
语言沟通的层次 30
语言沟通与社会环境 38
语言沟通与时空场合 39
语言沟通的对象 45
语言沟通的双方关系 48
第三章 语言沟通的语体 51
口语体、书卷体、通用体范畴的形成 51
汉语的书卷体 56
汉语的口语体及通用体 62
语音词语句子 79
修辞与逻辑技巧 88
第四章 语言沟通的有效方式和方法 99
语言沟通能力表现 99
语言沟通的有效方式 109
语言沟通的有效方法 130
第五章 职场沟通 143
求职面谈沟通的技巧 143
与上级有效沟通的技巧 157
与同事和谐沟通的技巧 170
与下属真诚沟通的技巧 183
第六章 交友沟通 196
择友有标准 196
沟通有诚意 199
沟通有忌讳 205
第七章 恋爱沟通 208
爱是心灵的语言沟通 208
会意、赞美与幽默 210
约会、赴约及禁忌 214
求爱、拒绝及争吵 219
第八章 家庭沟通 225
夫妻语言沟通 225
长辈与晚辈的沟通 230
晚辈与长辈的沟通 233
婆媳关系的沟通之道 236
家庭角色沟通 241
第九章 师生沟通 244
授课的语言沟通 244
课堂提问与导课的技巧 264
与学生个别谈话及家访诀窍 270
第十章 商务沟通 285
商务沟通的一般技巧 285
商务沟通的心理要素 297
商务沟通的变通法则 300
采访的访问原则 305
第十一章 媒体沟通 305
采访的沟通技巧 307
主持人的沟通之道 316
好主持的语言奥妙 319
电话通讯语言艺术 323
第十二章 应酬沟通 328
介绍 328
称呼 331
拜访 336
迎访 338
问候 341
探望 342
第十三章 沟通中的非语言因素 345
语言沟通的空间位置 345
语言沟通的面部表情 350
语言沟通的身体动作 352
语言沟通的副语言 354
后 记 陈翰武 355
参考书目 357