一 口语交际的重要性 1
绪论 1
二 大学生口语交际的基本策略 3
三 大学生口语交际的基本要求 6
四 本教材的出发点和主要特点 8
第一专题 招呼与介绍 11
要点指津 11
一 招呼与介绍的角色定位 11
二 招呼与介绍的基本策略 12
三 招呼与介绍的基本技巧 13
一 讲究称呼语的得体性 16
案例点评 16
二 注意称呼语的时代性 17
三 注重招呼、介绍的礼貌性 18
四 掌握介绍的繁简尺度 19
五 把握自我评价的分寸 21
演讲题精选 22
第二专题 拜访与接待 27
要点指津 27
一 拜访 27
二 接待 30
一 拜访交谈的技巧 32
案例点评 32
二 接待交谈的技巧 37
演练题精选 39
第三专题 日常闲聊 43
要点指津 43
一 视对象闲聊的基本策略 43
二 闲聊的基本技巧 45
案例点评 48
一 视对象闲聊的技巧 48
二 幽默表达的技巧 49
四 委婉表达的技巧 50
三 赞美他人的技巧 50
演练题精选 51
第四专题 提问与回答 54
要点指津 54
一 提问与回答的角色定位 54
二 提问与回答的基本策略 55
三 提问与回答的基本技巧 57
案例点评 59
一 提问的技巧 59
二 回答的技巧 60
演练题精选 65
要点指津 69
一 充分准备 69
第五专题 意见与建议 69
二 选对场合 70
三 知己知彼 71
四 明确目的 72
五 讲究方式 73
案例点评 74
一 学会为接受者着想 74
二 客观地看待事物 75
三 有理还要防止偏颇 76
四 采用极端方式应特别慎重 78
五 成功往往在坚持之后 79
演练题精选 80
第六专题 褒扬与批评 83
要点指津 83
一 褒扬与批评的基本要求 83
二 褒扬与批评的基本原则 84
三 褒扬与批评的基本技巧 87
案例点评 89
一 褒扬的技巧 89
二 批评的技巧 90
演练题精选 94
要点指津 97
一 说服的基本含义 97
第七专题 说服与拒绝 97
二 说服的基本策略 98
三 说服的基本技巧 99
四 拒绝的基本技巧 100
案例点评 101
一 说服的技巧 101
二 拒绝的技巧 107
演练题精选 110
第八专题 协商与谈判 113
要点指津 113
一 协商与谈判的基本内容 113
二 协商与谈判的基本原则 115
三 协商与谈判的基本技巧 116
案例点评 120
演练题精选 123
第九专题 主持与讲话 126
要点指津 126
一 主持与讲话的角色定位 126
二 主持与讲话的基本策略 127
三 主持与讲话的基本技巧 129
案例点评 131
一 开场的技巧 131
二 连接的技巧 132
三 应变的技巧 133
四 终结的技巧 134
六 说话富有个性的技巧 135
五 语言亲切自然的技巧 135
演练题精选 136
第十专题 演讲与报告 144
要点指津 144
一 什么是演讲与报告 144
二 演讲与报告的准备 148
案例点评 151
一 开场白的技巧 151
二 主体的技巧 153
三 结束语的技巧 155
演练题精选 157
一 讲解与评述及其分类 160
要点指津 160
第十一专题 讲解与评述 160
二 讲解与评述的基本策略 162
案例点评 164
一 由浅入深的技巧 164
二 由点及面的技巧 166
三 由实到虚的技巧 166
四 先述后评的技巧 167
五 先评后述的技巧 168
六 评述相间的技巧 169
七 寓评于述的技巧 170
演练题精选 171
一 讨论与辩论的定位 177
第十二专题 讨论与辩论 177
要点指津 177
二 讨论与辩论的基本策略 179
案例点评 181
一 始终围绕话题的技巧 181
二 陈说概括简明的技巧 182
三 注意倾听应变的技巧 183
四 营造融洽气氛的技巧 184
五 讲究言辩的技巧 187
演练题精选 189
要点指津 198
一 求职应聘与语言 198
第十三专题 求职与应聘 198
二 求职应聘的基本策略 199
三 求职应聘的语言技巧 203
案例点评 206
一 礼貌谦逊的技巧 206
二 举出实例的技巧 207
三 突出个性的技巧 208
四 灵活应变的技巧 209
五 扬长避短的技巧 210
六 虚实结合的技巧 212
演练题精选 212
一 接打电话的基本要求 218
第十四专题 通讯语言 218
要点指津 218
二 网络聊天、手机短信的基本语言类型及特征 220
案例点评 224
一 接打电话的技巧 224
二 网络聊天和手机短信的技巧 227
演练题精选 230
第十五专题 课堂教学语言 234
要点指津 234
一 课堂教学语言的基本要求 234
二 课堂教学语言的基本策略 235
三 课堂教学语言的基本技巧 238
案例点评 239
一 导入的技巧 239
二 讲授的技巧 241
三 提问与解答的技巧 242
四 结课的技巧 244
演练题精选 246
第十六专题 体态语言 251
要点指津 251
一 体态语言之于言语交际的意义 251
二 体态语言的基本技巧 252
三 体态语言的相关内容 254
一 初次见面时的体态语言 257
案例点评 257
二 应试、应聘时的体态语言 260
三 会议等正式场合中的体态语言 262
四 表示友善的体态语言 263
五 被动情况下的体态语言 264
六 尴尬状态下的体态语言 266
七 男女同学交往时的体态语言 267
演练题精选 269
第十七专题 语言交际中的谬误 271
要点指津 271
一 诉诸不相干 271
二 混淆 273
三 预期理由 275
案例点评 276
一 转移论题分析 276
二 打击稻草人分析 278
三 机械类比分析 279
四 人身攻击分析 279
五 诉诸无知分析 280
六 合述谬误分析 280
七 预期理由谬误分析 281
演练题精选 282
参考文献 285
后记 288