1.1.3 在电脑故障诊断中，必须“先软后硬” 1
1.1.4 在维修过程中要分清主次 1
第一章 电脑故障诊断基础知识 1
1.1 电脑故障诊断与维修的基本原则 1
1.1.1 电脑故障诊断须从观察做起 1
1.1.2 根据观察到的现象，要“先想后做” 1
1.2.4 逐步添加／去除法 2
1.2.3 最小系统法 2
1.2 电脑故障诊断与维修的基本方法 2
1.2.1 环境检查法 2
1.2.2 观察法 2
1.2.10 CMOS还原法 3
1.2.9 比较法 3
1.2.5 精简启动法 3
1.2.6 隔离法 3
1.2.7 替换法 3
1.2.8 更改资源法 3
1.2.14 程序升级法 4
1.2.13 电脑清洁法 4
1.2.11 升降温法 4
1.2.12 敲打法 4
1.3.4 “切” 5
1.3.3 “问” 5
1.2.15 注册表恢复法 5
1.2.16 软件测试法 5
1.2.17 logged跟踪法 5
1.3 电脑故障诊断之“望、闻、问、切”法 5
1.3.1 “望” 5
1.3.2 “闻” 5
1.4 电脑故障诊断与维修的注意事项 6
1.5 电脑故障与维修的基本步骤 7
启动时通过声音判断错误 8
系统启动顺序 8
1.6 电脑启动时的故障判断 8
电脑的启动过程 8
1.7 电脑硬件故障诊断的软件调试 9
环境检查 11
维修前的准备 11
第二章 电脑急症的诊断与排除 11
2.1 电脑急症的诊断要点 11
电脑急症的诊断要点 12
4．DOS启动原因 14
3．驱动程序原因 14
2.2 可能出现的故障现象 14
2.3 电脑死机故障分析处理 14
电脑死机原因分析 14
1．显卡原因 14
2．电源原因 14
系统启动过程中的死机现象来分析 15
软件安装、配置问题引起的死机现象分析与排除 15
5．虚拟内存原因 15
因系统配置不当引起的死机现象分析 15
硬件质量问题引起的死机现象分析与排除 16
硬件安装不当引起的死机现象与排除 16
因使用、维护不当引起的死机现象分析与排除 16
病毒感染引起的死机现象排除 17
风扇故障引起的死机 17
排除系统“假”死机现象 17
电脑死机的14种情况判断 18
解决电脑死机的几个套路 18
经常死机 19
运行Quake3，一到主菜单就死机 19
电脑频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象 19
硬盘碎块过多造成死机 20
电脑关机时间太长故障排除 20
开机后出现关机故障的排除 20
电脑启动时间较长的故障排除 20
任何软件几分钟后就死机 21
电脑为何经常突然死机 21
硬盘局部短路引起主机无法启动 21
由硬件原因引起的死机 22
由软件原因引起的死机 23
每次启动都无法进入WIN98，光标停留在屏幕左上角闪动 24
使用1-2小时会出现死机 24
开机黑屏怎么办？ 25
开机黑屏 25
在进入三角洲部队游戏画面时，必然会导致死机 25
2.4 系统黑屏故障处理 25
电脑为什么“黑屏”？ 25
如果没有电力供应检查PC电源电源接口和电源线通电情况 26
开机黑屏的一般解决方法 26
1．内存问题 26
2．显卡不能正常工作 26
3．主板BIOS故障 26
启动程序过多导致蓝屏的故障 27
2.5 系统蓝屏故障处理 27
有电显示但仍然黑屏的处理技巧 27
系统黑屏故障的排除 27
每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR 28
硬盘灯乱闪，经常蓝屏 28
注册表错误导致蓝屏的故障 28
屏幕上没有任何显示的故障排除 28
如何处理蓝屏死机故障 28
无法正常启动 29
能否恢复Win2000的启动文件 29
2.6 系统启动开机关机故障处理 29
电脑最近总重新启动 30
无法正常启动 30
电脑启动故障时报警鸣叫的含义 31
NTLDR文件丢失 31
“关闭系统”缘何失灵 31
启动时“mprexe文件出错” 31
电脑系统关机故障速解 32
电脑启动时为什么等待…？ 32
电脑不能自动关机的排除方法 33
电脑在正常运行过程中突然自动关机 33
Windows关机不正常 34
自行开机 34
无法开机 34
无法关机 34
开机自检通过，在启动画面处停止 35
开机为何有间断长鸣声 35
不能正常开机的原因 35
电脑硬件资源的冲突与解决方法 36
桌面被锁定，鼠标不能动 36
休眠与唤醒功能异常 36
开机怪响或者闻到异味 36
2.7 运行异常故障 36
电脑运行较慢的故障排除 38
驱动程序丢失 38
解决硬件冲突故障的主要途径 38
超频后系统性能下降 39
为何没有“进入睡眠状态”项 39
如何覆盖原来的Windows 39
电脑内部连线与常见故障 40
遭遇停电应急处理 40
2.8 其他急症 40
电脑散热的注意事项 41
零部件异常 41
每次启动后均出现一个对话框，且该对话框无法关闭 42
由CPU超频导致电脑蓝屏的故障排除 43
解开CPU性能下降之迷 43
第三章 电脑硬件故障诊断与排除 43
3.1 CPU故障诊断与排除 43
CPU频率有时自动降低 43
怎样升级主板上的BIOS？ 44
电脑的CPU降温风扇经常发出“怒吼”声？ 44
寻找死机故障的“真凶”——CPU 44
开机提示CMOS出错 45
CPU风扇停转了怎么办？ 45
CPU边角压碎后能否再用 45
关于双CPU的使用 45
怎么看AthlonXP的实际频率 45
主板CPU在正常工作时的温度是多少 45
怎样清除忘记的CMOS口令？ 46
主板COM口或并行口、IDE口损坏 46
3.2 主板故障诊断与排除 46
开机无显示 46
DOS实模式刷新BIOS的问题 47
启动Windows时鼠标不可用 47
不能维持CMOS时钟时间？ 47
在Windows下载入主板驱动程序后出现死机 47
为什么P4电脑有时不能正常关机 48
为何电脑启动是会出现“Monitor Warning”提示 48
主板最后一条PCI槽导致的问题 48
系统时间为何自动变慢？ 48
为何自动关机后无法开机 48
VXD导致Windows 98内存丢失 49
怎样诊断内存故障 49
开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止 49
3.3 内存故障诊断与排除 49
Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误 50
开机无显示 50
内存检测时间过长 50
不识别128MB以上内存？ 50
内存插槽损坏引发启动故障 51
内存维修一法 51
Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复 51
Windows经常自动进入安全模式 51
随机性死机 51
内存加大后系统资源反而降低 51
运行某些软件时经常出现内存不足的提示 51
安装Windows系统提示内存不足 51
内存故障处理 52
内存导致的异常故障 52
内存故障导致BIOS设置错误 53
内存总量只认出是64MB 54
装Windows XP频繁死机 54
内存显示128M，偶尔显示256M 54
开机时系统自检要检验3遍才能通过 55
添加内存后运行时频繁死机和热启 55
开机黑屏，蜂鸣器报警 55
想扩充内存，结果容量反而变小了 55
蓝屏EXPLOER非法操作 56
开机后机器无法点亮，且伴有一长三短的报警声 56
在Windows下出现频繁死机的非法操作 56
机器无法进入Win98 56
升级安装Win2000之后，经常发生中断 56
内存条不一致造成启动性故障 57
内存条电压设定过高或散热不良造成当机 57
随机性错或死机 57
内存接触不良引起启动故障 57
内存不能读写或读写随机性错 57
刷新及奇偶校验电路不正常，导致内存不能正常工作 57
由于使用劣质内存导致无法正常安装系统 58
闪盘故障修复 58
BIOS中内存设定错误造成启动故障 58
内存上金手指剥离的修复 58
找回丢失的内存 59
由于使用与主板不兼容的内存导致无法开机 59
使用曾损坏的内存导致无法安装系统 59
选购KingMax DDR333要注意什么 60
没有足够的可用内存 60
电脑启动时报告“Waring:SPDnotfoundatdimme”是怎么回事？ 60
PC133与PC100内存的混用 60
为什么丢失了一半的内存空间 60
1．硬盘驱动器 61
硬盘相关知识 61
开机无显示，但机器不报警 61
3.4 硬盘故障诊断与排除 61
2．软故障的一般处理方法 62
1．故障类型的初步判断 62
2．硬盘控制器 62
3．CMOS中的硬盘信息 62
硬盘典型故障及诊断处理 62
2．环境检查 64
1．维修前的准备 64
3．硬故障的一般处理方法 64
4．其他 64
磁盘故障判断要点 64
3．故障判断要点 65
硬盘坏道的修复 66
硬盘可能的故障现象 66
Windows 2000中控制台方式抢救硬盘数据 68
硬盘空间太小或碎片太多导致蓝屏幕的故障 68
零磁道损坏的起死回生 68
Boot扇区主引导记录遭到破坏硬盘无法自举 69
开机后，屏幕上显示：“Invalid partitiontable”，硬盘不能启动，若从软盘启动则认C盘 70
开机后，“WAIT”提示停留很长时间，最后出现“HDD Controller Failure” 70
开机后屏幕显示：“Device error” 70
硬盘不启动的故障、原因和处理 71
开机后屏幕上出现“Error loading operating system”或“Missing operating system”的提示信息 71
盘面损伤的故障排除与数据的抢修 72
系统在出现Starting Windows信息前出现错误信息 72
电脑自检完毕后不引导操作系统 72
计算机找不到硬盘 72
硬盘引导型故障分析及排除 74
从死神手中抢回宝贵的硬盘数据 75
静电导致硬盘怪症一例 76
开机BIOS语言一点通 77
老主板安装希捷大硬盘 78
解决硬盘逻辑坏道 79
硬盘无法启动 79
硬盘出现坏道的故障排除 79
2．常见安装故障排除 80
1．磁盘阵列安装需知 80
磁盘阵列常见故障与技巧 80
系统不认硬盘 81
电脑硬盘“异常声响”故障 81
3．硬盘容量的选择 81
4．BIOS设置须知 81
5．RAID损坏了怎么办 81
DOS引导系统引起的启动故障 82
分区有效标志错误的故障 82
CMOS引起的硬盘故障 82
硬盘主引导程序引起的启动故障 82
分区表错误引发的启动故障 82
移动硬盘的基本技术 83
误格式化硬盘数据的恢复 83
FAT表引起的读写故障 83
目录表损坏引起的引导故障 83
误删除分区时数据的恢复 83
4．无法安装 84
3．自动加电 84
移动硬盘常见故障的分析与处理 84
1．系统运行时死机 84
2．没有活动硬盘逻辑分区 84
10．Windows 9x和Windows NT下看不到活动硬盘上的全部空间 85
9．报警声 85
5．加载失败 85
6．系统关机时死机 85
7．支持两个逻辑分区 85
8．打印异常 85
解开硬盘逻辑死锁一种有效方法 86
11．找不到USB硬盘 86
利用MD软件使硬盘再生 87
认识硬盘主引导扇区 89
双硬盘盘符交错的处理 90
修复硬盘的最后一招：低格 91
2．DM的启动和使用 92
1．DM主要功能 92
压缩磁盘失败的故障处理过程 93
一次硬盘数据恢复的经验 94
硬盘操作系统智能恢复DIY 96
硬盘0磁道损坏的处理 96
Fdisk显示的硬盘容量与实际容量不相符 97
BIOS时而能检测到硬盘，时而又检测不到 97
在BIOS中检测不到硬盘 97
BIOS自检时报告“HDD Controller Failure” 97
写入的数据经常丢失 98
开机自检完成后，不能进入操作系统 98
硬盘无法工作在Ultra DMA/33模式下 98
CIH病毒导致硬盘损坏 98
开机自检内存后死机，有时候出现“HARD DISK DRIVE FAILURE” 98
硬盘对拷要注意哪些问题 99
硬盘丢失故障一例 99
使用过程中硬盘经常停转，出现死机的状态 99
2．修复硬盘主引导信息 100
1．备份正确的硬盘主引导信息 100
硬盘分区表及数据的恢复 100
硬盘数据的恢复与备份 101
4．恢复硬盘数据 101
3．快速重建硬盘分区表 101
硬盘分区技巧 103
硬盘分区方案 106
硬盘故障的修复与维修指南 109
硬盘的日常维护 110
硬盘故障巧维修 111
硬盘无法启动，但在CMOS里还能看到数据？ 111
3．硬盘既无法启动，又没有任何错误信息 112
2．了解常见的硬盘故障信息提示 112
1．为什么BIOS检测不到硬盘？ 112
硬盘故障维修三步骤 113
5．Ultra ATA/66硬盘无法选中DMA选项 113
4．安装双硬盘后盘符交叉的问题 113
5．FDISK/MBR 114
4．KV3000-[F10] 114
硬盘修复工具介绍 114
1．NDD 114
2．DISKEDIT 114
3．TIRAMISU 114
2．由硬盘跳线器和40芯特制硬盘线配合确定 115
1．由硬盘跳线器设置 115
6．FDISK建立分区 115
硬盘自举失败补救 115
双硬盘系统故障 115
硬盘坏道的修复 116
3．安装双硬盘要注意的问题 116
硬盘启动故障解决方法三则 118
硬盘的分区表被破坏后的修复 118
1．主引导记录损坏 119
硬盘软故障处理 119
2．硬盘被“逻辑锁”锁定 120
3．分区表遭到破坏 121
硬盘数据的基本结构 123
硬盘软故障的常见信息提示与排除 123
用硬盘维护工具修复硬盘主引导记录 125
用硬盘维护工具挽救硬盘FAT（文件分配表）和DIR（根目录表） 126
用硬盘维护工具修复硬盘分区表 126
用硬盘维护工具抢救硬盘零磁道损坏 127
用硬盘维护工具恢复误删除的分区 127
硬盘物理损坏维修 128
硬盘逻辑问题维修 128
用硬盘维护工具抢救被“逻辑锁”锁定的硬盘 128
扇区损坏／磁头失准／参数丢失维修 129
不认盘故障维修 129
避免双硬盘的盘符交错现象 130
硬盘的传输不能实现DMA66 130
硬盘被识为ATAPI控制器 130
硬盘故障的预防 130
什么是硬盘的平均寻道时间 131
硬盘容量为什么发生变化 131
IDE硬盘和光驱冲突 131
怎样对付硬盘0扇区损坏 131
选硬盘盒要注意什么问题 131
硬盘数据丢失的恢复 132
经常整理硬盘好吗？ 132
怎样预防硬盘故障 132
1．电源、频率要过关 132
2．使用环境要规范 132
CMOS引起的故障 133
系统不承认硬盘 133
硬盘出现坏道的处理 133
让老主板支持大硬盘 133
目录表损坏引起的引导故障 134
FAT表引起的读写故障 134
分区表错误引导的启动故障 134
分区有效标志错误引起的硬盘故障 134
DOS引导系统引起的启动故障 134
硬盘逻辑锁巧解 135
误格式化硬盘数据的恢复 135
误删除分区时数据的恢复 135
扩展分区不见了 136
3．故障判断要点 137
2．环境检查 137
3.5 软盘驱动器故障诊断与排除 137
软盘驱动器故障判断要点 137
1．维修前的准备 137
软驱无法使用现象 138
启动时提示Floppy disk(s)fail（40）现象 138
软驱写保护故障排除一例 138
软驱索引孔失效维修一例故障原因 138
从受损软盘上抢救文件 139
旧软盘不可格式化 139
显示Not ready reading driver A现象 139
正版软件利用软盘加密，突击检查加密盘 139
FORMAT错误现象 139
3．故障判断要点 140
2．环境检查 140
3.6 光盘驱动器故障诊断与排除 140
光盘驱动器故障判断要点 140
1．维修前的准备 140
用Direct CD刻录的光盘在CD-ROM上则无法读取？ 141
CD-RW光盘容量用Direct CD格式化后少了许多？ 141
光盘刻录机装后计算机无法启动 141
刻录软件找不到光盘刻录机 141
光驱日常维修保养 142
怎样才能提高刻录的成功率？ 142
光驱的读盘能力急骤下降 143
光驱为何不能读盘 143
热启动后光驱无法读盘 144
光驱激光头故障 144
开机检测不到光驱 144
光驱进出盒故障 144
光驱出现托盘出盒不能全出的故障 145
某光驱出现挑盘故障，好盘能读，差盘不能读取 145
光驱为何弹出一半又回去 145
光驱激光信号通路故障 145
光驱主轴信号通路故障 145
某40速光驱出现不能读取光盘的故障 145
卸载虚拟光驱后光驱“丢失”了 146
光盘在光驱中不转动 146
光盘送入光驱内，指示灯只短暂闪烁一下，随即没有任何反应 146
用光盘放CD无声？ 146
为什么我删除虚拟光驱后，原光驱不能用了？ 146
盘片送入后光驱灯亮，随后听到摩擦声，接着光驱灯灭或长亮不熄 146
显示器可能出现的故障 147
3.7 显示器故障诊断与排除 147
刻录光盘放入光驱无法识别 147
放入光驱中的碟片在驱动器的盘符上都只显示CD样的标记 147
显示器故障判断要点／顺序 148
显示器嗡嗡声 149
显示器局部抖动 149
显示器发生轻微的抖动现象 150
显示器皱折 150
显示器无法设置分辨率 150
显示器烫手 150
Windows下显示器不定期的发出刺耳声响 151
显示器屏幕为何有一边调不直 151
个别显示模式失效 151
显示器驱动问题 151
显示屏变长并往右移了一点 151
显示器进入无信号状态 152
显示器出现波浪干扰，或显示有雪花纹 152
显示器在开机后屏幕的宽高都变小了 152
显示器屏幕画面向左偏了一大块 152
显示器有时突然彩色失真 152
显示器黑屏，指示灯一直呈橘黄色 152
解决飞利浦显示器与Photoshop的冲突 153
显示器有时会发出“哒、哒”的响声 153
显示器不亮 153
显示器没有任何图像 153
显示时出现色点或黑条 153
如何消除显示器色斑 154
开机后显示器画面先大后小 154
在Windows桌面上看显示器上有红色的小点 154
电脑显示模糊不清的排除 154
显示器屏幕上的字符比较模糊 154
显示器屏幕的四周有一圈黑框 155
屏幕上有两根很细的黑线 155
显示器出现波浪状的色彩条纹 155
刷新率设置对显示器的影响 155
显示器的屏幕布满条纹 156
显示器颜色有些失真 156
显示器的显示效果和哪些因素有关 156
刷新率对眼睛的影响 157
显示器出现时暗时亮 157
显示器屏幕上经常出现很多红色的斑点 157
显示器边缘有两条垂直黑边 157
显示器缺色 158
无TCO认证的显示器可以买吗 158
显示器加电后缺红色 158
显示器不满屏 158
显示器噼趴响，屏幕有水平亮线跳动 159
多功能屏幕显示顺序问题 159
如何对显示器除尘 159
3．故障判断要点 160
2．环境检查 160
3.8 显卡故障诊断与排除 160
显卡故障判断要点／顺序 160
1．维修前的准备 160
开机时长鸣不断 161
灰尘引起的显示故障 162
都是显存惹的祸 162
在某些特定的软件里面出现花屏现象，如理德名片系统 163
显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程又自动丢失 163
主板与显卡的不兼容死机 163
Windows 98里面出现花屏，看不清字迹 163
在Windows里面出现文字，画面显示不完全 163
在Windows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案 163
实战显卡花屏 164
解决AGP显卡AMD的CPU冲突 164
开机启动时屏幕上有乱码 164
更新AGP显示卡BIOS失败后的拯救 164
一进入WINDOWS画面显示器便黑屏 165
重启电脑通过COMS自检后死机，再重启后显示屏幕全黑 165
开机无显示 166
新购兼容机出现严重的花屏现象 166
超频后声卡无声的解决方法 167
排除声卡播音间断的现象 167
3.9 声卡音频设备故障诊断与排除 167
病毒引起的声卡故障 168
Windows 2000声卡故障排除一例 168
精锐1000声卡故障检修一例 169
计算机怪病一例 169
电脑无声故障处理一例 169
轻松解决声卡中断冲突 170
排除声卡故障一例 170
如何安装双声卡 171
声卡在使用时，经常有杂音，有时还有爆音？ 172
使用PCI声卡后，运行一些比较老的基于DOS系统的软件，无法发声？ 172
声卡经常出现一些无法发声的问题 172
安装系统时声卡很难安装成功？ 172
声卡无法“即插即用” 173
在系统中无法播放WAV音乐、MIDI音乐？ 173
在系统中无法播放CD？ 173
无法播放Wav音乐、Midi音乐或CD 174
无法正常录音 174
声卡无声 174
声卡发出的噪音过大 174
PCI声卡出现爆音 174
播放MIDI无声 175
PCI声卡在WIN98下使用不正常 175
声卡无法正常安装 175
软件冲突造成的声卡不出声 176
外频超高时主板上的集成声卡就没有声音输出了？ 176
不能正常使用四声道 176
声卡维修经验 176
安装声卡后死机 177
声音发劈或声音太小 177
Mic有声但不能录音现象 177
可以播放VCD但不能播放CD 177
在Win95/98下安装声卡出噪声 178
在Win95/98下安装声卡后不出声 178
声卡为什么经常没有声音 179
系统显示声卡正常运行，但声卡就是不吭气 179
无法播放MIDI或使用MIC（麦克风） 179
不支持个别软件所带的音效 179
音箱不出声或只有一只出声 180
3.10 多媒体音箱常见故障的排除 180
为何找不到声卡 180
板载声卡为何不发声 180
播放CD时无声音 180
麦克风带来的噪声消除 181
冲击波音箱维修 181
播放音视频文件时音箱里“滋滋”的噪音很明显 181
音箱有杂音 181
鼠标在桌面上来回的窜动 182
3.11 鼠标键盘故障诊断与排除 182
USB音箱不能播放音频CD 182
每次开机音箱均有噪声 182
机械鼠标指针游走故障 183
个别键不好使，换键盘故障依旧 184
字母无法键入 184
移动鼠标时，鼠标指针轻微抖动 184
鼠标使用正常，键盘不可用 184
键盘和鼠标都不能使用 184
键盘按下困难 185
键盘电路短路而导致机器出现保护性错误 185
键盘鼠标插反，开机黑屏 185
键盘无法插入主板接口 185
键盘按键失灵 186
电脑开机时搜索不到键盘 186
键盘接口问题 186
键盘内部线路故障 186
键盘按键不能弹起 186
小跳线引起的故障 187
机械式鼠标不能移动 188
鼠标移动时，鼠标指针跳动的故障处理方法 188
机械鼠标移动不灵敏的故障处理方法 188
鼠标为什么“罢工”？ 188
为何无法使用红外线装置？ 189
为什么USB装置无法使用？ 189
三键鼠标的替换修复法 189
3.12 笔记本电脑故障诊断与排除 189
为什么笔记本内建触控板无法使用？ 189
为什么笔记本电脑的温度升高了？ 189
USB接口问题 190
3.13 USB接口故障诊断与排除 190
如何制作鼠标机器休眠区？ 190
鼠标无法移动怎么办？ 190
无法正常关机怎么办？ 190
光驱卡盘怎么办？ 190
黑屏如何解决？ 190
笔记本电脑忘记了开机密码 190
打印机不打印常见故障分析 191
3.14 打印机故障诊断与排除 191
USB设备安装后，为什么不能使用？ 191
打印机故障一例 192
打印机不工作故障处理一例 192
Epson彩色喷墨打印机打不出红色的字体 192
打印接口设置不当故障两例 193
Windows下EPSON LQ1600K打印机只能单向打印？ 193
6．打印出的页稿上有横向划痕？ 194
5．开机后，电源指示灯闪烁，出错指示灯不亮，蜂鸣器呜叫一声报警，不打印 194
佳能喷墨打印机故障与维护 194
1．联机或自检时，打印头有动作，但打不出墨 194
2．有打印纸但仍报缺纸错，不打印 194
3．如何将打印机简便设置成LQ模式而可在UCDOS下打印中文？ 194
4．打印时不进纸？ 194
3．为何打印字样会出错 195
2．如何处理打印机不能认出的纸张类型 195
7．打印机不进纸，并在控制面板上报缺纸错 195
喷墨打印常见问题巧解决 195
1．如何使用特殊纸张 195
操作系统也必须支持USB设备 196
支持USB的条件现象 196
4．为什么打印机经常卡纸 196
3.15 扫描仪故障诊断与排除 196
ASPI for Win3.2 is not initialized现象 196
USB device not found现象 196
SCSIcard not found现象 196
USB扫描仪安装怪事 197
驱动程序是否安装了？ 197
很大的扫描噪音现象 197
找不到扫描仪现象 197
输出暗淡现象 198
扫扫停停 198
扫描仪的Ready灯不亮现象 198
服务器频繁出现蓝屏死机 199
3.16 服务器故障故障诊断与排除 199
扫描仪与网络现象 199
扫描仪使用注意事项 199
服务器故障排除需要收集哪些信息？ 200
服务器故障排错的基本原则 200
服务器开机无显示 200
操作系统问题引起ADSL“断流” 201
网卡问题引起ADSL“断流” 201
3.17 ADSL故障诊断与排除 201
线路问题引起ADSL“断流” 201
CIH病毒感染BIOS的处理办法 202
病毒破坏了ADSL相关组件 202
ADSL的相关组件与操作系统存在兼容性问题 202
ADSL硬件故障 202
CPU插座故障一例 203
双“猫”上网 204
点对点传输 204
3.18 调制解调器故障诊断与排除 204
显示连接速度是115200bps 205
在WinNT下装PCI内猫 205
打不开任何网页上网不传数据 205
限速指令 206
错误：680提示没有拨号音 206
输入用户名和密码后提示Loginincorrect 206
错误：678拨入方计算机没有应答 206
环境检查 207
维修前的准备 207
第四章 电脑操作系统的故障诊断与维修 207
4.1 操作系统可能出现的故障 207
4.2 操作系统故障判断要点 207
故障判断要点 208
不能重装系统，每次重装都死机 209
设备管理里有很多问号 209
4.3 操作系统安装故障诊断与排除 209
安装98过程中，提示剩余三分钟时，Hwinfo报错 209
如何修改Windows启动密码？ 210
Windows2000启动时为什么要读软驱？ 210
4.4 Windows常见系统故障诊断与排除 210
Windows程序为什么不执行？ 210
Windows光驱“丢失”？ 210
WindowsNT4.0为什么显卡驱动程序总是不起作用？ 210
为什么Windows不能进入纯DOS环境？ 210
进行磁盘碎片整理，但它不时地又“从0开始？ 210
硬盘整理完毕后Outlook的图标变成了资源管理器的图标？ 211
怎样解决Windows2000安装中的ACPI错误问题？ 211
运行Word等程序时出现“应用程序出错”？ 211
使Windows9x恢复（Windows+DOS）双启动？ 211
忘记Windows的CDKEY怎么办？ 211
系统关机时总是提示msgsrv32.exe出错？ 211
对等网中Windows 98找不到Windows 2000的机器 212
恢复在DOS下删除的文件 212
在Win2000下很多原先在Win98下熟悉的工具都不能在开始菜单或控制面板中找到了？ 212
恢复Windows系统注册表一法 212
怎样使regedit.exe不能编辑注册表？ 212
Windows 2000中错误安装的修复 212
处理启动Windows 98时的VxD错误 213
删除Windows重复安装的设备 213
忘记了中文WindowsNT4.0的密码，如何进入系统？ 213
电脑用一阵时间后就几乎停顿？ 213
开始菜单里的“运行”一项不见了？ 213
鼠标双击操作无效 214
显示蓝天白云图的时间太长 214
安装Windows进行到系统配置时产生一个非法错误 214
启动Windows时系统多次自动重新启动 214
整理磁盘碎片导致死循环 215
在DOS环境中找不到物理光驱 215
系统总是首先打开汉字输入法 216
无法安装GBK输入法 216
“控制面板”中的设置项目不全 216
关于文件关联的问题 217
帮助文件目录变成乱码 217
系统任务栏不见了 217
汉字输入法的状态条“失踪”了 217
电脑启动时间为何很长 218
怎样恢复任务栏的小喇叭 218
恢复输入法的图标 218
为何有的MP3无法播放 218
非正常关机为何会使系统破坏 218
Windows中特殊符号的输入 219
易混淆的软件故障 219
屏幕黑着脸告诉你没有可以应用的启动系统 220
用紧急修复盘恢复Windows 98/2000双启动 220
系统启动后为什么直接进入了关机画面 220
缺少COMMAND.COM文件造成的故障 221
19个主动报错的电脑启动故障现象分析 221
不能正常引导的11种故障现象分析及排除 222
怎样把老BIOS的程序更新掉？ 222
硬盘引导记录损坏引起的故障 222
缺少两个隐含文件造成的故障 222
开机密码丢失后的解救办法 222
Msgsrv32程序为何总出错 223
Windows 98为何不能进入DOS实模式 224
无法在Windows 98中发送传真 224
4.5 Windows 98故障诊断与排除 224
Windows 98丢失VXD文件后的应急处理 224
调节刷新频率后为何屏幕模糊不清 225
出现蓝天白云后死机 225
安装Windows 98为何经常死机 225
出现“现在正在关机”画面而无反应 225
如何避免电脑自动进入睡眠状态 226
没有驱动程序如何重装Windows 98 226
多原因引起启动Windows 98时死机 226
解决Explorer非法操作引起的死机 226
如何解决安装程序后启动时黑屏现象 227
如何解决Windows 98启动时间过长 227
如何恢复“显示桌面”图标 227
如何解决msnp32.dll动态链接失败 227
如何快捷地清除临时文件 228
如何解决注册表损坏而引起的死机现象 228
如何解决启动后系统死机 228
如何解决启动声音不连续的现象 228
如何卸载误删除程序遗留的信息 229
如何删除win386.swp文件 229
如何取消非正常关机后自动扫描磁盘现象 229
如何找回在开始菜单中丢失的程序 230
如何修复受损文件 230
如何卸载一些特殊程序 230
为什么Windows 98不能播放声音文件 231
为何运行大型应用程序就死机 231
为何无法关闭计算机 231
4.6 Windows XP故障诊断与排除 232
消除开机的错误提示 232
为什么不能选择和进入Windows 98 232
为什么启动进入安全模式 232
如何彻底删除XP 233
快速开机后鼠标无法移动 233
板载声卡发音不正常（Windows XP） 233
显示不正常（花屏或黑屏）（Windows XP） 233
如何手动使计算机进入休眠状态 234
如何恢复误删除的boot.ini文件 234
如何处理Windows XP不能自动关机现象 234
如何恢复被破坏的系统引导文件 234
为何更改硬件配置就出现死机现象 235
安装Windows XP后恢复以前的系统 235
如何制作自动系统恢复软盘 235
I/O错误，Win9X启动失败 236
NTLDR is missing当你从Win9X升级到WinXP的时候 236
Windows XP磁盘可用空间不断减少 236
安装Windows 2000后无法启动Windows XP 237
安装的简体中文版的WinXP在启动选单的时候不是英文提示 237
Boot.ini文件非法 237
找不到HAL.DLL文件，启动中止 237
如何将VCD制作为MPEG4文件保存 238
将MP3中音质不好的部分去除 238
第五章 电脑应用软件的故障诊断与维修 238
5.1 多媒体工具 238
Winamp是否能实现音频格式的转换 238
把多段MPEG文件合并转换为VCD格式 238
如何切割与合并RM文件 239
如何将文件添加到媒体库 239
如何将VCD转换为GIF图像 239
如何通过RealOne刻录光盘 240
如何使用Winamp3.0的歌曲列表面板 240
用WinDVD播放不同区码的DVD光盘 240
如何实现DVD标准的宽银幕模式播放 240
为何在Windows 98中播放DVD时声音效果不好 241
使用超级解霸的MP3数字CD抓轨功能 241
如何用RealOne定制播放列表 241
在自己的计算机上制作MP3 242
在金山影霸2003中将CD保存在硬盘中 242
用DVDGenie对DVD播放设置进行优化 242
用超级解霸将其他格式的音乐文件转成MP3 242
用东方影都如何重复播放一个片断 242
如何才能用好金山词霸的词典 243
巧用东方快车XP的五笔编码功能 243
5.2 翻译工具 243
如何在需要时才进行屏幕取词 244
如何用金山词霸来转换繁体中文页面 244
如何获得东方快车XP的使用技巧 244
如何解决金山词霸不能在Acrobat中取词翻译 244
如何解决音标被显示成一堆乱码 244
如何通过部分字母查找单词 244
如何检验Zip文件有没有损坏 245
如何打开出错的解压文件 245
用金山词霸朗读一段句子 245
5.3 压缩解压工具 245
让WinZip直接解压缩ARJ等压缩文件 245
如何使用WinZip的分卷压缩功能 246
如何使用WinRAR的分卷压缩功能 246
如何用WinZip解决邮件乱码问题 247
如何用WinRAR批量解压文件 247
如何修复出错的RAR文件 247
让ACDSee成为默认的图片浏览器 248
将BMP格式的图片转换为JPEG格式 248
用WinRAR把文件压缩为EXE格式 248
在重装系统中如何保留原有WinRAR设置 248
5.4 图片浏览工具 248
如何批量更改图片日期 249
如何禁止ACDSee打开Zip文件 249
如何复制图片文件的注释信息 249
如何进行图片文件的批量重命名 249
用ACDSee直接制作屏幕保护程序 250
如何用ACDSee观看AVI动画 250
如何提取EXE、DLL文件中的图标 250
Outlook中所有标记为已读的邮件都不见了？ 251
怎样恢复“极品飞车”造成的显示混乱 251
用ACDSee制作网页格式的缩略图 251
5.5 WORD 251
swf文件播放声音变快最后根本没法听了？ 251
整理硬盘后“虚拟光驱2000”无法使用？ 251
双击执行.mpg文件出现的是音频视窗？ 251
整理硬盘后“虚拟光驱2000”无法使用？ 251
关于Realplay的左右声道问题 251
用“画笔”编辑网上下载图片时异常？ 252
WPS97/2000不能进行打印预览？ 252
Foxmail接收邮件时出现乱码？ 252
邮箱每次只能发5封信？ 252
邮箱无法发信，但可以正常接收？ 252
Outlook和Foxmail无法发信的几个原因及对策 252
如何解决Fireworks在输出时热区连接丢失的问题 252
WPS文件在读取时出现磁盘读错误时怎么办？ 252
1．中文邮件的问题 253
E-mail中乱码问题初探 253
正在编辑文档时断电怎么办？ 253
给Word文档“减肥”： 253
巧妙保存Word文档中嵌入的大量的图片 253
巧妙解除Doskey设备命令无效的设置 253
用DEBUG恢复数据库文件一例 254
3．长邮件的处理 254
2．编码方式 254
Word“出红”现象的解决办法 255
解决Word分栏打印时的页号编排问题 256
GHOST得到的备份文件不只一个？ 257
5.6 GHOST 257
恢复硬盘系统克隆的经验 258
GHOST异常故障 258
GHOST后出现有些分区不能在DOS下访问 258
3．系统软盘启动，万事大吉 259
2．鼠标滑落，酿成大祸 259
1．仿MS-DOS环境，时好时坏 259
2．环境检查 260
1．维修前的准备 260
第六章 网络常见故障诊断与排除 260
6.1 局域网应用诊断与排除 260
局域网可能出现的故障 260
局域网故障可能涉及的部件 260
局域网故障判断要点 260
3．故障判断要点 261
服务器中安装多个网卡应注意哪些问题 262
对方计算机要求输入密码，该怎么办 262
两台电脑已连接起来，但无法看到对方 263
计算机不能连接网络，该怎么检查 263
更换网卡插槽后无法绑定原来的IP地址了 263
上网无法浏览站点是怎么回事 264
如何知道局域网中所有计算机的IP地址 264
驱动器上点击右键，却看不到“共享”选项 264
如何才能知道对等网是否已经建立成功？ 264
网络文件传输率没有达到标称速率 265
网络不通该怎么解决 265
网卡没有安装成功该怎么解决 265
为什么用Windows 98SE的共享上网不成功 266
为什么我的资源不能共享 266
解决“网络邻居”无法浏览的问题 266
为什么“网上邻居”不见了 266
为什么PPPoE软件安装不正常 266
在“网上邻居”中只能找到自己的计算机 267
有两个TCP/IP选项，设置内部网时应该绑定哪一个 267
系统提示“网络安装不完整”，该怎么办 267
怎样最彻底的让Windows 2000不自动共享 268
怎样隐藏共享资源 268
怎么找不到双绞线中的线对 268
怎样避免对方取得共享目录密码 268
无盘站不能上网或启动报错 269
“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑 269
网卡不工作，指示灯状态不正确 269
局域网内，只有几台机器能连网，大部分不能互访 269
1．环境检查 270
Interent应用故障判断要点 270
6.2 Interent应用诊断与排除 270
Interent应用可能的故障现象 270
2．故障判断要点 271
为什么玩完游戏退出后看不到QQ了 272
QQ发生“热键冲突”，好友一个都找不到 272
IE地址栏不能输入字母 272
QQ的端口被封，怎样才能突破这道防线 272
为什么能接收邮件但不能发送邮件 273
为什么NetAnts不能登录到FTP网站 273
怎样防范偷盗QQ密码的工具 273
网页中全是乱码怎么办 273
在Foxmail中怎样保护个人邮件安全 274
为什么用搜索引擎经常什么也搜索不到 274
为什么收到的E-mail经常都是一堆乱码 274
怎样解决要求下载Flash插件的问题 275
怎样避免电脑记录我的上网痕迹 275
在拨号上网时有链接但无网络流量 276
IE6不能正确显示网页 276
怎样设置一些常用软件通过代理上网 276
在IE中删除临时文件 277
无法拨号到公司的局域网上收发邮件 277
局域网能上网，但在拨号时无法拨号上网 277
Ping快速诊断网络故障 278
6.3 网络相关故障诊断与排除 278
计算机与手机红外线网络互联 279
Windows无盘工作站有部分电脑不能启动 279
无盘工作站不能正常启动 279
奇怪的网络不通故障 280
快速解除主页锁定 281
奇特网络故障排除实例 281
网卡节能引起休眠失败 281
对等网为何忽快忽慢故障解决一例 282
为何开机会自动拨号上网 283
Modem能连上网但IE不能浏览 283
Windows 98/XP/NT/2000对等网中网络共享打印机阻塞？ 283
为什么Modem上网的速度很低？ 283
调制解调器拨号时在有拨号音的情况下，总是发生错误 283
内置“猫”在用201卡上网时速度仅14kbps？ 283
网上电影为何看不见图像 283
连通性故障排除 284
配置故障排除 285
协议类故障排除 285
上网无法浏览站点 286
驱动器上看不到“共享”选项 286
网络通讯不畅 286
Modem能上网，但IE不显示内容 287
能联网，但看不了网上的电影 287
网络不通该怎么解决 287
系统提示“网络安装不完整” 287
双绞线故障 287
Windows 98客户机无法接入Internet 288
“网上邻居”浏览其他计算机时速度慢 288
如何解决误装3721网络实名问题 289
部分计算机之间无法完全互访 289
如何解决计算机上并不存在的文件夹 290
删除网络实名的注册表信息 290
怎样修复工作站的Boot.ini文件 291
如何取消登录时的用户选择对话框 291
双机互联无法显示共享的文件夹 291
我的资源不能共享 291
运行其他计算机上的程序时异常 291
机器能连网但不能互访 292
如何启用被禁止的系统服务设备的驱动程序 292
怎样解决磁盘上发生的逻辑错误 292
如何实现故障恢复控制台命令的联机信息 292
网上邻居可以看到但Ping不通 293
如何访问“网上邻居”中看不到的计算机 293
计算机不能连接网络 293
同一网段内计算机无法互相通信 294
“网上邻居”不见了 294
在“网上邻居”中看不到任何用户名称 294
“网上邻居”中看不到对方 294
无法访问其它计算机的共享资源 295
内网的计算机不能共享Internet连接 295
如何修复Windows 2000系统工作站中主启动记录 296
Windows 2000服务器中不能修改权限 296
有时能够登录服务器，而有时则无法登录 296
如何打开Windows 2000的远程网络连接 296
不能访问装Windows XP操作系统的计算机 297
如何解决Windows XP与Windows 98的双向访问 297
Windows XP系统访问网络速度变慢 297
无法查看Windows XP系统计算机的共享内容 297
Windows XP下紧急解决程序的兼容性 298
在Windows XP系统中网络组件异常 298
“本地连接状态”中有只有发送而没有接收 299
进不了无盘Windows 2000终端 299
无盘站不能上网或启动报错 299
一打电话ADSL就经常中断 300
ADSL路由器重新启动后才能联网 300
如何避免ADSL的IP地址冲突 300
如何解决网络传输速率低 301
ADSL上网无法获得IP地址 301
用户登录到域的过程非常缓慢 302
连接网络后计算机速度变慢 302
网络速度变得越来越慢 302
台式计算机与笔记本电脑无法直连 303
如何解决总线型局域网断网 303
找不到域服务器但可找到其他的工作站 303
网络不可访问怎么办？ 303
可以访问服务器但无法访问其他工作站 303
VPN远程计算机无法访问服务器 304
通过注册表恢复被删除的“网上邻居” 304
QQ不能浏览网页 304
拨号上网提示错误629 304
拨号上网提示错误650 304
用安装盘恢复被删除“网上邻居” 304
网卡工作不正常 305
Modem未开电话就处于忙音状态 305
服务器可从客户机Ping到但WebServer却不能使用 305
工作站间歇性不能登录或者不能远程访问 305
服务器无法连接到NetWare 305
网卡无法在无盘工作站上工作 306
网卡安装后却找不到 306
系统找不到网卡 306
安装多个网卡资源冲突 307
网卡插槽更换后IP出错 307
网卡没有安装成功该怎么解决？ 307
如何解决网卡设置资源发生冲突的问题 308
如何在一台服务器上正确安装多个网卡 308
网卡不工作，指示灯状态不正确 308
使用新购的网卡无法安装 308
正确安装网卡但无法连网 308
安装网卡并连入网络后启动速度明显下降 308
如何对网卡进行特殊安装 308
IE“使用空白页”的首页选择按钮不能选择 309
IE的首页地址被修改该怎么办？ 309
NetWare网中网卡卡住怎么办 309
避免因为提供了网络共享带来的蓝屏死机 310
无法显示网页中的图片 310
IE6不能正确显示网页 310
如何解决HUB在百兆网中经常出现的一些问题 311
如何解决HUB级联时产生的各种故障 311
服务器不能分配地址 311
从集线器升级为交换机后速度没多大提高 312
集线器在进行级联时的应用故障 312
集线器在100M网络中的应用故障 312
网吧广播风暴导致网络瘫痪 313
路由器密码与配置丢失后怎么办 313
换交换机后比集线器速度还慢 313
交换机连接的所有电脑都不能正常通信 313
交换机端口无正常反应 313
局域网扩建后网络出现瘫痪 314
使用路由器代替代理服务器无法找到搜索页 314
在使用Apache服务器时经常出现问题 315
网络上用户运行某些程序时不能运行 315
网络刻录服务器Web管理界面无法显示 315
Windows2000登录验证漏洞 316
6.4 网络安全 316
浏览器不能播放MIDI文件 316
NT中改变RAS端口传输速度 316
如何检测我们的系统里面存在木马程序 317
常用的黑客后门程序有哪些 317
鼠标乱动不听指挥，是否中了病毒 318
如何清除“超级黑客BO2000”木马 318
为什么电脑上了网之后就可能被别人入侵 319
网络上的病毒该怎么防范 319
我的QQ被炸了，怎么办 320
为什么硬盘一开机就会自动改为共享 320
为什么使用杀毒软件防不了病毒入侵 320
怎样防范“邮箱炸弹” 321
怎么防范IP炸弹 321
怎样清除冰河 322
怎样合理设置各种口令、密码 322
怎样防范E-mail病毒 322
如何通过防火墙防止“冰河”入侵 323
怎样完全防止黑客入侵 323
怎样设置我们的网络密码 323
如何在局域网内防止蠕虫病毒的传播 324
查找出带有“反冲击波”病毒的计算机 324
通过防火墙来防止“冲击波”病毒的传播 324
如何防止恶意网页代码修改系统注册表 325
如何有效避免客户端中特洛伊木马 325
怎样禁止对注册表的远程访问 326
怎样解决黑客远程发送数据攻击 326
IE的首页地址被修改怎么办 326
如何安全接收Outlook中的不安全附件 326
怎样消除NetBIOS带来的安全隐患 327
如何使用“TCP/IP筛选服务”限制网络端口 327
如何快速检查系统漏洞 327
如何消除即时消息带来的安全隐患 328
Windows蓝屏当机错误代码解读 329
附件 329
实用的端口大全 346
硬盘基本知识 348