电脑专家门诊：电脑故障诊断与排除PDF电子书下载

1.1.3　在电脑故障诊断中，必须“先软后硬” 1

1.1.4　在维修过程中要分清主次 1

第一章　电脑故障诊断基础知识 1

1.1　电脑故障诊断与维修的基本原则 1

1.1.1　电脑故障诊断须从观察做起 1

1.1.2　根据观察到的现象，要“先想后做” 1

1.2.4　逐步添加／去除法 2

1.2.3　最小系统法 2

1.2　电脑故障诊断与维修的基本方法 2

1.2.1　环境检查法 2

1.2.2　观察法 2

1.2.10 CMOS还原法 3

1.2.9　比较法 3

1.2.5　精简启动法 3

1.2.6　隔离法 3

1.2.7　替换法 3

1.2.8　更改资源法 3

1.2.14　程序升级法 4

1.2.13　电脑清洁法 4

1.2.11　升降温法 4

1.2.12　敲打法 4

1.3.4　“切” 5

1.3.3　“问” 5

1.2.15　注册表恢复法 5

1.2.16　软件测试法 5

1.2.17 logged跟踪法 5

1.3　电脑故障诊断之“望、闻、问、切”法 5

1.3.1　“望” 5

1.3.2　“闻” 5

1.4　电脑故障诊断与维修的注意事项 6

1.5　电脑故障与维修的基本步骤 7

启动时通过声音判断错误 8

系统启动顺序 8

1.6　电脑启动时的故障判断 8

电脑的启动过程 8

1.7　电脑硬件故障诊断的软件调试 9

环境检查 11

维修前的准备 11

第二章　电脑急症的诊断与排除 11

2.1　电脑急症的诊断要点 11

电脑急症的诊断要点 12

4．DOS启动原因 14

3．驱动程序原因 14

2.2　可能出现的故障现象 14

2.3　电脑死机故障分析处理 14

电脑死机原因分析 14

1．显卡原因 14

2．电源原因 14

系统启动过程中的死机现象来分析 15

软件安装、配置问题引起的死机现象分析与排除 15

5．虚拟内存原因 15

因系统配置不当引起的死机现象分析 15

硬件质量问题引起的死机现象分析与排除 16

硬件安装不当引起的死机现象与排除 16

因使用、维护不当引起的死机现象分析与排除 16

病毒感染引起的死机现象排除 17

风扇故障引起的死机 17

排除系统“假”死机现象 17

电脑死机的14种情况判断 18

解决电脑死机的几个套路 18

经常死机 19

运行Quake3，一到主菜单就死机 19

电脑频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象 19

硬盘碎块过多造成死机 20

电脑关机时间太长故障排除 20

开机后出现关机故障的排除 20

电脑启动时间较长的故障排除 20

任何软件几分钟后就死机 21

电脑为何经常突然死机 21

硬盘局部短路引起主机无法启动 21

由硬件原因引起的死机 22

由软件原因引起的死机 23

每次启动都无法进入WIN98，光标停留在屏幕左上角闪动 24

使用1-2小时会出现死机 24

开机黑屏怎么办？ 25

开机黑屏 25

在进入三角洲部队游戏画面时，必然会导致死机 25

2.4 系统黑屏故障处理 25

电脑为什么“黑屏”？ 25

如果没有电力供应检查PC电源电源接口和电源线通电情况 26

开机黑屏的一般解决方法 26

1．内存问题 26

2．显卡不能正常工作 26

3．主板BIOS故障 26

启动程序过多导致蓝屏的故障 27

2.5　系统蓝屏故障处理 27

有电显示但仍然黑屏的处理技巧 27

系统黑屏故障的排除 27

每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR 28

硬盘灯乱闪，经常蓝屏 28

注册表错误导致蓝屏的故障 28

屏幕上没有任何显示的故障排除 28

如何处理蓝屏死机故障 28

无法正常启动 29

能否恢复Win2000的启动文件 29

2.6　系统启动开机关机故障处理 29

电脑最近总重新启动 30

无法正常启动 30

电脑启动故障时报警鸣叫的含义 31

NTLDR文件丢失 31

“关闭系统”缘何失灵 31

启动时“mprexe文件出错” 31

电脑系统关机故障速解 32

电脑启动时为什么等待…？ 32

电脑不能自动关机的排除方法 33

电脑在正常运行过程中突然自动关机 33

Windows关机不正常 34

自行开机 34

无法开机 34

无法关机 34

开机自检通过，在启动画面处停止 35

开机为何有间断长鸣声 35

不能正常开机的原因 35

电脑硬件资源的冲突与解决方法 36

桌面被锁定，鼠标不能动 36

休眠与唤醒功能异常 36

开机怪响或者闻到异味 36

2.7　运行异常故障 36

电脑运行较慢的故障排除 38

驱动程序丢失 38

解决硬件冲突故障的主要途径 38

超频后系统性能下降 39

为何没有“进入睡眠状态”项 39

如何覆盖原来的Windows 39

电脑内部连线与常见故障 40

遭遇停电应急处理 40

2.8 其他急症 40

电脑散热的注意事项 41

零部件异常 41

每次启动后均出现一个对话框，且该对话框无法关闭 42

由CPU超频导致电脑蓝屏的故障排除 43

解开CPU性能下降之迷 43

第三章　电脑硬件故障诊断与排除 43

3.1 CPU故障诊断与排除 43

CPU频率有时自动降低 43

怎样升级主板上的BIOS？ 44

电脑的CPU降温风扇经常发出“怒吼”声？ 44

寻找死机故障的“真凶”——CPU 44

开机提示CMOS出错 45

CPU风扇停转了怎么办？ 45

CPU边角压碎后能否再用 45

关于双CPU的使用 45

怎么看AthlonXP的实际频率 45

主板CPU在正常工作时的温度是多少 45

怎样清除忘记的CMOS口令？ 46

主板COM口或并行口、IDE口损坏 46

3.2　主板故障诊断与排除 46

开机无显示 46

DOS实模式刷新BIOS的问题 47

启动Windows时鼠标不可用 47

不能维持CMOS时钟时间？ 47

在Windows下载入主板驱动程序后出现死机 47

为什么P4电脑有时不能正常关机 48

为何电脑启动是会出现“Monitor Warning”提示 48

主板最后一条PCI槽导致的问题 48

系统时间为何自动变慢？ 48

为何自动关机后无法开机 48

VXD导致Windows 98内存丢失 49

怎样诊断内存故障 49

开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止 49

3.3 内存故障诊断与排除 49

Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误 50

开机无显示 50

内存检测时间过长 50

不识别128MB以上内存？ 50

内存插槽损坏引发启动故障 51

内存维修一法 51

Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复 51

Windows经常自动进入安全模式 51

随机性死机 51

内存加大后系统资源反而降低 51

运行某些软件时经常出现内存不足的提示 51

安装Windows系统提示内存不足 51

内存故障处理 52

内存导致的异常故障 52

内存故障导致BIOS设置错误 53

内存总量只认出是64MB 54

装Windows XP频繁死机 54

内存显示128M，偶尔显示256M 54

开机时系统自检要检验3遍才能通过 55

添加内存后运行时频繁死机和热启 55

开机黑屏，蜂鸣器报警 55

想扩充内存，结果容量反而变小了 55

蓝屏EXPLOER非法操作 56

开机后机器无法点亮，且伴有一长三短的报警声 56

在Windows下出现频繁死机的非法操作 56

机器无法进入Win98 56

升级安装Win2000之后，经常发生中断 56

内存条不一致造成启动性故障 57

内存条电压设定过高或散热不良造成当机 57

随机性错或死机 57

内存接触不良引起启动故障 57

内存不能读写或读写随机性错 57

刷新及奇偶校验电路不正常，导致内存不能正常工作 57

由于使用劣质内存导致无法正常安装系统 58

闪盘故障修复 58

BIOS中内存设定错误造成启动故障 58

内存上金手指剥离的修复 58

找回丢失的内存 59

由于使用与主板不兼容的内存导致无法开机 59

使用曾损坏的内存导致无法安装系统 59

选购KingMax DDR333要注意什么 60

没有足够的可用内存 60

电脑启动时报告“Waring:SPDnotfoundatdimme”是怎么回事？ 60

PC133与PC100内存的混用 60

为什么丢失了一半的内存空间 60

1．硬盘驱动器 61

硬盘相关知识 61

开机无显示，但机器不报警 61

3.4 硬盘故障诊断与排除 61

2．软故障的一般处理方法 62

1．故障类型的初步判断 62

2．硬盘控制器 62

3．CMOS中的硬盘信息 62

硬盘典型故障及诊断处理 62

2．环境检查 64

1．维修前的准备 64

3．硬故障的一般处理方法 64

4．其他 64

磁盘故障判断要点 64

3．故障判断要点 65

硬盘坏道的修复 66

硬盘可能的故障现象 66

Windows 2000中控制台方式抢救硬盘数据 68

硬盘空间太小或碎片太多导致蓝屏幕的故障 68

零磁道损坏的起死回生 68

Boot扇区主引导记录遭到破坏硬盘无法自举 69

开机后，屏幕上显示：“Invalid partitiontable”，硬盘不能启动，若从软盘启动则认C盘 70

开机后，“WAIT”提示停留很长时间，最后出现“HDD Controller Failure” 70

开机后屏幕显示：“Device error” 70

硬盘不启动的故障、原因和处理 71

开机后屏幕上出现“Error loading operating system”或“Missing operating system”的提示信息 71

盘面损伤的故障排除与数据的抢修 72

系统在出现Starting Windows信息前出现错误信息 72

电脑自检完毕后不引导操作系统 72

计算机找不到硬盘 72

硬盘引导型故障分析及排除 74

从死神手中抢回宝贵的硬盘数据 75

静电导致硬盘怪症一例 76

开机BIOS语言一点通 77

老主板安装希捷大硬盘 78

解决硬盘逻辑坏道 79

硬盘无法启动 79

硬盘出现坏道的故障排除 79

2．常见安装故障排除 80

1．磁盘阵列安装需知 80

磁盘阵列常见故障与技巧 80

系统不认硬盘 81

电脑硬盘“异常声响”故障 81

3．硬盘容量的选择 81

4．BIOS设置须知 81

5．RAID损坏了怎么办 81

DOS引导系统引起的启动故障 82

分区有效标志错误的故障 82

CMOS引起的硬盘故障 82

硬盘主引导程序引起的启动故障 82

分区表错误引发的启动故障 82

移动硬盘的基本技术 83

误格式化硬盘数据的恢复 83

FAT表引起的读写故障 83

目录表损坏引起的引导故障 83

误删除分区时数据的恢复 83

4．无法安装 84

3．自动加电 84

移动硬盘常见故障的分析与处理 84

1．系统运行时死机 84

2．没有活动硬盘逻辑分区 84

10．Windows 9x和Windows NT下看不到活动硬盘上的全部空间 85

9．报警声 85

5．加载失败 85

6．系统关机时死机 85

7．支持两个逻辑分区 85

8．打印异常 85

解开硬盘逻辑死锁一种有效方法 86

11．找不到USB硬盘 86

利用MD软件使硬盘再生 87

认识硬盘主引导扇区 89

双硬盘盘符交错的处理 90

修复硬盘的最后一招：低格 91

2．DM的启动和使用 92

1．DM主要功能 92

压缩磁盘失败的故障处理过程 93

一次硬盘数据恢复的经验 94

硬盘操作系统智能恢复DIY 96

硬盘0磁道损坏的处理 96

Fdisk显示的硬盘容量与实际容量不相符 97

BIOS时而能检测到硬盘，时而又检测不到 97

在BIOS中检测不到硬盘 97

BIOS自检时报告“HDD Controller Failure” 97

写入的数据经常丢失 98

开机自检完成后，不能进入操作系统 98

硬盘无法工作在Ultra DMA/33模式下 98

CIH病毒导致硬盘损坏 98

开机自检内存后死机，有时候出现“HARD DISK DRIVE FAILURE” 98

硬盘对拷要注意哪些问题 99

硬盘丢失故障一例 99

使用过程中硬盘经常停转，出现死机的状态 99

2．修复硬盘主引导信息 100

1．备份正确的硬盘主引导信息 100

硬盘分区表及数据的恢复 100

硬盘数据的恢复与备份 101

4．恢复硬盘数据 101

3．快速重建硬盘分区表 101

硬盘分区技巧 103

硬盘分区方案 106

硬盘故障的修复与维修指南 109

硬盘的日常维护 110

硬盘故障巧维修 111

硬盘无法启动，但在CMOS里还能看到数据？ 111

3．硬盘既无法启动，又没有任何错误信息 112

2．了解常见的硬盘故障信息提示 112

1．为什么BIOS检测不到硬盘？ 112

硬盘故障维修三步骤 113

5．Ultra ATA/66硬盘无法选中DMA选项 113

4．安装双硬盘后盘符交叉的问题 113

5．FDISK/MBR 114

4．KV3000-[F10] 114

硬盘修复工具介绍 114

1．NDD 114

2．DISKEDIT 114

3．TIRAMISU 114

2．由硬盘跳线器和40芯特制硬盘线配合确定 115

1．由硬盘跳线器设置 115

6．FDISK建立分区 115

硬盘自举失败补救 115

双硬盘系统故障 115

硬盘坏道的修复 116

3．安装双硬盘要注意的问题 116

硬盘启动故障解决方法三则 118

硬盘的分区表被破坏后的修复 118

1．主引导记录损坏 119

硬盘软故障处理 119

2．硬盘被“逻辑锁”锁定 120

3．分区表遭到破坏 121

硬盘数据的基本结构 123

硬盘软故障的常见信息提示与排除 123

用硬盘维护工具修复硬盘主引导记录 125

用硬盘维护工具挽救硬盘FAT（文件分配表）和DIR（根目录表） 126

用硬盘维护工具修复硬盘分区表 126

用硬盘维护工具抢救硬盘零磁道损坏 127

用硬盘维护工具恢复误删除的分区 127

硬盘物理损坏维修 128

硬盘逻辑问题维修 128

用硬盘维护工具抢救被“逻辑锁”锁定的硬盘 128

扇区损坏／磁头失准／参数丢失维修 129

不认盘故障维修 129

避免双硬盘的盘符交错现象 130

硬盘的传输不能实现DMA66 130

硬盘被识为ATAPI控制器 130

硬盘故障的预防 130

什么是硬盘的平均寻道时间 131

硬盘容量为什么发生变化 131

IDE硬盘和光驱冲突 131

怎样对付硬盘0扇区损坏 131

选硬盘盒要注意什么问题 131

硬盘数据丢失的恢复 132

经常整理硬盘好吗？ 132

怎样预防硬盘故障 132

1．电源、频率要过关 132

2．使用环境要规范 132

CMOS引起的故障 133

系统不承认硬盘 133

硬盘出现坏道的处理 133

让老主板支持大硬盘 133

目录表损坏引起的引导故障 134

FAT表引起的读写故障 134

分区表错误引导的启动故障 134

分区有效标志错误引起的硬盘故障 134

DOS引导系统引起的启动故障 134

硬盘逻辑锁巧解 135

误格式化硬盘数据的恢复 135

误删除分区时数据的恢复 135

扩展分区不见了 136

3．故障判断要点 137

2．环境检查 137

3.5 软盘驱动器故障诊断与排除 137

软盘驱动器故障判断要点 137

1．维修前的准备 137

软驱无法使用现象 138

启动时提示Floppy disk(s)fail（40）现象 138

软驱写保护故障排除一例 138

软驱索引孔失效维修一例故障原因 138

从受损软盘上抢救文件 139

旧软盘不可格式化 139

显示Not ready reading driver A现象 139

正版软件利用软盘加密，突击检查加密盘 139

FORMAT错误现象 139

3．故障判断要点 140

2．环境检查 140

3.6 光盘驱动器故障诊断与排除 140

光盘驱动器故障判断要点 140

1．维修前的准备 140

用Direct CD刻录的光盘在CD-ROM上则无法读取？ 141

CD-RW光盘容量用Direct CD格式化后少了许多？ 141

光盘刻录机装后计算机无法启动 141

刻录软件找不到光盘刻录机 141

光驱日常维修保养 142

怎样才能提高刻录的成功率？ 142

光驱的读盘能力急骤下降 143

光驱为何不能读盘 143

热启动后光驱无法读盘 144

光驱激光头故障 144

开机检测不到光驱 144

光驱进出盒故障 144

光驱出现托盘出盒不能全出的故障 145

某光驱出现挑盘故障，好盘能读，差盘不能读取 145

光驱为何弹出一半又回去 145

光驱激光信号通路故障 145

光驱主轴信号通路故障 145

某40速光驱出现不能读取光盘的故障 145

卸载虚拟光驱后光驱“丢失”了 146

光盘在光驱中不转动 146

光盘送入光驱内，指示灯只短暂闪烁一下，随即没有任何反应 146

用光盘放CD无声？ 146

为什么我删除虚拟光驱后，原光驱不能用了？ 146

盘片送入后光驱灯亮，随后听到摩擦声，接着光驱灯灭或长亮不熄 146

显示器可能出现的故障 147

3.7 显示器故障诊断与排除 147

刻录光盘放入光驱无法识别 147

放入光驱中的碟片在驱动器的盘符上都只显示CD样的标记 147

显示器故障判断要点／顺序 148

显示器嗡嗡声 149

显示器局部抖动 149

显示器发生轻微的抖动现象 150

显示器皱折 150

显示器无法设置分辨率 150

显示器烫手 150

Windows下显示器不定期的发出刺耳声响 151

显示器屏幕为何有一边调不直 151

个别显示模式失效 151

显示器驱动问题 151

显示屏变长并往右移了一点 151

显示器进入无信号状态 152

显示器出现波浪干扰，或显示有雪花纹 152

显示器在开机后屏幕的宽高都变小了 152

显示器屏幕画面向左偏了一大块 152

显示器有时突然彩色失真 152

显示器黑屏，指示灯一直呈橘黄色 152

解决飞利浦显示器与Photoshop的冲突 153

显示器有时会发出“哒、哒”的响声 153

显示器不亮 153

显示器没有任何图像 153

显示时出现色点或黑条 153

如何消除显示器色斑 154

开机后显示器画面先大后小 154

在Windows桌面上看显示器上有红色的小点 154

电脑显示模糊不清的排除 154

显示器屏幕上的字符比较模糊 154

显示器屏幕的四周有一圈黑框 155

屏幕上有两根很细的黑线 155

显示器出现波浪状的色彩条纹 155

刷新率设置对显示器的影响 155

显示器的屏幕布满条纹 156

显示器颜色有些失真 156

显示器的显示效果和哪些因素有关 156

刷新率对眼睛的影响 157

显示器出现时暗时亮 157

显示器屏幕上经常出现很多红色的斑点 157

显示器边缘有两条垂直黑边 157

显示器缺色 158

无TCO认证的显示器可以买吗 158

显示器加电后缺红色 158

显示器不满屏 158

显示器噼趴响，屏幕有水平亮线跳动 159

多功能屏幕显示顺序问题 159

如何对显示器除尘 159

3．故障判断要点 160

2．环境检查 160

3.8 显卡故障诊断与排除 160

显卡故障判断要点／顺序 160

1．维修前的准备 160

开机时长鸣不断 161

灰尘引起的显示故障 162

都是显存惹的祸 162

在某些特定的软件里面出现花屏现象，如理德名片系统 163

显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程又自动丢失 163

主板与显卡的不兼容死机 163

Windows 98里面出现花屏，看不清字迹 163

在Windows里面出现文字，画面显示不完全 163

在Windows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案 163

实战显卡花屏 164

解决AGP显卡AMD的CPU冲突 164

开机启动时屏幕上有乱码 164

更新AGP显示卡BIOS失败后的拯救 164

一进入WINDOWS画面显示器便黑屏 165

重启电脑通过COMS自检后死机，再重启后显示屏幕全黑 165

开机无显示 166

新购兼容机出现严重的花屏现象 166

超频后声卡无声的解决方法 167

排除声卡播音间断的现象 167

3.9 声卡音频设备故障诊断与排除 167

病毒引起的声卡故障 168

Windows 2000声卡故障排除一例 168

精锐1000声卡故障检修一例 169

计算机怪病一例 169

电脑无声故障处理一例 169

轻松解决声卡中断冲突 170

排除声卡故障一例 170

如何安装双声卡 171

声卡在使用时，经常有杂音，有时还有爆音？ 172

使用PCI声卡后，运行一些比较老的基于DOS系统的软件，无法发声？ 172

声卡经常出现一些无法发声的问题 172

安装系统时声卡很难安装成功？ 172

声卡无法“即插即用” 173

在系统中无法播放WAV音乐、MIDI音乐？ 173

在系统中无法播放CD？ 173

无法播放Wav音乐、Midi音乐或CD 174

无法正常录音 174

声卡无声 174

声卡发出的噪音过大 174

PCI声卡出现爆音 174

播放MIDI无声 175

PCI声卡在WIN98下使用不正常 175

声卡无法正常安装 175

软件冲突造成的声卡不出声 176

外频超高时主板上的集成声卡就没有声音输出了？ 176

不能正常使用四声道 176

声卡维修经验 176

安装声卡后死机 177

声音发劈或声音太小 177

Mic有声但不能录音现象 177

可以播放VCD但不能播放CD 177

在Win95/98下安装声卡出噪声 178

在Win95/98下安装声卡后不出声 178

声卡为什么经常没有声音 179

系统显示声卡正常运行，但声卡就是不吭气 179

无法播放MIDI或使用MIC（麦克风） 179

不支持个别软件所带的音效 179

音箱不出声或只有一只出声 180

3.10 多媒体音箱常见故障的排除 180

为何找不到声卡 180

板载声卡为何不发声 180

播放CD时无声音 180

麦克风带来的噪声消除 181

冲击波音箱维修 181

播放音视频文件时音箱里“滋滋”的噪音很明显 181

音箱有杂音 181

鼠标在桌面上来回的窜动 182

3.11 鼠标键盘故障诊断与排除 182

USB音箱不能播放音频CD 182

每次开机音箱均有噪声 182

机械鼠标指针游走故障 183

个别键不好使，换键盘故障依旧 184

字母无法键入 184

移动鼠标时，鼠标指针轻微抖动 184

鼠标使用正常，键盘不可用 184

键盘和鼠标都不能使用 184

键盘按下困难 185

键盘电路短路而导致机器出现保护性错误 185

键盘鼠标插反，开机黑屏 185

键盘无法插入主板接口 185

键盘按键失灵 186

电脑开机时搜索不到键盘 186

键盘接口问题 186

键盘内部线路故障 186

键盘按键不能弹起 186

小跳线引起的故障 187

机械式鼠标不能移动 188

鼠标移动时，鼠标指针跳动的故障处理方法 188

机械鼠标移动不灵敏的故障处理方法 188

鼠标为什么“罢工”？ 188

为何无法使用红外线装置？ 189

为什么USB装置无法使用？ 189

三键鼠标的替换修复法 189

3.12 笔记本电脑故障诊断与排除 189

为什么笔记本内建触控板无法使用？ 189

为什么笔记本电脑的温度升高了？ 189

USB接口问题 190

3.13 USB接口故障诊断与排除 190

如何制作鼠标机器休眠区？ 190

鼠标无法移动怎么办？ 190

无法正常关机怎么办？ 190

光驱卡盘怎么办？ 190

黑屏如何解决？ 190

笔记本电脑忘记了开机密码 190

打印机不打印常见故障分析 191

3.14 打印机故障诊断与排除 191

USB设备安装后，为什么不能使用？ 191

打印机故障一例 192

打印机不工作故障处理一例 192

Epson彩色喷墨打印机打不出红色的字体 192

打印接口设置不当故障两例 193

Windows下EPSON LQ1600K打印机只能单向打印？ 193

6．打印出的页稿上有横向划痕？ 194

5．开机后，电源指示灯闪烁，出错指示灯不亮，蜂鸣器呜叫一声报警，不打印 194

佳能喷墨打印机故障与维护 194

1．联机或自检时，打印头有动作，但打不出墨 194

2．有打印纸但仍报缺纸错，不打印 194

3．如何将打印机简便设置成LQ模式而可在UCDOS下打印中文？ 194

4．打印时不进纸？ 194

3．为何打印字样会出错 195

2．如何处理打印机不能认出的纸张类型 195

7．打印机不进纸，并在控制面板上报缺纸错 195

喷墨打印常见问题巧解决 195

1．如何使用特殊纸张 195

操作系统也必须支持USB设备 196

支持USB的条件现象 196

4．为什么打印机经常卡纸 196

3.15 扫描仪故障诊断与排除 196

ASPI for Win3.2 is not initialized现象 196

USB device not found现象 196

SCSIcard not found现象 196

USB扫描仪安装怪事 197

驱动程序是否安装了？ 197

很大的扫描噪音现象 197

找不到扫描仪现象 197

输出暗淡现象 198

扫扫停停 198

扫描仪的Ready灯不亮现象 198

服务器频繁出现蓝屏死机 199

3.16 服务器故障故障诊断与排除 199

扫描仪与网络现象 199

扫描仪使用注意事项 199

服务器故障排除需要收集哪些信息？ 200

服务器故障排错的基本原则 200

服务器开机无显示 200

操作系统问题引起ADSL“断流” 201

网卡问题引起ADSL“断流” 201

3.17 ADSL故障诊断与排除 201

线路问题引起ADSL“断流” 201

CIH病毒感染BIOS的处理办法 202

病毒破坏了ADSL相关组件 202

ADSL的相关组件与操作系统存在兼容性问题 202

ADSL硬件故障 202

CPU插座故障一例 203

双“猫”上网 204

点对点传输 204

3.18 调制解调器故障诊断与排除 204

显示连接速度是115200bps 205

在WinNT下装PCI内猫 205

打不开任何网页上网不传数据 205

限速指令 206

错误：680提示没有拨号音 206

输入用户名和密码后提示Loginincorrect 206

错误：678拨入方计算机没有应答 206

环境检查 207

维修前的准备 207

第四章 电脑操作系统的故障诊断与维修 207

4.1　操作系统可能出现的故障 207

4.2　操作系统故障判断要点 207

故障判断要点 208

不能重装系统，每次重装都死机 209

设备管理里有很多问号 209

4.3　操作系统安装故障诊断与排除 209

安装98过程中，提示剩余三分钟时，Hwinfo报错 209

如何修改Windows启动密码？ 210

Windows2000启动时为什么要读软驱？ 210

4.4 Windows常见系统故障诊断与排除 210

Windows程序为什么不执行？ 210

Windows光驱“丢失”？ 210

WindowsNT4.0为什么显卡驱动程序总是不起作用？ 210

为什么Windows不能进入纯DOS环境？ 210

进行磁盘碎片整理，但它不时地又“从0开始？ 210

硬盘整理完毕后Outlook的图标变成了资源管理器的图标？ 211

怎样解决Windows2000安装中的ACPI错误问题？ 211

运行Word等程序时出现“应用程序出错”？ 211

使Windows9x恢复（Windows+DOS）双启动？ 211

忘记Windows的CDKEY怎么办？ 211

系统关机时总是提示msgsrv32.exe出错？ 211

对等网中Windows 98找不到Windows 2000的机器 212

恢复在DOS下删除的文件 212

在Win2000下很多原先在Win98下熟悉的工具都不能在开始菜单或控制面板中找到了？ 212

恢复Windows系统注册表一法 212

怎样使regedit.exe不能编辑注册表？ 212

Windows 2000中错误安装的修复 212

处理启动Windows 98时的VxD错误 213

删除Windows重复安装的设备 213

忘记了中文WindowsNT4.0的密码，如何进入系统？ 213

电脑用一阵时间后就几乎停顿？ 213

开始菜单里的“运行”一项不见了？ 213

鼠标双击操作无效 214

显示蓝天白云图的时间太长 214

安装Windows进行到系统配置时产生一个非法错误 214

启动Windows时系统多次自动重新启动 214

整理磁盘碎片导致死循环 215

在DOS环境中找不到物理光驱 215

系统总是首先打开汉字输入法 216

无法安装GBK输入法 216

“控制面板”中的设置项目不全 216

关于文件关联的问题 217

帮助文件目录变成乱码 217

系统任务栏不见了 217

汉字输入法的状态条“失踪”了 217

电脑启动时间为何很长 218

怎样恢复任务栏的小喇叭 218

恢复输入法的图标 218

为何有的MP3无法播放 218

非正常关机为何会使系统破坏 218

Windows中特殊符号的输入 219

易混淆的软件故障 219

屏幕黑着脸告诉你没有可以应用的启动系统 220

用紧急修复盘恢复Windows 98/2000双启动 220

系统启动后为什么直接进入了关机画面 220

缺少COMMAND.COM文件造成的故障 221

19个主动报错的电脑启动故障现象分析 221

不能正常引导的11种故障现象分析及排除 222

怎样把老BIOS的程序更新掉？ 222

硬盘引导记录损坏引起的故障 222

缺少两个隐含文件造成的故障 222

开机密码丢失后的解救办法 222

Msgsrv32程序为何总出错 223

Windows 98为何不能进入DOS实模式 224

无法在Windows 98中发送传真 224

4.5 Windows 98故障诊断与排除 224

Windows 98丢失VXD文件后的应急处理 224

调节刷新频率后为何屏幕模糊不清 225

出现蓝天白云后死机 225

安装Windows 98为何经常死机 225

出现“现在正在关机”画面而无反应 225

如何避免电脑自动进入睡眠状态 226

没有驱动程序如何重装Windows 98 226

多原因引起启动Windows 98时死机 226

解决Explorer非法操作引起的死机 226

如何解决安装程序后启动时黑屏现象 227

如何解决Windows 98启动时间过长 227

如何恢复“显示桌面”图标 227

如何解决msnp32.dll动态链接失败 227

如何快捷地清除临时文件 228

如何解决注册表损坏而引起的死机现象 228

如何解决启动后系统死机 228

如何解决启动声音不连续的现象 228

如何卸载误删除程序遗留的信息 229

如何删除win386.swp文件 229

如何取消非正常关机后自动扫描磁盘现象 229

如何找回在开始菜单中丢失的程序 230

如何修复受损文件 230

如何卸载一些特殊程序 230

为什么Windows 98不能播放声音文件 231

为何运行大型应用程序就死机 231

为何无法关闭计算机 231

4.6 Windows XP故障诊断与排除 232

消除开机的错误提示 232

为什么不能选择和进入Windows 98 232

为什么启动进入安全模式 232

如何彻底删除XP 233

快速开机后鼠标无法移动 233

板载声卡发音不正常（Windows XP） 233

显示不正常（花屏或黑屏）（Windows XP） 233

如何手动使计算机进入休眠状态 234

如何恢复误删除的boot.ini文件 234

如何处理Windows XP不能自动关机现象 234

如何恢复被破坏的系统引导文件 234

为何更改硬件配置就出现死机现象 235

安装Windows XP后恢复以前的系统 235

如何制作自动系统恢复软盘 235

I/O错误，Win9X启动失败 236

NTLDR is missing当你从Win9X升级到WinXP的时候 236

Windows XP磁盘可用空间不断减少 236

安装Windows 2000后无法启动Windows XP 237

安装的简体中文版的WinXP在启动选单的时候不是英文提示 237

Boot.ini文件非法 237

找不到HAL.DLL文件，启动中止 237

如何将VCD制作为MPEG4文件保存 238

将MP3中音质不好的部分去除 238

第五章 电脑应用软件的故障诊断与维修 238

5.1 多媒体工具 238

Winamp是否能实现音频格式的转换 238

把多段MPEG文件合并转换为VCD格式 238

如何切割与合并RM文件 239

如何将文件添加到媒体库 239

如何将VCD转换为GIF图像 239

如何通过RealOne刻录光盘 240

如何使用Winamp3.0的歌曲列表面板 240

用WinDVD播放不同区码的DVD光盘 240

如何实现DVD标准的宽银幕模式播放 240

为何在Windows 98中播放DVD时声音效果不好 241

使用超级解霸的MP3数字CD抓轨功能 241

如何用RealOne定制播放列表 241

在自己的计算机上制作MP3 242

在金山影霸2003中将CD保存在硬盘中 242

用DVDGenie对DVD播放设置进行优化 242

用超级解霸将其他格式的音乐文件转成MP3 242

用东方影都如何重复播放一个片断 242

如何才能用好金山词霸的词典 243

巧用东方快车XP的五笔编码功能 243

5.2　翻译工具 243

如何在需要时才进行屏幕取词 244

如何用金山词霸来转换繁体中文页面 244

如何获得东方快车XP的使用技巧 244

如何解决金山词霸不能在Acrobat中取词翻译 244

如何解决音标被显示成一堆乱码 244

如何通过部分字母查找单词 244

如何检验Zip文件有没有损坏 245

如何打开出错的解压文件 245

用金山词霸朗读一段句子 245

5.3　压缩解压工具 245

让WinZip直接解压缩ARJ等压缩文件 245

如何使用WinZip的分卷压缩功能 246

如何使用WinRAR的分卷压缩功能 246

如何用WinZip解决邮件乱码问题 247

如何用WinRAR批量解压文件 247

如何修复出错的RAR文件 247

让ACDSee成为默认的图片浏览器 248

将BMP格式的图片转换为JPEG格式 248

用WinRAR把文件压缩为EXE格式 248

在重装系统中如何保留原有WinRAR设置 248

5.4　图片浏览工具 248

如何批量更改图片日期 249

如何禁止ACDSee打开Zip文件 249

如何复制图片文件的注释信息 249

如何进行图片文件的批量重命名 249

用ACDSee直接制作屏幕保护程序 250

如何用ACDSee观看AVI动画 250

如何提取EXE、DLL文件中的图标 250

Outlook中所有标记为已读的邮件都不见了？ 251

怎样恢复“极品飞车”造成的显示混乱 251

用ACDSee制作网页格式的缩略图 251

5.5 WORD 251

swf文件播放声音变快最后根本没法听了？ 251

整理硬盘后“虚拟光驱2000”无法使用？ 251

双击执行.mpg文件出现的是音频视窗？ 251

整理硬盘后“虚拟光驱2000”无法使用？ 251

关于Realplay的左右声道问题 251

用“画笔”编辑网上下载图片时异常？ 252

WPS97/2000不能进行打印预览？ 252

Foxmail接收邮件时出现乱码？ 252

邮箱每次只能发5封信？ 252

邮箱无法发信，但可以正常接收？ 252

Outlook和Foxmail无法发信的几个原因及对策 252

如何解决Fireworks在输出时热区连接丢失的问题 252

WPS文件在读取时出现磁盘读错误时怎么办？ 252

1．中文邮件的问题 253

E-mail中乱码问题初探 253

正在编辑文档时断电怎么办？ 253

给Word文档“减肥”： 253

巧妙保存Word文档中嵌入的大量的图片 253

巧妙解除Doskey设备命令无效的设置 253

用DEBUG恢复数据库文件一例 254

3．长邮件的处理 254

2．编码方式 254

Word“出红”现象的解决办法 255

解决Word分栏打印时的页号编排问题 256

GHOST得到的备份文件不只一个？ 257

5.6 GHOST 257

恢复硬盘系统克隆的经验 258

GHOST异常故障 258

GHOST后出现有些分区不能在DOS下访问 258

3．系统软盘启动，万事大吉 259

2．鼠标滑落，酿成大祸 259

1．仿MS-DOS环境，时好时坏 259

2．环境检查 260

1．维修前的准备 260

第六章 网络常见故障诊断与排除 260

6.1 局域网应用诊断与排除 260

局域网可能出现的故障 260

局域网故障可能涉及的部件 260

局域网故障判断要点 260

3．故障判断要点 261

服务器中安装多个网卡应注意哪些问题 262

对方计算机要求输入密码，该怎么办 262

两台电脑已连接起来，但无法看到对方 263

计算机不能连接网络，该怎么检查 263

更换网卡插槽后无法绑定原来的IP地址了 263

上网无法浏览站点是怎么回事 264

如何知道局域网中所有计算机的IP地址 264

驱动器上点击右键，却看不到“共享”选项 264

如何才能知道对等网是否已经建立成功？ 264

网络文件传输率没有达到标称速率 265

网络不通该怎么解决 265

网卡没有安装成功该怎么解决 265

为什么用Windows 98SE的共享上网不成功 266

为什么我的资源不能共享 266

解决“网络邻居”无法浏览的问题 266

为什么“网上邻居”不见了 266

为什么PPPoE软件安装不正常 266

在“网上邻居”中只能找到自己的计算机 267

有两个TCP/IP选项，设置内部网时应该绑定哪一个 267

系统提示“网络安装不完整”，该怎么办 267

怎样最彻底的让Windows 2000不自动共享 268

怎样隐藏共享资源 268

怎么找不到双绞线中的线对 268

怎样避免对方取得共享目录密码 268

无盘站不能上网或启动报错 269

“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑 269

网卡不工作，指示灯状态不正确 269

局域网内，只有几台机器能连网，大部分不能互访 269

1．环境检查 270

Interent应用故障判断要点 270

6.2 Interent应用诊断与排除 270

Interent应用可能的故障现象 270

2．故障判断要点 271

为什么玩完游戏退出后看不到QQ了 272

QQ发生“热键冲突”，好友一个都找不到 272

IE地址栏不能输入字母 272

QQ的端口被封，怎样才能突破这道防线 272

为什么能接收邮件但不能发送邮件 273

为什么NetAnts不能登录到FTP网站 273

怎样防范偷盗QQ密码的工具 273

网页中全是乱码怎么办 273

在Foxmail中怎样保护个人邮件安全 274

为什么用搜索引擎经常什么也搜索不到 274

为什么收到的E-mail经常都是一堆乱码 274

怎样解决要求下载Flash插件的问题 275

怎样避免电脑记录我的上网痕迹 275

在拨号上网时有链接但无网络流量 276

IE6不能正确显示网页 276

怎样设置一些常用软件通过代理上网 276

在IE中删除临时文件 277

无法拨号到公司的局域网上收发邮件 277

局域网能上网，但在拨号时无法拨号上网 277

Ping快速诊断网络故障 278

6.3 网络相关故障诊断与排除 278

计算机与手机红外线网络互联 279

Windows无盘工作站有部分电脑不能启动 279

无盘工作站不能正常启动 279

奇怪的网络不通故障 280

快速解除主页锁定 281

奇特网络故障排除实例 281

网卡节能引起休眠失败 281

对等网为何忽快忽慢故障解决一例 282

为何开机会自动拨号上网 283

Modem能连上网但IE不能浏览 283

Windows 98/XP/NT/2000对等网中网络共享打印机阻塞？ 283

为什么Modem上网的速度很低？ 283

调制解调器拨号时在有拨号音的情况下，总是发生错误 283

内置“猫”在用201卡上网时速度仅14kbps？ 283

网上电影为何看不见图像 283

连通性故障排除 284

配置故障排除 285

协议类故障排除 285

上网无法浏览站点 286

驱动器上看不到“共享”选项 286

网络通讯不畅 286

Modem能上网，但IE不显示内容 287

能联网，但看不了网上的电影 287

网络不通该怎么解决 287

系统提示“网络安装不完整” 287

双绞线故障 287

Windows 98客户机无法接入Internet 288

“网上邻居”浏览其他计算机时速度慢 288

如何解决误装3721网络实名问题 289

部分计算机之间无法完全互访 289

如何解决计算机上并不存在的文件夹 290

删除网络实名的注册表信息 290

怎样修复工作站的Boot.ini文件 291

如何取消登录时的用户选择对话框 291

双机互联无法显示共享的文件夹 291

我的资源不能共享 291

运行其他计算机上的程序时异常 291

机器能连网但不能互访 292

如何启用被禁止的系统服务设备的驱动程序 292

怎样解决磁盘上发生的逻辑错误 292

如何实现故障恢复控制台命令的联机信息 292

网上邻居可以看到但Ping不通 293

如何访问“网上邻居”中看不到的计算机 293

计算机不能连接网络 293

同一网段内计算机无法互相通信 294

“网上邻居”不见了 294

在“网上邻居”中看不到任何用户名称 294

“网上邻居”中看不到对方 294

无法访问其它计算机的共享资源 295

内网的计算机不能共享Internet连接 295

如何修复Windows 2000系统工作站中主启动记录 296

Windows 2000服务器中不能修改权限 296

有时能够登录服务器，而有时则无法登录 296

如何打开Windows 2000的远程网络连接 296

不能访问装Windows XP操作系统的计算机 297

如何解决Windows XP与Windows 98的双向访问 297

Windows XP系统访问网络速度变慢 297

无法查看Windows XP系统计算机的共享内容 297

Windows XP下紧急解决程序的兼容性 298

在Windows XP系统中网络组件异常 298

“本地连接状态”中有只有发送而没有接收 299

进不了无盘Windows 2000终端 299

无盘站不能上网或启动报错 299

一打电话ADSL就经常中断 300

ADSL路由器重新启动后才能联网 300

如何避免ADSL的IP地址冲突 300

如何解决网络传输速率低 301

ADSL上网无法获得IP地址 301

用户登录到域的过程非常缓慢 302

连接网络后计算机速度变慢 302

网络速度变得越来越慢 302

台式计算机与笔记本电脑无法直连 303

如何解决总线型局域网断网 303

找不到域服务器但可找到其他的工作站 303

网络不可访问怎么办？ 303

可以访问服务器但无法访问其他工作站 303

VPN远程计算机无法访问服务器 304

通过注册表恢复被删除的“网上邻居” 304

QQ不能浏览网页 304

拨号上网提示错误629 304

拨号上网提示错误650 304

用安装盘恢复被删除“网上邻居” 304

网卡工作不正常 305

Modem未开电话就处于忙音状态 305

服务器可从客户机Ping到但WebServer却不能使用 305

工作站间歇性不能登录或者不能远程访问 305

服务器无法连接到NetWare 305

网卡无法在无盘工作站上工作 306

网卡安装后却找不到 306

系统找不到网卡 306

安装多个网卡资源冲突 307

网卡插槽更换后IP出错 307

网卡没有安装成功该怎么解决？ 307

如何解决网卡设置资源发生冲突的问题 308

如何在一台服务器上正确安装多个网卡 308

网卡不工作，指示灯状态不正确 308

使用新购的网卡无法安装 308

正确安装网卡但无法连网 308

安装网卡并连入网络后启动速度明显下降 308

如何对网卡进行特殊安装 308

IE“使用空白页”的首页选择按钮不能选择 309

IE的首页地址被修改该怎么办？ 309

NetWare网中网卡卡住怎么办 309

避免因为提供了网络共享带来的蓝屏死机 310

无法显示网页中的图片 310

IE6不能正确显示网页 310

如何解决HUB在百兆网中经常出现的一些问题 311

如何解决HUB级联时产生的各种故障 311

服务器不能分配地址 311

从集线器升级为交换机后速度没多大提高 312

集线器在进行级联时的应用故障 312

集线器在100M网络中的应用故障 312

网吧广播风暴导致网络瘫痪 313

路由器密码与配置丢失后怎么办 313

换交换机后比集线器速度还慢 313

交换机连接的所有电脑都不能正常通信 313

交换机端口无正常反应 313

局域网扩建后网络出现瘫痪 314

使用路由器代替代理服务器无法找到搜索页 314

在使用Apache服务器时经常出现问题 315

网络上用户运行某些程序时不能运行 315

网络刻录服务器Web管理界面无法显示 315

Windows2000登录验证漏洞 316

6.4 网络安全 316

浏览器不能播放MIDI文件 316

NT中改变RAS端口传输速度 316

如何检测我们的系统里面存在木马程序 317

常用的黑客后门程序有哪些 317

鼠标乱动不听指挥，是否中了病毒 318

如何清除“超级黑客BO2000”木马 318

为什么电脑上了网之后就可能被别人入侵 319

网络上的病毒该怎么防范 319

我的QQ被炸了，怎么办 320

为什么硬盘一开机就会自动改为共享 320

为什么使用杀毒软件防不了病毒入侵 320

怎样防范“邮箱炸弹” 321

怎么防范IP炸弹 321

怎样清除冰河 322

怎样合理设置各种口令、密码 322

怎样防范E-mail病毒 322

如何通过防火墙防止“冰河”入侵 323

怎样完全防止黑客入侵 323

怎样设置我们的网络密码 323

如何在局域网内防止蠕虫病毒的传播 324

查找出带有“反冲击波”病毒的计算机 324

通过防火墙来防止“冲击波”病毒的传播 324

如何防止恶意网页代码修改系统注册表 325

如何有效避免客户端中特洛伊木马 325

怎样禁止对注册表的远程访问 326

怎样解决黑客远程发送数据攻击 326

IE的首页地址被修改怎么办 326

如何安全接收Outlook中的不安全附件 326

怎样消除NetBIOS带来的安全隐患 327

如何使用“TCP/IP筛选服务”限制网络端口 327

如何快速检查系统漏洞 327

如何消除即时消息带来的安全隐患 328

Windows蓝屏当机错误代码解读 329

附件 329

实用的端口大全 346

硬盘基本知识 348