第一章 管人哪有那么难？——人事管理的基本任务人事管理有哪些职能？ 2
人事管理的基本工作内容是什么？ 4
招聘有哪些内容？ 7
企业培训有哪些内容？ 11
薪酬与工资有什么区别？ 15
劳动管理有些什么内容？ 16
奖惩考绩有哪些工作内容？ 18
福利工作有哪些工作内容？ 21
任免迁调工作的内容是什么？ 23
职业生涯管理的内容是什么？ 24
什么是人力资源规划？ 28
第二章 怎样把人才整合成企业——设计企业人事组织结构什么叫企业组织结构？ 32
企业组织设计有哪些原则？ 34
企业组织设计的步骤是什么？ 37
职位和职务是如何分类的？ 39
企业组织部门的划分方法有哪些？ 41
如何根据职能来划分部门？ 47
怎样根据生产过程来划分部门？ 49
董事会职责是什么？ 51
总经理办公室职责是什么？ 54
战略管理类部门职责是什么？ 56
行政后勤类部门职责是什么？ 58
生产技术类部门职责是什么？ 60
销售促销类职责是什么？ 62
营销类部门职责是什么？ 65
财务类部门职责是什么？ 68
物流采购类部门职责是什么？ 71
人力资源类部门职责是什么？ 73
第三章 新鲜血液是企业发展命脉——掌控员工招聘与录用招聘新员工对企业有何意义？ 76
员工招聘决策的准则、程序及内容是什么？ 78
员工招聘的基本程序是什么？ 79
招聘信息发布的渠道及原则是什么？ 81
怎样评价应聘者简历？ 83
招聘员工的测试有哪几种？ 85
什么是面试，它包括哪些内容？ 87
面试设计的程序是什么？ 88
在面试中如何提问？ 90
什么是心理测试，开展心理测试应注意哪些问题？ 92
什么是情景模拟，它有哪几种形式？ 94
怎样培训情景模拟中的主试者？ 97
如何识别假文凭？ 99
怎样鉴别假材料与假履历？ 101
什么是背景调查？ 103
如何招聘适合的员工？ 105
员工选择录用的流程是什么？ 107
第四章 管人到位竞争力翻倍——企业人事的日常管理员工日常管理工作的目标是什么？ 110
编制员工手册有什么意义？ 111
怎样编制适用的员工手册？ 112
怎样建立人事规章和制度？ 115
员工日常行政管理工作都有哪些？ 117
员工考勤管理制度是什么？ 119
员工出差管理制度是什么？ 122
企业会议管理制度是什么？ 123
员工奖惩办法是什么？ 126
员工提案奖励办法是什么？ 128
办公用品管理制度是什么？ 131
出差申请单怎样编制？ 132
出差报告表怎样编制？ 133
奖惩申报表怎样编制？ 134
会议议程表怎样编制？ 137
会议记录表怎样编制？ 140
办公用品领用申请表怎样编制？ 142
如何办理入职手续？ 144
如何办理离职手续？ 149
什么是企业文化？ 152
员工转正申请表如何编制？ 155
第五章 有人才更要会留人——员工薪酬福利管理什么是员工薪酬管理？ 160
薪酬管理的工作目标是什么？ 162
如何开展薪酬调查？ 163
如何设计企业薪酬方案？ 165
如何实施与调整薪酬体系？ 168
什么是员工工资管理制度？ 171
怎样设计销售人员薪酬方案？ 172
怎样设计采购人员薪酬方案？ 174
怎样设计生产人员绩效工资方案？ 176
怎样设计专业技术人员薪资方案？ 178
怎样设计中高层管理人员年薪方案？ 180
什么是员工福利管理？ 181
怎样设计员工保险管理制度？ 183
怎样设计员工休假管理制度？ 186
怎样设计员工补助金给付制度？ 189
发奖金起到什么作用？ 190
怎样设计特别休假申请单？ 193
怎样设计员工保险月报表？ 194
怎样设计员工福利金申请表？ 196
怎样设计员工活动补助申请表？ 198
第六章 奖惩分明效率升级——对员工进行有效绩效考核什么是绩效考核工作？ 202
如何制订绩效考核计划？ 203
怎样实施绩效考核？ 204
怎样进行绩效评估管理？ 207
怎样进行绩效面谈？ 211
怎样进行绩效改进管理？ 214
什么是360度绩效考核法？ 217
什么是平衡计分卡考核法？ 219
怎样设计员工绩效考核管理制度？ 222
怎样设计生产人员绩效考核方案？ 224
怎样设计营销人员绩效考核方案？ 226
怎样设计质量管理人员绩效考核方案？ 229
怎样设计员工加班申请单？ 235
怎样设计员工绩效考核表？ 236
怎样设计员工违纪处理单？ 239
怎样设计员工技术人员绩效考核表？ 240
怎样设计员工销售人员绩效考核表？ 243
什么是绩效考评中的信度和效度？ 244
什么是绩效诊断？ 247
第七章 学习型企业最有前途——为企业员工培训充电员工培训有什么现实意义？ 252
员工培训的内容有哪些？ 254
如何分析员工培训的需求？ 257
员工培训计划包括哪些内容？ 260
员工培训计划的编制步骤是什么？ 262
员工培训项目有哪些？ 265
如何进行培训课程开发？ 266
员工培训有哪些方式方法？ 269
组织员工培训的步骤是什么？ 273
如何对中层管理人员进行培训？ 276
如何对技术人员进行培训？ 279
如何对基层管理人员进行培训？ 280
如何对高层管理人员进行培训？ 282
如何做培训效果评估？ 285
入职培训包括哪些内容？ 290
企业内部培训与外部培训孰优孰劣？ 294
第八章 用人再无后顾之忧——劳动合同与人事变动处理什么是劳动合同？ 298
与员工签订劳动合同有什么意义？ 299
如何签订合法有效的劳动合同？ 301
劳动合同期限的处理有什么技巧？ 304
什么是双重/多重劳动关系？ 306
什么是集体合同？ 308
签订集体合同的程序是什么？ 310
什么是无固定期限劳动合同？ 311
如何变更或解除无固定期限劳动合同？ 313
劳务合同与劳动合同有什么区别？ 317
怎样订立外派劳务合同？ 320
怎样解除劳动关系？ 321
劳动合同中如何约定商业秘密？ 326
什么是员工流动管理？ 328
补偿金和赔偿金的区别？ 329
怎样制定员工晋升管理制度？ 332
怎样制定员工离职管理制度？ 334
如何处理违纪员工？ 338
员工晋升申请（审批）表怎样编制？ 341
人员调动申请表怎样编制？ 342
人员调动审批表怎样编制？ 343
员工离职申请表怎样编制？ 345
员工离职面谈的内容是什么？ 348
离职交接表怎样编制？ 352