《只需更好 如何赢得并留住顾客》PDF下载

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  • 作  者:(英)帕特里克·巴韦斯,(爱)肖恩·米汉著
  • 出 版 社:北京:商务印书馆
  • 出版年份:2006
  • ISBN:7100046831
  • 页数:225 页
图书介绍:本书教导今天的企业要讲究实际,回到顾客最基本的需求上来。通过对一些知名公司实施以顾客为导向的差异化的生动案例的描述,为经理人员勾勒出了一个可操作性的行动框架。

第一章 实在的差异化 1

第二章 顾客到底如何看待你的品牌 31

第三章 识别基本品类利益 63

第四章 以创新推动市场的挑战 91

第五章 留心常规广告策略的失效 119

第六章 顾客导向思维 149

第七章 如何做到“更好” 177

注释 203

作者介绍 221

译后记 223