第一章 基本概念 1
第一节 管理 1
第二节 管理学及其特性 5
第三节 营利性组织与非营利性组织管理 7
本章提要 9
案例分析 9
思考与练习 10
第二章 管理的基本原理与方法 13
第一节 管理的基本原理 13
第二节 管理的基本方法 16
案例分析 20
本章提要 20
思考与练习 21
第三章 管理思想和管理理论的发展 23
第一节 管理实践、管理思想与管理理论 23
第二节 西方古典管理理论 25
第三节 西方现代管理理论 30
第四节 中国古代管理思想 32
本章提要 36
案例分析 37
思考与练习 39
第四章 决策 40
第一节 决策的概念与类型 40
第二节 决策环境 42
第三节 决策过程 45
第四节 决策方法 48
第五节 如何提高决策的正确性 53
本章提要 59
案例分析 59
思考与练习 60
第五章 计划 62
第一节 计划的基本概念 62
第二节 计划工作的过程 65
第三节 计划的编制方法 67
第四节 目标管理 71
本章提要 76
案例分析 77
思考与练习 78
第六章 组织 80
第一节 组织的基本概念 80
第二节 组织结构设计的原则 82
第三节 组织结构的基本类型 84
第四节 人力资源配置 94
第五节 组织力量的整合与发挥 97
第六节 组织变革 104
本章提要 106
案例分析 107
思考与练习 108
第一节 领导的概念 112
第七章 领导 112
第二节 人性假设理论 118
第三节 领导者素质 122
第四节 领导方式及其理论 128
第五节 领导艺术 137
本章提要 144
案例分析 145
思考与练习 146
第八章 激励 151
第一节 激励的基本概念 151
第二节 激励理论 153
第三节 从理论到实践：激励技巧 159
本章提要 165
案例分析 165
思考与练习 167
第九章 沟通 171
第一节 沟通 171
第二节 冲突 179
第三节 群体 188
第四节 人际交往与人际关系 196
本章提要 200
案例分析 201
思考与练习 202
第一节 控制概述 205
第十章 控制 205
第二节 控制的类型 206
第三节 控制的过程 208
第四节 控制的方法 211
第五节 如何实现有效控制 214
本章提要 216
案例分析 216
思考与练习 217
第十一章 管理文化与管理伦理 220
第一节 文化与管理 220
第二节 东西方管理文化的比较 223
第三节 组织文化 226
第四节 管理道德与社会责任 230
本章提要 234
案例分析 234
思考与练习 236
第十二章 综合案例 240
第十三章 “丛林”之后的管理 251
第一节 近20年管理理论的发展回顾 251
第二节 战略管理的兴起 253
第三节 文化管理的趋势 254
第四节 知识管理：21世纪的管理重心 256
附录1：《管理学》课程的学习方法 258
附录2：综合测试题及参考答案要点 260
附录3：各章“思考与练习”之参考答案要点 263