第一篇 领导与领导理论 3
第一章 领导者的标准 3
领导：魅力？能力？天赋？ 3
管理：科学？艺术？直觉？ 3
领导者＝管理者？ 3
领导与领导者 3
领导是什么 3
领导行为与管理行为的区别 7
管理与领导在组织作过程中的关注点 11
领导者的角色：牛群中的头牛？雁群中的大雁？ 12
21世纪的组织：从管理转向领导 14
领导的标准 16
领导的关键：确定工作的优先顺序 16
领导最重要的课题：干部的培养 19
领导重要的成分：正直 21
通过学习成为领导者 22
企业领导有标准吗 24
企业界的认识：美国总经理协会的标准 24
经理人的摇篮：哈佛商学院的观点 25
本章小结 33
第二章 你属于哪一类领导者 35
站在巨人肩膀上能使我们看得更远…… 36
领导者性格 36
领导者应具备的一般个性特征 36
吉赛利（EdwinE.Ghiselli）个性特征理论 38
领导者行为 42
权威与放任的取舍：民主式领导 43
工作与员工哪个更重要？“集体参与” 44
永不放心的领导者：下属不成熟的代价 45
不同部门的领导方式：大相径庭 46
“中庸之道型管理”：管理方格的轴心 49
领导权变 52
因势利导：最富成效的领导方式 53
天时、地利、人和：适应环境造就成功 54
“超凡魅力”的领导 57
唯一不变的就是变化：“改革型”领导者的技能 58
本章小结 59
第二篇 领导的基本职能与领导策略 63
第三章 权力行使：指挥 63
“领导具有非同小可的权力，你所做的任何事，无论是为你自己还是为你所在的机构，都会带来成功或失败的巨大差异。”——威廉·科恩走上领导岗位 63
走上新岗位，适应新角色 64
通过谈心，稳住“阵脚” 65
“三把火”该不该“烧” 68
如何处理好与老同事的关系 69
了解职权的种类，找准自己的位置 70
了解你的指挥链及注意的原则 72
弄清领导权力的构成与用权原则 74
理直气壮：法定权 74
适可而止：强制权 78
治标治本：奖励权 80
魅力无穷：个人影响权 83
行家里手：专长权 85
授权与分权 89
领导者的能力是有限的：为什么要授权或分权 90
疑人不用、用人不疑：授权应注意的问题及原则 92
解除巨人症的痛苦：分权的魅力 94
用权技巧 97
运用直接影响的技巧进行领导 97
运用间接影响的技巧进行领导 101
本章小结 104
第四章 能力发挥：决策 106
“管理就是决策”——H.A.西蒙 107
决策的基本过程与原则 107
决策不是拍脑袋：决策有过程 107
决策不会总有最优方案：满意原则 112
选择自己该做的决策：决策的种类 113
战略决策的要点 116
战略决策的框架：波特模型 116
战略决策的目标：市场定位 116
战略决策的条件：内部实力 120
战略决策的核心：选择方向 121
战略决策的关键：竞争优势 123
战略决策的陷阱：实施不力 124
群体决策 125
转嫁矛盾：群体决策的优点 125
责任分散：群体决策的缺陷 126
精干高效：群体决策的领导 127
决策新思维 128
领导者最为重要的决策 128
学会利用“外脑”进行决策 130
面对变革应该做些什么 132
面对危机应该做些什么 134
领导者成功决策的要点 135
本章小结 139
第五章 保障成功：控制 142
“惩罚之弊大于利，万灵之药是奖励”——本杰明·富兰克林控制的过程与种类 142
悠闲老总的秘笈：计划的魅力 143
控制不是乱限制：控制的过程 144
亡羊补牢犹未晚：控制的种类 154
控制策略 158
通过领导行动加强控制：身体力行的效力 158
标准难以确定的控制：灵活性控制 159
并非完全正确的准则：对事不对人 161
杰克·韦尔奇管理悖论：管理越少越好 163
富兰克林管理法则：努力与回报挂钩 165
本章小结 169
第六章 领导者的能力与魅力 173
第三篇 领导魅力与领导艺术 173
信念来自信心，而坚定的信念是取得成功的关键 174
现代组织对领导者的素质要求 174
领导者必备的品质 174
领导者的情绪智力能力 175
领导者的情绪促进能力 182
要有强烈的奉献精神 186
领导者形象 187
追随者的依靠：心理上的领导 187
组织的旗帜：领导者的外在形象展现 188
优雅的外交官：领导者在社交场合的表现 191
培养魅力的行动 192
魅力的培养 194
损坏魅力的行为 201
有信心才能有魅力 202
马上行动：如何运用领导魅力吸引追随者 202
激发下属的追随动机 203
本章小结 209
第七章 如何进行激励 211
领导者的责任就是鼓励别人做得更好 212
激励理论 212
需求层次理论对激励的启示 212
激励与满意度的启示：双因素理论 214
罚人吃肉的故事：期望理论 216
在激励过程中要注重公平 219
综合型激励理论：波特—劳勒激励过程模式 221
激励技巧 222
如何激励你的下属 222
对不同的人采用不同的激励手段 226
肯定成绩 228
人的潜能与激励 231
一个将军如何让整个空军都感到自己受到尊重 232
正向激励与负向惩罚手段相结合 233
不用惩罚手段的纪律 235
马上行动：如何使用“不用惩罚手段的纪律” 238
本章小结 239
第八章 如何进行有效的沟通 240
沟通是双赢的过程 241
了解沟通 241
沟通的方式与类型 242
妨碍有效领导的沟通障碍 243
对领导者克服沟通障碍的建议 246
沟通技巧 247
沟通者个体差异对组织沟通的影响 247
沟通障碍的主要原因在于领导一方 250
不要吝啬赞美别人 251
平等意识是沟通的基础 254
沟通者不同文化背景对组织沟通效果的影响 256
以组织共同文化促进沟通 259
如何营造高昂的士气 259
本章小结 261
第九章 如何有效领导 262
要领导别人，先要管理好自己 263
要领导别人，先学会自我领导 263
如何实现自我领导 264
学会接受领导：不服别人管的人也管不了别人 267
学会做好自己不愿意做的事 270
领导者不一定是管理者 272
在提升之前，你如何领导 273
让员工学会自我管理：培养员工的自我管理意识 275
招聘善于自我管理的员工 276
自我测试：你是一个善于自我管理的人吗 277
行动：你该做些什么有益的事情 277
领导者的自我管理：认识自己的时间 278
领导自尊与员工自尊 279
自我培养：领导者的自尊 280
行动：你应该如何鼓励员工自尊 281
有效的管理者：管理的艺术 284
领导的八条普遍法则 284
在公开场合表扬，在私下场合批评 285
行动：你应该如何批评下级 287
如何对待下属：12条有用的准则 288
领导知识员工 289
留住有影响力人才的战略 291
富有成效的领导者 294
本章小结 296
参考文献 297