步法一 战略管理是企业管理的基础 10
第一节 企业经营战略选择 10
索尼公司的全球化经营战略 12
杰克·韦尔奇的管理理念 16
松下电器推行“事业部制度”使世界耳目一新 18
第二节 企业文化与企业战略 23
松下精神使松下公司永葆青春 27
思科公司独特的管理文化 31
IBM电脑王国的企业文化 35
人才制度使印度信息系统技术有限公司臻于一流 37
第三节 企业战略调整 40
通用汽车（中国）公司的跨国管理 42
第四节 市场战略调整 45
日产汽车建立全球化管理体系 47
花旗银行独具特色的人才战略 51
步法二 理性化决策 68
第一节 西蒙决策理论 68
DIC公司的国际化经营决策 69
从巴菲特的投资原则看管理 72
第二节 企业决策原则 74
参与式管理在福特公司 75
第三节 企业决策的方法 77
壳牌公司的投资规划 78
第四节 竞争情报与决策 81
上海钢贸公司建造竞争情报系统 83
IBM公司以竞争情报为决策基础 88
第一节 执行与战略 99
步法三 强调执行 99
狮王公司的取胜秘诀 102
高超的资源整合能力使戴尔电脑领先对手 106
宝洁公司打造“润妍”品牌 109
第二节 管理者关于执行管理的三项工作 113
迪斯尼公司依靠细节打动顾客 114
壳牌集团的HSE管理制度 117
麦当劳的“QSCV”标准化管理 122
第三节 6西格马管理 124
6西格马在通用电气的应用和发展 125
丰田公司首创JIT管理制度 129
第一节 ERP管理模式 145
步法四 自如控制复杂局面 145
ERP管理在三菱电机 147
Arrow电子公司的供应链管理 150
物流控制改变杜邦 153
沃尔玛发动供应链管理革命 157
第二节 危机控制与管理 159
艾科卡力挽狂澜拯救克莱斯勒 160
默克制药公司的危机公关管理 163
改变微软公司的力量 166
第三节 控制与创新 169
福特公司的生产创新 171
步法五 巧妙组织系统资源 182
第一节 组织设计的依据 182
联想集团的“大船式”组织机构 186
第二节 组织架构和权限管理的特点 192
IBM公司的矩阵管理模式 193
丰田公司的“家庭式”企业组织 196
近看西安杨森的组织管理 200
思丹雷电气公司的“人和”哲学 203
通用电气公司采用“一日厂长”制度激励员工 206
第三节 员工持股计划 209
西北航空公司推行员工持股制度 210
第四节 标准与品牌 213
奥美公司的品牌管理 214
保罗·艾伦为微软公司创造行业标准 218
雅虎创造行业标准 220
第一节 领导方式与领导风格 234
步法六 领导力至上 234
台塑的四大管理秘诀 237
李嘉诚放手使用青年精英 240
华商IT英雄王嘉廉的领导模式 242
第二节 绩效领导力影响企业竞争力 246
佳能业绩迅速增长的幕后功臣 251
思科公司独树一帜的并购文化 255
盈科瞄准市场领导地位 258
第三节 激励 261
跨国公司的领导人培养之道 263
麦当劳培养领导型员工 266
第四节 沟通 271
柯达公司通过建议奖励制度达成高效沟通 272
达纳公司总经理麦斐逊的领导作风 274
英特尔公司领导人创立的公司纪律 276
步法七 创新制胜 289
第一节 组织创新 289
3M公司鼓励创新 292
复印机鼻祖——施乐公司的创新 294
第二节 依靠技术创新占领市场 297
奔驰汽车不变的创新之路 297
康柏公司推陈出新取胜电脑市场 300
斯沃琪利用创新赢得市场 303
第三节 人力资源创新 305
辉瑞公司在竞争中创新 307
索尼公司永保技术优势 311
步法八 打造学习型组织 322
第一节 管理者提高学习能力的途径 322
NEC通讯（中国）公司的跨文化管理模式 324
大通曼哈顿银行推行内部培训制度 327
第二节 知识管理的要素 331
三星公司依靠“对标学习”走向成功 333
宏基公司的知识管理制度 336
第三节 信息化与知识管理 338
IBM公司的电子文化培训制度 339
飞利浦的“全球人才本土化”战略 342
第四节 建立学习型组织的原则 348
西门子独特的管理培训制度 349
爱立信公司健全的员工培训流程 354