引子 1
一 反劫持谈判的含义 2
二 反劫持谈判的起源 5
三 中国本土反劫持谈判的特征 6
四 反劫持谈判现已成为社会追踪的热点 8
第一部 反劫持谈判的理念 12
一 生命至上 以人为本 13
二 反对以暴制暴 硬碰硬的传统处置方式 22
三 和平解决劫持危机 30
四 与狼共舞 用心谈判 41
五 稳妥积极 47
六 反劫持谈判人员必须专业化 49
七 强化社会公共安全心理 54
第二部 反劫持谈判的特点 56
一 不同于其他谈判 56
二 存在着巨大的活动风险 61
三 解救人质的心理活动特点 66
四 谈判事件涉案人员的行为特点 82
五 谈判空间的弹性化 87
第三部 近距离反劫持谈判 93
一 近距离反劫持谈判产生的文化背景 94
二 近距离反劫持谈判的体系 96
三 近距离反劫持谈判的操作 103
四 近距离反劫持谈判的保持 108
五 近距离反劫持谈判的风险评估 124
六 近距离反劫持谈判的价值 126
一 心理接触 128
第四部 反劫持谈判过程 128
二 商量条件 136
三 最后期限的到来 141
四 探讨出路 148
第五部 反劫持谈判背景下的谎言 155
一 反劫持谈判中的谎言定性 156
二 反劫持谈判中谎言发生的背景 168
三 反劫持谈判中谎言的类型 171
四 反劫持谈判中谎言使用的功底 182
一 处于被动状态 202
第六部 反劫持谈判中的战术误区 202
二 不能控制谈判发展的方向 213
三 缺乏现场预测的能力 219
四 喜欢说教与恫吓 224
五 轻易同意现场交换人质 230
六 反劫持谈判的致命伤 231
第七部 诱导劫持者注意力转移的方法 240
一 改变话题 241
二 提出新思路 246
三 编造拖延条件的理由 250
四 人道主义的关怀 254
五 反问削弱 258
六 促成自我怀疑 266
第八部 反劫持谈判的基点 272
一 在说不在辩 272
二 建立谈判平台 279
三 抓住条件不去否定 294
四 避免正面的心理冲突 300
五 慢节奏 304
第九部 反劫持谈判中的死角 312
一 负有血债的劫持者 313
二 负案在逃的劫持者 315
三 对社会怀有悖恨情结的劫持者 319
四 恐怖劫持者 320
第十部 反劫持谈判的特殊方式 333
一 临阵换人 333
二 领导亲自谈判 338
三 家人参与 341
四 替换人质 344
五 兑现交换条件 350
六 易地处置 352
第十一部 向人质传递信息 357
一 策略地向劫持者提示要保证人质的人身安全 358
二 主动向劫持者保证人质会与其保持协调 365
三 让劫持者查看人质伤情 369
附一 反劫持谈判经典提示 374
附二 反劫持行动领导决策（含反劫持行动预案） 379
附三 中国当代劫持犯罪大事记 389