第1章 消费者行为学导论 4
第1篇 市场中的消费者 4
第2篇 作为个体的消费者 32
第2章 知觉 32
第3章 学习与记忆 52
第4章 动机与价值观 74
第5章 自我 98
第6章 个性与生活方式 118
第7章 态度 148
第8章 态度改变与互动沟通 170
第9章 个体决策 196
第3篇 作为决策者的消费者 196
第10章 购买与处置 222
第11章 群体影响及意见领袖 246
第12章 组织决策与家庭决策 270
第4篇 消费者与亚文化 296
第13章 收入和社会阶层 296
第14章 民族与年龄亚文化 318
第5篇 消费者与文化 342
第15章 文化对消费者行为的影响 342
第16章 全球消费者文化的创造和扩散 360
术语表 392