第一章 管理与管理学概述 1
第一节 管理概述 1
第二节 管理学概述 10
第三节 21世纪管理及管理学面临的挑战 18
综合案例 21
第二章 当代管理的基本理论 23
第一节 人本管理理论 23
第二节 系统管理理论 27
第三节 权变理论 30
第四节 决策理论 32
第五节 有关人性假说理论 34
第六节 管理创新理论 36
综合案例 41
第三章 管理的主体：管理者 43
第一节 管理者的定义及层级 43
第二节 管理者的职责 46
第三节 管理者在组织中的角色 50
第四节 管理者的职业技能结构要求 52
第五节 管理者的素质 55
综合案例 60
第四章 组织管理体系的设计 62
第一节 组织概述 62
第二节 组织结构的类型 66
第三节 组织结构设计的原则 73
第四节 组织部门、结构与职权的设计 77
第五节 组织的变革与发展 86
综合案例 92
第五章 人力资源的管理与员工培育 94
第一节 人力资源管理的基本概念 94
第二节 员工的招募和聘用 96
第三节 员工的培训 104
第四节 人员绩效考评 108
第五节 职业生涯管理 118
综合案例 121
第六章 组织的环境与定位 125
第一节 组织的外部环境 125
第二节 组织的内部环境 129
第三节 组织的行业定位 134
第四节 组织的产品和市场定位 138
第五节 组织的技术定位 141
综合案例 142
第七章 战略管理与决策 145
第一节 战略管理的内涵及理论 145
第二节 战略决策的内容与层次 148
第三节 战略规划与战略管理的基本模式 150
第四节 战略的类型与选择 156
综合案例 160
第八章 运行中的决策 163
第一节 决策概述 163
第二节 决策的类型与特点 165
第三节 决策的程序 171
第四节 决策的方法 173
综合案例 182
第九章 计划的制定 185
第一节 计划的概念与类型 185
第二节 计划制定的程序与原则 189
第三节 影响计划制定的因素 192
第四节 计划制定的方法 193
综合案例 198
第十章 管理执行机制与要素 200
第一节 管理的执行机制 200
第二节 政策 207
第三节 规章制度 210
第四节 程序 214
第五节 原则 219
综合案例 223
第十一章 领导与被领导 228
第一节 领导与权力、权威 228
第二节 领导者的管理风格与管理艺术 231
第三节 激励的理论方法与实践 236
第四节 团队管理 246
第五节 有效沟通 251
综合案例 254
第十二章 管理过程控制 258
第一节 管理过程控制概述 258
第二节 管理过程控制的基本程序和标准 264
第三节 财务控制 266
第四节 质量控制 274
综合案例 278
第一节 管理绩效评价的内涵 280
第十三章 管理绩效评价 280
第二节 管理评价体系的建立 283
第三节 管理绩效的评价方法 288
第四节 平衡记分卡：一种全面的绩效评价系统 292
综合案例 298
第十四章 企业文化与企业核心竞争力 304
第一节 企业文化概述 304
第二节 企业的价值观及核心理念 308
第三节 企业核心竞争力与企业文化 318
综合案例 319
参考文献 324