第五编 领导权力结构的完善与领导模式的改变 856
第一章 现代西方领导模式理论析要 856
第一节 利克特领导系统模式 856
第二节 领导行为连续带模式 858
第三节 赫兹伯格双因素模式 859
第四节 四象限图领导模式 863
第五节 组织行为学模式 864
第六节 情境领导模式 871
第七节 组织模式辨析 875
第八节 权变领导模式 880
一 豪斯的目标 881
二 菲特勒模式 882
三 弗鲁姆和耶顿的领导规范模式 884
第二章 领导组织创新 888
第一节 组织结构创新 888
一 组织的创新是学习和知识的创新 888
二 知识网络 890
三 组织方式的变革 895
四 直线制组织结构的兴衰 896
五 职能组织的兴起 905
六 柔性组织的出现 912
第二节 组织技术创新 918
一 组织技术创新和社会变革 918
二 技术信息的传播 922
第三节 由繁到简的企业转型 926
一 管理模式的转变 927
二 引导转变 929
第四节 建立学习型组织 941
一 什么是学习型组织 941
二 设计学习型组织 943
第五节 组织形象建立的心理原则 946
一 塑造统一规范的整体形象 946
二 追求独特组织的风格 947
三 注重公众美的心理体验 949
四 发挥广告的宣传优势 949
第六节 组织形象策划的方法 950
一 组织形象分析 950
二 选择有效的组织形象 951
三 战略性形象与战术性形象相结合 952
一 如何行使法定权 954
第一节 领导者如何行使权力（上） 954
第三章 领导行使权力的方式更新 954
二 如何行使专长权 957
三 如何行使强制权 959
第二节 领导者如何行使权力（下） 961
一 如何行使经济权力 961
二 如何行使政治权力 964
三 如何行使社会权力 968
四 如何行使精神权力 971
五 如何行使舆论权力 975
第三节 领导者如何授权 981
一 授权的涵义 982
二 授权的原则 982
三 授权的三种不同方式 984
四 授权的技巧 985
五 授权的程序 986
六 合理授权的优越性 987
七 授权的误区 988
八 授权应注意事项 990
九 范例 991
二 领导者控制下属权力的方法 993
一 领导者权力控制的含义 993
第四节 领导者如何控权 993
三 领导者权力制约的方法 995
四 领导者权力的“被控”方式 996
第五节 领导者权力的冲突与协调 1000
一 权力冲突 1000
二 领导者的权力协调 1002
第六节 领导者如何防止和反对权力崇拜 1004
一 权力崇拜的含义 1004
二 权力崇拜的表现形式 1005
三 权力崇拜的危害 1006
四 领导者纠正权力崇拜的方法与艺术 1008
第七节 领导者如何防止“越位” 1010
一 领导者越位的弊端 1010
二 诱发领导者越位的几个原因 1011
三 领导者越位的自我防范 1012
第八节 领导者如何防止和纠正下属“越权” 1013
一 防止下属“越权”的方法 1013
二 纠正下属“越权”的方法 1015
案例 1016
第一节 用人方法 1044
一 用人对领导工作的意义 1044
第四章 用人的方法与艺术 1044
二 领导应有的用人观 1047
三 领导的类型与用人方式 1052
第二节 识人 1054
一 人才考察的目的和意义 1054
二 人才考察的内容和分类 1055
三 人才考察的原则 1056
四 识人的方法与艺术 1059
一 人才使用的基本原则 1087
第三节 用人 1087
二 用人方法 1096
三 领导用人九种心理误区 1124
四 领导者如何用好六种人才 1131
第四节 育人 1144
一 创造环境法 1144
二 目标管理法 1145
三 提供机遇法 1149
四 表扬激励法 1152
五 循循善诱法 1168
六 允许失误法 1173
七 循序渐进法 1177
八 适时调动法 1182
九 发现有潜质的下属 1184
十 致力培育既有下属 1185
第五节 用人权术批判 1186
一 用人权术的复杂性 1186
二 怎样看待用人权术 1187
三 权术的识别和提防 1188
案例 1213
第五章 智慧用在桌面上 1262
第一节 谈判决策致胜的五种实力 1262
一 构成谈判决策的五个方面要素 1263
二 制约谈判胜负的六种实力 1264
第二节 谈判决策的四种策略 1271
一 谈判决策适用策略之原则 1271
二 信任合作 1272
三 公开服从 1272
四 坚持竞争 1273
五 主动避免 1274
第三节 竞争性谈判决策的方法与技巧 1274
一 竞争性谈判决策的四个适用条件 1274
二 竞争性谈判决策需把握的四个要点 1275
三 竞争性谈判决策常用的七种策略 1278
四 竞争性谈判决策的五种技巧 1281
第四节 合作性谈判决策的方法与技巧 1283
一 合作性谈判决策的三个适用条件 1283
二 合作性谈判决策运用的六个前提 1284
三 合作性谈判决策常用的五种策略与技巧 1285
四 赢得三种对手合作的方法 1288
第六章 企业制胜之道 1290
第一节 3M公司的企业创新决策方法 1290
一 威廉·麦克奈特 1291
二 使机器增变的能源 1292
三 3M公司技术创新决策方法的五条经验 1295
四 3M公司引入“打破现状思维原则” 1297
第二节 为何有成有败 1298
第七章 处变不惊 1300
第一节 领导者与突发事件和危机 1300
第二节 何为突发事件与危机 1302
一 对突发事件的阐释 1303
二 突发事件的实质 1304
三 危机的先兆 1304
一 政治危机 1305
第三节 突发事件和危机 1305
二 军事危机 1306
三 商战危机 1307
第四节 危机决策程序 1308
一 设立一个专门负责的发言人 1308
二 建立一个应付意外事变的组织 1309
三 主动与新闻界沟通 1309
四 公布造成危机的原因 1310
五 缓解矛盾，变害为利 1311
六 制造危机，自食其果 1314
第一节 是创新者，不是摹仿者 1320
一 创新是决断的灵魂 1320
第六编 领导决策方式的更新 1320
第一章 领导者的决策素质 1320
二 “先进”是创新发展的动力 1322
三 刻意摹仿是创新的大敌 1323
四 失败是创新的铺路石 1324
五 勇往直前是创新的号角 1325
第二节 是战略家，不是战术家 1328
一 什么是战略意识 1328
二 什么是战略家 1329
三 现代战略意识的特点：空间、时间的大跨度 1330
四 “可持续发展”观是当今世界发展战略研究的主导思想 1332
第三节 不作情感的俘虏 1333
一 非理性因素的表现 1333
二 把握主流，方能稳住阵脚 1334
三 自控力是事业成败的重要因素 1335
第二章 决策进程 1338
第一节 决策制定 1338
一 发现问题，正确判断 1340
二 把握关键，确立目标 1342
三 看准本质，科学预测 1346
四 拟订方案，多方论证 1349
五 权衡利弊，优化选择 1351
六 抓住机遇，当机立断 1353
第二节 决策实施 1355
一 正确理解，坚决执行 1357
二 准备充分，措施得当 1358
三 指挥协同，宏观调控 1363
四 监督检查，保质保量 1364
五 及时反馈，知错改错 1367
第一节 决策制定模式 1370
一 传统的理性决策模式 1370
第三章 现代决策模式与方法 1370
二 有限理性决策模式 1374
三 渐进决策模式 1379
四 综合扫描决策模式 1383
五 美国的对外政策是如何制定的 1385
第二节 专家决策法 1396
一 专家决策二法 1396
二 集团头脑风暴法 1398
三 韩国的崛起之谜 1403
一 从“神谕”到科学 1408
第三节 德尔菲法 1408
二 实施德尔菲法准备工作 1413
三 德尔菲法的实施过程 1416
四 德尔菲法案例分析 1420
第四节 竞赛式决策制定法（AHP） 1427
第五节 预测方法 1429
一 预测原理 1429
二 预测程序 1432
三 预测方法 1433
第六节 调查研究法 1455
一 调查研究 1455
二 调查方法 1457
三 搞好调研应正确处理的关系 1460
第七节 宏观决策法 1473
一 全面分析法 1473
二 优势分析法 1474
三 劣势分析法 1475
四 内部矛盾分析法 1477
五 新问题探讨法 1478
六 实情考察法 1479
一 可行性分析法 1481
第八节 可行性分析法 1481
二 具体过程 1482
第九节 信息决策 1483
一 信息透视决策法 1483
二 信息类比决策法 1485
三 信息分析综合法 1486
四 信息推导决策法 1487
五 “信息元”浓缩决策法 1488
六 信息直觉创造决策法 1489
第十节 确定型决策 1490
一 按方案的损益值决策 1492
第十一节 非确定型决策 1492
二 按方案的后悔值决策 1493
第十二节 随机决策法 1494
一 良机决策 1494
二 危机决策 1497
第十三节 超常规法 1502
一 创造性的逻辑方法 1503
二 奇特的非逻辑方法 1507
第十四节 领导应善于现场拍板 1513
一 现场拍板的好处 1513
二 “拍板”的类型 1514
三 现场拍板的弊病 1515
第四章 常见的其他决策方法 1516
第一节 模拟决策法 1516
一 模拟决策方法的定义及意义 1517
二 模拟决策方法的优越性和缺点 1518
三 实施模拟决策法的步骤 1519
第二节 方案前提分析法 1522
一 方案前提分析法的价值 1522
二 方案前提分析法的实施阶段 1523
第三节 鱼缸法 1525
一 要素 1526
第四节 决策树法 1526
二 分析 1527
三 步骤 1527
四 应用 1528
第五节 决策定量分析法 1530
第七编 领导运筹方式的更新 1534
第一章 沟通与协调的方法和艺术 1534
第一节 从白宫的二度关门看冲突的必然性、普遍性 1534
一 冲突的概念 1534
二 冲突的二重性：建设性冲突与破坏性冲突 1535
三 斯隆与盛田昭夫的成功之道 1537
第二节 冲突的理性分析与对策 1540
一 冲突根源解说 1540
二 三种冲突类型：“战斗”、“竞争”和“辩论” 1542
三 处理组织冲突的五种对策 1546
四 “安全阀”理论与方法 1549
第三节 沟通 1552
一 组织沟通的两条渠道 1553
二 沟通的两个方面的障碍 1556
三 沟通的三个方向 1559
四 有效沟通的四项基本原则 1562
五 沟通的“十戒”与“十益” 1563
六 促进有效沟通的九项“倾听”术 1565
第四节 原则性与灵活性的辩证法 1567
一 华盛顿是如何调和左右手冲突的 1567
二 戴高乐为何决定法国退出北约 1571
三 “铁娘子”与“撒切尔主义” 1574
四 “参与决策”促进德国劳资关系融洽 1577
第五节 协调不成，另辟蹊径 1580
一 梅特涅的“均势外交” 1580
二 尼克松的“中国牌” 1582
三 “个人外交” 1584
四 卓别林的“一字万金” 1586
第二章 控制与约束的方法 1588
第一节 领导活动中的控制 1588
一 领导控制的难点 1589
二 领导控制的基本原理 1592
三 领导控制的基本方法 1596
四 领导控制的基本形式 1598
五 领导控制与反馈的方法 1601
一 通用总裁的座右铭 1605
二 控制是在含混与矛盾中进行领导 1605
第二节 学习有效控制 1605
三 变量控制 1607
四 “安东尼结构”与组织层次控制 1610
五 “大公司、少创意” 1611
六 领导控制与反馈的方法 1612
七 “超稳定”：传统领导控制的误区 1614
第三节 失控及其后果 1617
一 “内阁成员是总统的天然敌人” 1617
二 谁是“二战”的赢家 1619
三 为什么丘吉尔会在1945年下台 1621
四 失控的极端形式：组织瓦解 1624
第四节 批评“政府垄断了的批评” 1626
一 传统监督是“政府垄断了的批评” 1627
二 大藏省经济丑闻迭出说明了什么 1628
三 “司法独立”就是“监督独立”吗 1631
四 希尔斯曼谈外部监督形式 1634
第五节 双赢策略 1637
一 韩国总统府“入网” 1637
二 普利策状告美国政府 1641
三 给克林顿总统“评级” 1642
四 媒体宣传中的美国总统 1644
第三章 现代企业谋略运筹 1646
第一节 制定企业前景规划 1646
一 两把成功的钥匙 1646
二 何谓制定前景规划 1647
三 规划不实行，反有致命伤 1648
四 如何让员工了解你的远景规划 1650
五 领导的前景规划对公司业绩之影响 1652
第二节 领导模式从COP向ACE变革 1655
一 良好运作的优秀企业有什么特点 1655
二 一次变革实践 1657
三 以什么模式进行运作 1658
第三节 谁主风流 1661
一 全球争霸：柯达与富士 1661
二 狭路相逢：丰田与山姆大叔 1665
三 谁主沉浮：本田与雅马哈 1668
第四节 宝剑锋从谋里出 1671
一 CI——企业形象再造 1671
二 企业形象战略策划原则 1673
三 麦当劳的QSCV战略 1676
四 走向哈佛 1679
五 团队精神 1685