《完整性》PDF下载

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  • 作  者:(美)克劳士比著;杨钢,林海译
  • 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:7300072518
  • 页数:290 页
图书介绍:本书作者提出了“完整性”21世纪的组织质量成功的秘密,还提出了“生活的完整性”概念。作者指出:“财务是组织的血液,质量是组织的骨骼,而关系是一个组织的灵魂。他们是一个整体,不可分割,这就是我所谓的完整性。”

推荐序 1

第1章 完整性与“百夫长” 1

丛书总序 5

编辑手记 13

第2章 完整性的三项原则 13

第3章 成功的员工 31

第4章 成功的客户 51

第5章 成功的供应商 69

第6章 完整性组织评估表 83

第7章 “我行我素”的管理模式 101

第8章 百夫长的时代 117

第9章 完整性原则的适用:真实与ShoeFast公司 133

第10章 真实与质量 149

第11章 百夫长的生活:沟通 165

第12章 百夫长的生活:培训管理层 191

第13章 百夫长的生活:“非营利”政策 211

第14章 完整性的应用:形势 223

第15章 完整性的应用:产品 245

第16章 个人生活的完整性 269

第17章 百夫长的事业 279

译后记 285