第一章 电子商务绪论 1
第一节 电子商务 3
第二节 电子商务与传统商务 10
第三节 电子商务的交易模式 12
第二章 电子商务技术基础 25
第一节 计算机网络技术基础 26
第二节 计算机网页与网站技术基础 34
第三节 电子商务站点的创建 39
第四节 电子数据交换技术——EDI 47
第三章 电子商务应用 57
第一节 网上银行 61
第二节 第三方支付 70
第三节 网上证券 78
第四节 网上保险 84
第四章 网络营销 109
第一节 网络营销基本概念 111
第二节 网上调研 117
第三节 营销工具的使用 124
第四节 客户关系管理 156
第五章 电子商务与物流 177
第一节 电子商务与物流 179
第二节 物流模式 188
第三节 物流常见技术应用 202
第六章 电子商务安全性问题 217
第一节 电子商务安全性问题的提出 219
第二节 电子商务常用的电子加密技术 226
第三节 法律是电子商务安全的保证 235
第七章 物联网与移动电子商务 271
第一节 物联网 273
第二节 物联网的应用 279
第三节 移动电子商务概述 293
第四节 移动电子商务的应用 304
参考答案 317