案例：福特汽车公司的人力资源管理 1
第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源 2
第二节 人力资源管理 6
第三节 人力资源管理制度 11
第四节 人力资源管理的发展历史 16
第二章 人力资源规划 22
案例：苏澳玻璃公司的人力资源规划 22
第一节 人力资源规划的作用 23
第二节 人力资源规划的过程 29
第三节 人力资源规划的预测技术 34
第四节 人力资源供求调节 41
第五节 职业生涯规划 46
案例：罗达家具公司选聘设计师 54
第三章 人才测评 54
第一节 人才测评概述 55
第二节 人才测评的技术标准 65
第三节 人才测评的要素及方法 70
第四章 人力资源招聘 79
案例：招兵买马之误 79
第一节 招聘前的工作分析 80
第二节 招聘系统概述 88
第三节 人才招募渠道 91
第四节 人才选拔和录用 99
第五章 员工培训与开发 106
案例：蓝色巨人常盛不衰的秘诀 106
第一节 员工培训与开发概述 107
第二节 员工培训计划与实施 113
第三节 培训与开发的方法和类型 117
第四节 培训与开发中的主要问题及其应对策略 125
第六章 绩效管理 133
案例：王群的困惑 133
第一节 绩效管理概述 134
第二节 绩效管理系统 138
第三节 绩效评估方法 148
第七章 薪酬福利管理 160
案例：振华人寿保险公司的薪酬制度 160
第一节 薪酬与工作满足感 161
第二节 薪酬管理 170
第三节 新经济时代的薪酬设计 180
第四节 福利管理 191
案例：合同中约定辞职要扣发工资有效吗？ 198
第八章 劳动关系管理 198
第一节 劳动关系概述 199
第二节 劳动合同管理 205
第三节 劳动争议与处理 215
第九章 组织文化 220
案例：时代·华纳公司 220
第一节 组织文化概述 221
第二节 组织文化的类型及形成过程 228
第三节 组织文化的作用 233
第四节 组织文化的构成要素和影响因素 235
第十章 e化的人力资源管理 243
案例：夏小姐的新招聘方法 243
第一节 e化的人力资源管理概述 244
第二节 人力资源管理系统的组成和结构 251
第三节 人力资源管理系统的实施与维护 258