第一部类 专文 3
2003年汽车工业新进展 3
目录 3
2003年跨国汽车公司在中国 12
中国汽车物流发展任重道远 16
我国汽车销售模式及发展趋势 18
我国二手车市场发展形势与展望 21
我国城市公共交通十大发展趋势 25
1月 29
第二部类 大事记 29
3月 30
2月 30
5月 31
4月 31
6月 32
7月 33
8月 35
9月 36
10月 38
11月 42
12月 44
跨国汽车公司完成在华布局 49
各地纷纷建厂，汽车投资开始发热 49
第三部类 汽车生产 49
汽车生产综述 49
汽车行业动向 49
产量突破400万辆，车型结构发生变化 49
重组形式各不相同 50
概况 50
民营资本大举进军汽车业 50
外资进入汽车销售渠道 50
汽车消费信贷，几起几落 50
客车企业的联合重组 50
欧洲重卡巨头纷纷与中国重卡企业结缘 51
重卡企业的合资合作 51
重组各方各有所求 51
重组将加剧行业竞争 51
调整结构、拓宽发展空间 52
概况 52
重卡合资集中于2003年的原因 52
从自主发展走向合资合作 52
综合性生产企业集团 52
第一汽车集团公司 52
主导产品及经营方针 53
概况 53
一汽建厂50周年庆典 53
一汽-大众汽车有限公司 53
在管理创新中建立新秩序 54
在机制转换中激活人能 54
天津一汽 54
在体制变革中走向市场 54
天津一汽丰田汽车有限公司 55
天津一汽夏利汽车股份有限公司 55
主辅分离和业务重组取得实质进展 56
竞争合作融入发展 56
东风汽车公司 56
概况 56
2003年生产经营新发展 57
2002年生产经营概况 57
神龙汽车有限公司 57
概况 58
东风悦达起亚汽车有限公司 58
概况 59
东风汽车有限公司乘用车公司 59
马不停蹄求超越 59
2002～2003年业绩 60
概况 61
上海汽车工业（集团）总公司 61
概况 62
上海大众汽车有限公司 62
加快推出市场新品 62
完善产能升级、推进开发体系建设 62
深化用户满意工程、发展现代汽车服务 62
加快形成人才高地 62
培育优秀企业文化 62
上海大众试车场 63
有效的营销与服务 63
主要产品 63
中中外合作模式 64
上汽通用五菱汽车股份有限公司 64
上海通用汽车有限公司 64
产销业绩 64
延伸产业链 64
“别克关怀”售后服务品牌 64
上汽通用五菱实力 65
五菱之光下线 65
推出新车型，扩建营销网 66
控制成本，志在高远 66
奇瑞汽车有限公司 66
概况 66
品牌聚合、抢占市场 67
奔驰落户北汽 67
北京汽车工业控股公司 67
三年大变样 67
“三大板块”创下北京速度 67
新的开发能力 68
一年一个新产品 68
北京吉普汽车有限公司 68
新的转机 68
销售服务体系 69
索纳塔轿车及产品质量保证 69
北京现代汽车有限公司 69
概况 69
资本与资产运营双管齐下 70
百家法人造福田 70
北汽福田汽车股份有限公司 70
概况 70
软硬结合，超越创新 71
紧扣优势、壮大力量 71
概况 72
广州汽车工业集团有限公司 72
发展理论、成就未来 72
广州汽车产业集群的特点 73
调整改革，整合优势，快速发展 73
属下主要汽车制造企业 73
概况 74
广州五十铃汽车有限公司 74
广州本田汽车有限公司 74
滚动发展做强做大 74
新车推出引起关注 74
以客户为中心，不断提高顾客的满意度 74
24万辆产能改造情况 74
概况 75
南京汽车集团有限公司 75
技术优势 75
企业营销与质量保证 75
AC产品系列 76
概况 76
下放、重组 76
安徽江准汽车集团有限公司 76
概况 77
江铃汽车股份有限公司 77
JAC营销服务 77
利用优势，与时俱进 78
产品营销与售后服务 78
产品开发 78
质量管理 78
物流信息化 78
增强研发实力 79
金杯海狮客车乘胜前进 79
轿车、微型车企业 79
华晨汽车集团控股有限公司 79
概况 79
战略合作取得新进展 79
中华轿车推陈出新 79
蓄势待发 80
东南模式 80
东南（福建）汽车工业有限公司 80
概况 80
“3337”战略构想 81
新产品开发与结构调整 81
长安汽车集团有限公司 81
概况 81
新车研制及新车选介 82
经营与管理 82
哈飞汽车股份有限公司 82
概况 82
“电池大王”进军汽车业 83
比亚迪汽车股份公司 83
昌河汽车股份有限公司 83
公司新发展 83
新思路、新举措、新局面 83
发展概况 84
中兴汽车制造有限公司 84
比亚迪为福莱尔带来新的活力 84
比亚迪家庭式服务理念 84
新的跨越 85
重组三年 85
自主开发 85
走出国门 85
重型汽车企业 85
中国重型汽车集团有限公司 85
概况 86
陕西汽车集团有限责任公司 86
开创合资新模式 86
市场定位 87
厦门金龙联合汽车工业公司 87
运用民营资本增强活力 87
开始第三次创业 87
客车企业 87
民族品牌 88
规模扩张 88
自主研发、全球采购 88
市场的低谷往往孕育着更大机会 89
拓宽思路，不能固守一个模式 89
安凯汽车股份有限公司 89
创新是企业活力之源 89
建设四支队伍 90
诚信企业文化 90
牡丹汽车集团股份有限公司 90
概况 90
曙光入主黄海 91
概况 91
打造竞争优势 91
丹东黄海汽车有限责任公司 91
概况 92
中通客车股份有限公司 92
“1+1”打造发展新曙光 92
中通客车承载世界小姐中国行 93
蓄势待发 93
引进、消化、吸收 93
新车展台 94
需求连续5年增长 117
2003年中国汽车市场分析 117
第四部类 汽车流通 117
中国汽车市场综述 117
不同种类的需求发展不平衡 118
靠乘用车主导需求增长的模式开始形成 118
从数据看中国汽车市场 119
国内汽车消费市场状况 119
2004年汽车需求预测 119
市场的现状分析 120
消费者购车的基本情况 120
2003年汽车流通情况 121
汽车市场正在进入买方市场 121
汽车的营销和销售模式 121
主要特征 122
概况 122
各类汽车市场销售 122
轿车市场 122
中高档轿车市场运行情况 130
中档轿车市场运行情况 130
国产中高档轿车市场 130
概况 132
经济型轿车市场 132
运行特点 133
经济型轿车市场、品牌新格局 135
发展趋势 136
产销数据分析 137
微型车市场 137
态势分析 139
2003年SUV市场特征和未来市场展望 141
SUV市场分析 141
SUV市场 141
MPV市场未来展望 143
轿车化MPV与轻型MPV 143
MPV市场 143
国产MPV市场分析 143
进口MPV市场结构分析 143
概况 144
中国皮卡市场 144
未来发展需注意的问题 145
皮卡、经济型SUV发展前景广阔 145
轻客市场运行特征 147
产销概况 147
轻型客车市场 147
概况 151
大中型客车市场 151
主要特点 152
市场运行特征 156
国内轻型载货车企业的竞争 156
轻型载货车市场 156
市场销售状况 156
中重型卡车市场需求 158
中重型卡车市场 158
市场宏观环境对中重型卡车市场的影响 159
市场供给新特征 159
产销基本情况 160
重型汽车市场 160
高速增长的原因 161
专用车市场需求大 162
概况 162
专用车市场 162
标准化推进城市客车市场规范化 163
公交现代化推进城市客车多样化 163
城市客车市场 163
概况 163
城市化推进交通方式大众机动化 163
汽车消费的基本特点 164
概况 164
市场化推进客车生产经营规模化 164
地方汽车流通 164
北京市汽车流通 164
轿车市场概况 165
上海市汽车流通 165
上海百联汽车服务贸易有限公司 168
轿车市场概况 169
重庆市汽车流通 169
影响轿车发展的因素 170
轿车市场的结构 170
促进汽车市场发展的主要因素 171
汽车市场分析 171
辽宁省汽车流通 171
制约因素分析 173
哈尔滨汽车销售有限公司 174
哈尔滨市汽车流通 174
2004年辽宁省汽车市场需求预测 174
润华集团股份有限公司 175
汽车市场运行特点 175
山东省汽车流通 175
概况 175
福建省汽车流通协会 176
福建省汽车销售公司 176
福建省汽车流通 176
概况 176
第一届中国（广州）国际汽车展览会 177
广东物资集团汽车贸易公司 177
广东省汽车流通 177
概况 177
广东物资集团公司 177
附：有关成都私家车消费者的调查 178
概况 179
亚运村汽车交易市场 179
全国汽车交易市场 179
概况 179
北京汽车交易市场 179
附：2003年汽车消费心理变化调查 180
非常关爱大行动 181
通过文化传播开拓新思路 181
中联汽车市场 181
概况 181
北方汽车交易市场 181
曾经的辉煌 181
与时俱进，再创辉煌 181
北京国际汽车贸易服务园区 182
概况 182
深刻影响北京西南商圈 182
北方车辆大世界 182
概况 183
上海国际汽车城 183
望京国际汽车展示中心 183
北京东方基业国际汽车城 183
概况 183
新增汽车物流运输方式 184
外资进入中国市场步伐加快 184
南通永兴国际汽车城 184
概况 184
汽车物流市场 184
纷纷兴建汽车物流园区 184
概况 185
天津安达物流有限公司 185
汽车物流论坛研讨热 185
上海安吉天地汽车物流有限公司 185
概况 185
加强合作推动发展 185
概况 186
二手车交易市场 186
吉林长久物流有限公司 186
概况 186
构建物流一体化网络 186
新的发展机遇和挑战 186
北京市旧机动车交易市场 187
北京二手车市场 187
二手车交易的主要特点 187
未来发展 187
北京旧车市场新变化 188
加快推进计算机网络化建设 189
积极探索交易业态创新 189
上海二手车交易市场 189
“4个规范”管理，初步形成有序的大市场框架 189
成功培育二手车专业经营公司 189
福州海峡旧机动车交易市场 190
概况 190
加强行业自律，探索建立上海二手车行业诚信体系 190
山东省二手车交易市场 190
概况 190
福州市二手车交易市场 190
第六届全国二手车流通行业年会 191
概况 191
沈城二手车交易市场 191
附：目击美国二手车拍卖 192
附：国外二手车市场现状 192
概况 197
全国汽车进出口分析 197
第五部类 汽车进出口贸易 197
进口汽车超17万辆 198
中国进口汽车 198
进口汽车分国别质量 199
进口汽车分口岸统计 199
上海大众POLO出口澳大利亚 200
中国汽车出口 200
典型案例 200
客车出口 201
中兴皮卡频频出口 201
北京吉普在巴基斯坦 201
奇瑞累计出口1000多辆 201
长城汽车已出口亚、非、拉 201
5省市联手“治超” 205
快修名店进中国 205
第六部类 汽车消费与服务 205
2003年汽车服务市场亮点 205
售后服务引来商机无限 205
广本启用“召回”制 206
一站式服务落户北京 206
汽车修理硬件设施超一流 206
道路交通安全法出台 206
贷款买车多了一条路 206
概况 207
政府采购汽车 207
一体化-整合服务资源 208
信息化-提高反馈速度 208
今后政府采购汽车的发展方向 208
企业营销与售后服务 208
国内汽车营销渠道变革的三大趋势 208
扁平化-降低渠道成本 208
双品牌比翼发展 209
“361”工程 209
一汽轿车营销服务 209
“飞行检查” 210
一汽-大众售后服务 210
一汽解放营销服务 210
体现“用户第一”的服务内涵 210
保障用户利益的服务体系 210
满足用户需求的服务模式 210
东风裕隆火热出炉 211
与时俱进：酝酿巨变 211
东风营销体系大变革 211
概况 212
东风商用车公司营销服务 212
东风雪铁龙轿车营销 212
市场分析 212
营销策略 212
生产厂、经销商、服务商真诚合作 213
概况 213
营销网络建设 213
售后服务 213
重要促销举措 213
上汽通用五菱的营销服务 213
（4S）销售服务体系 214
南京菲亚特汽车营销服务系统 214
用心服务 214
哈飞汽车营销服务 214
强化销售体系建设 214
注重市场营销策划 214
“魔士”销售模式 215
销售新模式 215
服务质量改进系统 215
产品质量控制系统 215
客户关系管理系统 215
主流企业推行客户关系管理模式 215
CRM模式 215
售后服务要与国际接轨 216
售后服务要凭实力说话 216
奇瑞“one to one”服务模式 216
客车的售后服务 216
售后服务的观念转变 216
买断销售存在已久 217
车市再现买断销售营销模式 217
华德公司的程序化服务 217
程序化服务 217
政府鼓励竞争 218
连锁经营 218
销售商承载了什么 218
连锁经营是售后服务业发展的方向 218
特许经营撒网全国 219
中联汽配特许经营体系 219
对四位一体特约服务模式构成威胁 219
成都莱克汽车广场营销模式 219
纯营销模式的超越 219
新思路、新举措 220
人口流动和运输的新变化 220
充分利用外部资源，专卖专修并举 220
城市出租车 220
概况 220
公路建设成就显著 221
公路建设 221
汽车租赁 221
北京、河北、辽宁三省异地租赁 221
与国外租赁业差距 221
强化公路工程招投标管理 222
建设市场秩序逐步规范 222
公路建设法制化 222
附：2003年建成的主要高速公路项目 223
组织协调县际及农村公路建设工程 223
加强重点建设项目管理 223
汽车行业面临的新形势 224
汽车维修服务 224
今后一段时间机动车维修管理的主要工作 225
汽车维修管理的基本原则和经验 225
汽车维修行业存在的问题 225
全国汽车维修市场整顿 226
概况 227
购车参考 227
《汽车金融公司管理办法》发布 229
汽车金融公司 229
附：汽车“背后”的花费有多少 229
汽车金融服务 229
买车险有五招 230
买新车险须知 230
汽车保险 230
汽车保险有“六不赔” 231
正确使用和维护车辆 232
生产厂家对新车质量“三包”服务的规定 232
质量“三包”服务 232
新车质量“三包”服务 232
美容服务业下一个热点 233
美容服务业日渐红火 233
长期定点维修站 233
产品质量纠纷投诉 233
汽车美容服务 233
概况 233
汽车美容业新趋势 234
美容服务业有待解决的问题 234
汽车俱乐部商机无限 235
汽车俱乐部五花八门 235
汽车俱乐部服务 235
概况 235
2003年全国汽车工业主要经济指标 239
第七部类 统计资料 239
2003年各地区进口汽车统计 240
2003年全国进口汽车市场统计 241
2003年全国进口汽车类型统计 242
2003年全国进口汽车贸易方式统计 243
2003年全国进口汽车经营单位统计 244
2003年各地区出口汽车统计 248
2003年全国出口汽车市场统计 249
2003年全国出口汽车类型统计 253
2003年全国出口汽车经营单位统计 255
2003年全国出口贸易方式统计 260
1978年～2003年民用车辆拥有量 260
2003年民用车辆拥有量 261
2003年私人车辆拥有量 264
2003年各地区全社会货运量 267
2003年各地区全社会货物周转量 268
2003年各地区全社会客运量 269
2003年各地区全社会旅客周转量 270
2003年民用汽车报废情况 271
2003年民用汽车新注册情况 274
2003年机动车驾驶员情况 276
2003年进口汽车保有量 277
1952年～2003年客运量 280
1952年～2003年旅客周转量 281
1952年～2003年货运量 282
1952年～2003年货物周转量 283
2003年汽车品牌供应商销售情况 284
2003年汽车品牌供应商分车型销售情况 286
2003年汽车细分市场分企业销售情况 290
2003年汽车品牌供应商销售区域流向情况 300
2003年汽车经销商购销情况 302
2003年汽车经销商分代理汽车品牌购销情况 303
2003年汽车经销商轿车客户流向情况 310
2003年汽车经销商轿车客户结构情况 312
2003年全国二手车经营情况表 314
第八部类 政策法规 317
交通部办公厅关于进一步加强营运驾驶员职业培训及管理工作的通知 317
交通部办公厅关于同意有条件延长槽罐式危险品运输专用车使用年限的批复 318
交通部关于2003年上半年道路运输行业信访工作和特大道路运输事故情况的通报 319
交通部关于发布高级客车类型划分及等级评定表（第10批）的通知 324
汽车金融公司管理办理 383
中华人民共和国道路交通安全法 385
商务部、发展改革委、公安部、监察部、财政部、交通部、税务总局、工商总局、质检总局关于开展汽车市场专项整治工作的通知 393
交通部关于发布高级客车类型划分及等级评定表（第11批）的通知 396
第九部类 附录 427
汽车报刊杂志 427
汽车科研机构·大专院校 429
国内外汽车展览 430
第十届上海国际车展 430
第三届长春国际汽车博览会 431
2003北京国际商用车展览会暨汽车零部件和相关产品展览会 431
2003中国（西安）国际汽车博览会 432
第60届法兰克福国际车展 432
首届广州国际车展 432
2003第73届日内瓦国际车展 433
第37届东京国际汽车展 433
北美国际车展 433
巴黎国际汽车展 434
汽车运动 435
中国汽车运动 435
10种赛车方式 436
汽车技术前沿 437
21世纪新式清洁汽车技术 437
汽车业的拉动作用 437
新一代智能汽车系统 438
福特汽车公司 439
通用汽车公司 439
戴姆勒·克莱斯勒股份公司 439
世界著名汽车厂商 439
沃尔沃汽车公司 440
法国PSA标致雪铁龙汽车集团公司 440
菲亚特汽车公司 441
马自达汽车株式会社 441
现代汽车集团公司 441
日本本田公司 442
盘点2003汽车板块 442
2003年国产轿车成长性分析 443
附：2003年轿车成长性对比标准和方法 444