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旅程 1
公司总裁 3
一分钟经理人 9
一分钟道歉 13
一分钟道歉始于退让 27
退让：小结 37
一分钟道歉止于真诚 39
真诚：小结 57
与结果无关 59
在家里和在工作中的道歉 63
负责 77
自我欣赏 83
自我道歉 89
自我尊重 93
走向正确的机会 99
表达感谢的方式 103
真相的瞬间 109
总裁的一分钟道歉 117
结语 125
概要 127
延伸阅读 133