目录前言绪论 1
奇妙的魔法 1
本书为什么值得一读 2
关于职位头衔的一点说明 5
工作流程、项目、项目群和项目组合 6
本书内容概览 7
第1章 基础知识 9
什么是项目——什么是项目管理 10
项目经理的职责是什么 11
项目为谁而做 12
成功的含义是什么 13
第2章 倾听与交谈 18
本书最重要的章节 18
沟通对象——需要倾听和交谈的对象 19
倾听——学会理解客户需求 25
与客户和团队成员沟通 33
第3章 项目究竟是什么 57
理解项目范围的重要意义 57
与项目范围有关的一些关键问题 58
第4章 项目经理的基本个性特征 74
主人翁态度和忘我投入精神 75
良好的判断力——项目管理的基本风格 78
小结：项目管理判断 95
富有创造力 95
第5章 启动项目 100
制定计划 101
配置相应的资源 106
做好项目预算 110
应急计划和项目风险的应对 112
进行项目动员 114
实践中的项目管理——需要克服的常见实际问题 115
第6章 个性风格 119
项目经理需要尽力避免的不适宜表现 119
项目经理值得倡导的表现 126
第7章 做好项目管理工作 137
项目经理需要做好哪些方面的管理工作 138
项目经理怎样才能知道采取管理措施的时机 139
项目经理应该怎样实施管理 141
变更控制和管理 143
做出决策 145
第8章 项目团队 147
让项目团队有最佳表现 147
第9章 项目经理知识体系的局限性 168
通用型项目经理和专业人员二者该由谁来实施项目管理呢 169
哪些事情项目经理不应该做 173
分清不属于项目经理工作范围的专业技能 174
第10章 项目管理的技术细节 183
项目经理应该掌握的技能 183
项目经理还需要了解哪些知识 213
第11章 知道什么情况下说“不” 215
什么情况下确实需要启用项目经理 216
了解危险的征兆 217
建设性地终止项目进展 221
直接说“不” 223
第12章 结束语 225
内容索引——章节内容概述 226
译后记 250