第一章 系统科学的原理与方法 1
1.1 系统思想的发展 2
1.1.1 中国古代文化的系统思想 2
1.1.2 古希腊哲学中的系统思想 4
1.1.3 近现代西方自然科学的系统思想 9
1.1.4 经济学的系统思想 12
1.1.5 管理学理论中的系统思想 14
1.1.6 管理工程实践中的系统思想 16
1.1.7 系统论是人类共同智慧的结晶 17
1.2 系统论的基本原理与基本方法 21
1.2.1 系统的概念 21
1.2.2 系统的分类 23
1.2.3 系统论的基本规律 24
1.2.4 系统论的基本原理 27
1.2.5 系统科学的核心内容、研究方法与模型 32
本章小结 37
问题思考 38
案例分析 40
案例1-1 超载怪圈 40
案例1-2 都江堰成就千年“天府之国” 42
阅读参考 45
阅读参考1 围魏救赵 45
第二章 物流与物流系统 46
2.1 物流概念表 47
2.2 直观的物流 49
2.2.1 物流是一个系统 50
2.2.2 物流是一个过程 51
2.2.3 物流是一种职业 54
2.2.4 物流是一门学科 55
2.3 学术的物流 55
2.3.1 物流概念的发展 55
2.3.2 物流定义 62
2.3.3 物流与几个相关概念 72
2.4 实用的物流 83
2.4.1 一个不得不坚持的错误 83
2.4.2 “传统物流”与“现代物流” 85
2.4.3 物流公司与储运公司 85
2.4.4 物流园区、物流基地及其他 88
本章小结 98
问题思考 98
案例分析 100
案例2-1 7-11的共同配送系统 100
案例2-2 上海外高桥保税区 101
阅读参考 104
阅读参考2 德国不来梅货运中心 104
3.1 为什么要建立物流学科 105
3.1.1 物流产业发展的迫切需要 105
第三章 物流学科 105
3.1.2 物流理论发展的必然趋势 106
3.1.3 科学发展的必然规律 107
3.2 物流能否成为一个学科 110
3.2.1 物流学科理论体系已见雏形 110
3.2.2 物流专家队伍迅速壮大 111
3.2.3 物流学术机构学术活动活跃 111
3.2.4 物流理论研究成果逐渐丰富 114
3.3.1 基本框架 115
3.3 物流学科体系框架设计 115
3.3.2 研究对象 117
3.3.3 研究内容 126
3.3.4 学科性质 127
3.3.5 研究目的 129
3.3.6 研究方法 129
3.3.7 基本假设 130
3.3.8 基本概念 135
3.3.9 基本原理 137
3.3.10 基本技术 138
3.4 物流学科建设的思路 142
本章小结 143
问题思考 143
案例分析 145
案例3-1 来自厄瓜多尔的玫瑰花 145
案例3-2 危机袭来 147
阅读参考 149
阅读参考3 雀巢与家乐福的VMI 149
第四章 物流系统分析 151
4.1 物流系统分析的目的与内容 151
4.1.1 系统分析与综合方法 151
4.1.2 物流系统分析的目的 153
4.1.3 物流系统分析的内容 156
4.1.4 物流系统分析师 160
4.2 物流系统分析方法 162
4.2.1 调查类分析方法 163
4.2.2 假设类分析方法 169
4.2.3 实验类分析方法 176
4.3 物流系统分析工具 184
4.3.1 分析工具类型 185
4.3.2 统计分析工具 192
4.3.3 运筹学分析工具 193
4.3.4 Excel分析工具 193
4.4 物流系统分析过程 193
本章小结 202
问题思考 203
案例分析 205
案例4-1 玛莎公司与管理运输服务系统（MTS）描绘美好前景 205
案例4-2 天天低价 207
阅读参考4 Sun公司的虚拟物流网络 209
阅读参考 209
第五章 物流系统的要素 211
5.1 物流系统 212
5.1.1 物流系统的特征 212
5.1.2 物流系统的框架 224
5.2 物流系统要素 230
5.2.1 系统与系统要素的辨识 230
5.2.2 物流系统的要素 233
5.3 物流系统要素冲突 240
5.3.1 要素目标冲突 241
5.3.2 要素产权冲突 247
5.3.3 要素运作冲突 248
5.4 物流系统要素协同 249
5.4.1 调整要素之间的目标 249
5.4.2 统一要素之间的产权 250
5.4.3 构建无缝的要素接口 250
本章小结 251
问题思考 252
案例分析 254
案例5-1 Harley-Davidson的百年庆祝日 254
案例5-2 白云绕花都 255
阅读参考 258
阅读参考5 真正的欧盟 258
第六章 物流系统的结构 260
6.1 物流系统的流动结构 260
6.2 物流系统的功能结构 261
6.3 供应链的物流结构 263
6.4 物流系统的治理结构 264
6.4.1 多边治理 265
6.4.2 三边治理 267
6.4.3 双边治理 268
6.4.4 单边治理 269
6.5 物流系统的网络结构 272
6.6.1 物流是一个产业 273
6.6 物流系统的产业结构 273
6.6.2 物流包括多个行业 284
6.6.3 物流的产业结构复杂 286
本章小结 295
问题思考 296
案例分析 297
案例6-1 蚂蚁搬家 297
案例6-2 我就喜欢！ 298
阅读参考 301
阅读参考6 长三角经济一体化 301
第七章 物流系统的作用 303
7.1 物流参与商品价值和使用价值的形成 303
7.1.1 参与价值形成 303
7.1.2 参与使用价值形成 305
7.2.2 参与使用价值实现 306
7.2.1 参与价值实现 306
7.2 物流参与商品价值和使用价值的实现 306
7.3 物流是第三利润源泉 307
7.3.1 两种不同的认识 307
7.3.2 第三利润的来源 307
7.3.3 海尔获取第三利润 308
7.3.4 第三方物流创造利润 312
7.3.5 降低交易成本换来利润 313
7.4 物流可促进战略性基础设施的完善 314
7.5 物流为企业营销提供后勤保障 318
7.6 物流是新型流通形式发展的引擎 320
7.7 物流保障国家安全 320
7.7.1 保障经济安全 321
7.7.2 保障国防安全 326
本章小结 328
问题思考 328
案例7-1 莲花桥下种莲花 330
案例分析 330
案例7-2 奥运物流 331
阅读参考 334
阅读参考7 新鲜啤酒的价值 334
第八章 物流系统功能 336
8.1 物流服务需求方需要的物流功能 337
8.1.1 跨国制造商需要的物流功能 338
8.1.2 跨国分销商需要的物流功能 345
8.2 物流服务提供方提供的物流功能 347
8.2.1 库勒·纳戈尔公司的物流供给 347
8.2.2 Exel公司的物流供给 348
8.2.3 中邮物流的物流供给 352
8.2.4 深圳市中海物流公司的物流供给 353
8.3 物流服务供需双方的物流功能 355
8.4 物流系统的基本功能 355
8.4.1 运输 356
8.4.2 储存 360
8.4.3 包装 364
8.4.4 装卸 365
8.4.5 流通加工 365
8.4.6 物流信息处理 365
8.4.7 物流系统基本功能总结 366
8.5 物流系统的增值服务功能 369
8.5.1 物流增值服务的研究目的 369
8.5.2 物流增值服务调查 371
8.5.3 物流增值服务定义 374
8.5.4 物流增值服务特征 374
8.5.5 物流增值服务内容 376
8.5.6 物流增值服务实例 378
本章小结 379
问题思考 380
案例分析 382
案例8-1 两周内时装焕然一新 382
案例8-2 世界级的服务 383
阅读参考 386
阅读参考8 Exel为Bayer Diagnostics提供定时的服务 386
第九章 物流系统的基本原理（上） 387
9.1 物流目标系统化原理 389
9.1.1 原理描述与理解 389
9.1.2 物流系统的目标 391
9.1.3 物流系统目标冲突 397
9.1.4 物流目标系统化方法 401
9.1.5 物流系统目标优化模型 403
9.2 物流要素集成化原理 409
9.2.1 原理描述与理解 409
9.2.2 物流集成与物流专业化 412
9.2.3 物流系统要素集成模型 414
9.2.4 物流系统要素集成的动机 414
9.2.5 物流系统集成的角色 418
9.2.6 物流系统集成的过程 421
本章小结 431
问题思考 432
案例分析 433
案例9-1 双赢 433
案例9-2 重整物流系统 434
阅读参考 436
阅读参考9 家电一体化供应链管理模式 436
第十章 物流系统的基本原理（下） 440
10.1 物流系统网络化原理 440
10.1.1 原理描述及理解 440
10.1.2 物流系统网络化的好处 443
10.1.3 物流网络的组织者 444
10.1.4 物流网络采用配送中心的理由 444
10.1.5 LD-CED模式 449
10.1.6 物流系统网络化方法 456
10.1.7 LD-CED物流网络模式研究与应用 457
10.2.1 原理描述及理解 479
10.2 物流接口无缝化原理 479
10.2.2 为什么要无缝连接 480
10.2.3 物流接口无缝化方法 481
10.3 物流反应快速化原理 487
10.3.1 原理描述和理解 487
10.3.2 物流反应快速化的原因 488
10.3.3 物流反应快速化的方法 488
10.4 物流信息电子化原理 490
10.4.1 原理描述和理解 490
10.4.2 物流信息电子化的主要手段 490
10.4.3 物流信息电子化的主要方法 491
10.5 物流运作规范化原理 492
10.5.1 原理描述和理解 492
10.5.2 物流规范的主要形式 492
10.5.3 物流运作规范化的主要内容 492
10.6.2 企业利用物流市场的条件 493
10.6.1 原理描述与理解 493
10.6 物流经营市场化原理 493
10.6.3 物流市场的完善需要政府作出努力 494
10.7 物流服务系列化原理 495
10.7.1 原理描述与理解 495
10.7.2 物流服务的类型 496
本章小结 496
问题思考 497
案例分析 498
案例10-1 曲折往复的流程 498
案例10-2 Exel为东芝实施最新的技术 499
阅读参考 501
阅读参考10 啤酒游戏和牛鞭效应 501
附录：《关于促进我国现代物流业发展的意见》 502
参考书目 505
鸣谢 511