第1部分 导论 1
第1章 商业研究的作用 2
第2章 信息系统与知识管理 18
第3章 理论构建 38
第4章 商业研究流程：概览 50
第5章 商业研究的人的方面：组织和伦理议题 75
第2部分 研究流程的开始阶段 106
第6章 问题界定：商业研究的基础 107
第7章 数量研究工具 132
第8章 数字时代的二手数据研究 160
第3部分 搜集原始数据的研究方法 184
第9章 调查研究：概览 185
第10章 调查研究：与调查对象进行沟通 207
第11章 观测方法 238
第12章 实验研究 256
第4部分 测量的概念 290
第13章 测度的概念 291
第14章 态度的度量 314
第15章 调查问卷的设计 335
第5部分 抽样与实地调查 385
第16章 抽样设计与抽样程序 386
第17章 样本规模的决定：回顾统计理论 412
第18章 实地调查 443
第6部分 数据分析与演示 460
第19章 编辑与编码：将原始数据转化为信息 461
第20章 基础数据分析：描述统计学 485
第21章 单变量统计分析 508
第22章 双变量统计分析：两个变量之间的区别 529
第23章 双变量统计分析：两者之间联系的衡量 558
第25章 展示研究结果：编写报告、口头演示和后续行动 608