第一部分 为什么需要作业成本法 3
第一章 为什么需要作业成本信息 3
定价错误 3
锁定错误的市场 5
服务于错误的客户 6
设计成本高昂的产品与服务 8
努力削减成本却未能真正降低成本 11
不控制政府支出 12
制定错误的采购决策 12
结论 17
关键术语 18
注释 18
第二章 以会计信息进行管理的缺点 19
新时代的管理 19
会计衡量指标并不是为内部商业情报而设计 23
死亡的漩涡 32
结论 36
关键术语 36
注释 37
第二部分 为什么作业成本法可以解决问题 41
第三章 作业成本的革新观念 41
作业成本如何提供准确的成本信息 43
作业成本法描述 53
采取和领导性组织一致的业务运作 60
结论 62
关键术语 63
注释 64
第三部分 作业成本法 69
第四章 作业成本法的模型 69
早期的作业成本法 69
双层面的作业成本法 72
结论 81
注释 82
关键术语 82
第五章 ABC建构模块 83
成本归集层面 84
时间等式 97
流程层面 98
制造业范例说明 99
服务业范例说明 101
政府机关范例说明 102
结论 103
关键用语 103
注释 104
第六章 资源计划与时间基础的ABC 105
资源计划 105
时间基础的ABC 110
关键用语 113
结论 113
注释 114
第四部分 ABM作业管理 117
第七章 作业基础改善 117
与ABC的连接关系 118
作业管理 119
改善绩效 122
以旧式的会计方法降低成本 128
以作业成本法降低成本 129
结论 133
关键术语 134
注释 135
第八章 作业管理的工具 137
战略分析 137
价值分析 141
成本分析 144
流程分析 149
生命周期成本估算 151
ABC法适用于国防承包商吗 153
目标成本估算 154
结论 155
关键术语 156
注释 157
第九章 打造世界级的组织 159
战略管理 160
绩效管理 166
供应链管理 170
投资管理 173
结论 174
关键用语 175
注释 175
第十章 客户获利贡献 177
Deluxe企业 178
Percival食品公司 184
依据客户获利贡献情报采取行动 190
ABC解析 192
结论 193
注释 193
第五部分 如何成功执行ABC与ABM 197
第十一章 说服管理层改革 197
第一步：培养对ABC的兴趣 198
第二步：清除接受障碍 201
第三步：取得管理层的承诺 206
结论 210
关键术语 210
注释 211
第十二章 制定实战计划 213
设定目标 214
描述有助于完成目标的事项 216
设定范畴 217
建立组织结构 221
判断训练的需求 222
项目完成时间表 222
编制项目成本预算 224
结论 225
关键术语 225
第十三章 采集信息 227
如何搜集信息 228
如何进行访谈 232
如何把资料输入ABC系统 237
结论 239
关键术语 240
第十四章 设计模型 243
辨识作业 244
重新建立总分类账 248
建立作业中心 251
定义资源动因 253
判断属性 258
选择作业动因 260
资源计划与时间基础ABC模型的设计 262
结论 263
关键术语 264
注释 264
第六部分 如何维系ABC与ABM的成功 267
第十五章 掌握从ABC获得的持续性成果 267
随时更新模型 267
价值创造流程 268
绩效管理系统 269
结论 271
关键术语 271
注释 272
词 汇 273