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第一部分 为什么需要作业成本法 3

第一章 为什么需要作业成本信息 3

定价错误 3

锁定错误的市场 5

服务于错误的客户 6

设计成本高昂的产品与服务 8

努力削减成本却未能真正降低成本 11

不控制政府支出 12

制定错误的采购决策 12

结论 17

关键术语 18

注释 18

第二章 以会计信息进行管理的缺点 19

新时代的管理 19

会计衡量指标并不是为内部商业情报而设计 23

死亡的漩涡 32

结论 36

关键术语 36

注释 37

第二部分 为什么作业成本法可以解决问题 41

第三章 作业成本的革新观念 41

作业成本如何提供准确的成本信息 43

作业成本法描述 53

采取和领导性组织一致的业务运作 60

结论 62

关键术语 63

注释 64

第三部分 作业成本法 69

第四章 作业成本法的模型 69

早期的作业成本法 69

双层面的作业成本法 72

结论 81

注释 82

关键术语 82

第五章 ABC建构模块 83

成本归集层面 84

时间等式 97

流程层面 98

制造业范例说明 99

服务业范例说明 101

政府机关范例说明 102

结论 103

关键用语 103

注释 104

第六章 资源计划与时间基础的ABC 105

资源计划 105

时间基础的ABC 110

关键用语 113

结论 113

注释 114

第四部分 ABM作业管理 117

第七章 作业基础改善 117

与ABC的连接关系 118

作业管理 119

改善绩效 122

以旧式的会计方法降低成本 128

以作业成本法降低成本 129

结论 133

关键术语 134

注释 135

第八章 作业管理的工具 137

战略分析 137

价值分析 141

成本分析 144

流程分析 149

生命周期成本估算 151

ABC法适用于国防承包商吗 153

目标成本估算 154

结论 155

关键术语 156

注释 157

第九章 打造世界级的组织 159

战略管理 160

绩效管理 166

供应链管理 170

投资管理 173

结论 174

关键用语 175

注释 175

第十章 客户获利贡献 177

Deluxe企业 178

Percival食品公司 184

依据客户获利贡献情报采取行动 190

ABC解析 192

结论 193

注释 193

第五部分 如何成功执行ABC与ABM 197

第十一章 说服管理层改革 197

第一步：培养对ABC的兴趣 198

第二步：清除接受障碍 201

第三步：取得管理层的承诺 206

结论 210

关键术语 210

注释 211

第十二章 制定实战计划 213

设定目标 214

描述有助于完成目标的事项 216

设定范畴 217

建立组织结构 221

判断训练的需求 222

项目完成时间表 222

编制项目成本预算 224

结论 225

关键术语 225

第十三章 采集信息 227

如何搜集信息 228

如何进行访谈 232

如何把资料输入ABC系统 237

结论 239

关键术语 240

第十四章 设计模型 243

辨识作业 244

重新建立总分类账 248

建立作业中心 251

定义资源动因 253

判断属性 258

选择作业动因 260

资源计划与时间基础ABC模型的设计 262

结论 263

关键术语 264

注释 264

第六部分 如何维系ABC与ABM的成功 267

第十五章 掌握从ABC获得的持续性成果 267

随时更新模型 267

价值创造流程 268

绩效管理系统 269

结论 271

关键术语 271

注释 272

词 汇 273