第1章 导论 1
1.1 组织行为学的内涵 2
1.1.1 组织与组织行为学 2
1.1.2 组织行为学的产生与发展 4
1.2 组织行为学的研究意义与方法 8
1.2.1 组织行为学研究的意义 8
1.2.2 组织行为学研究的种类 8
1.2.3 组织行为学的主要研究方法 9
1.3 组织行为学与能力培养 13
1.3.1 组织行为学的目标 13
1.3.2 组织行为学与能力培养 14
1.4 本章知识结构图 16
1.5 习题 17
第2章 个性行为基础 20
2.1.1 个性概述 21
2.1 个性概述 21
2.1.2 有关个性的几个概念 23
2.2 个性管理 27
2.2.1 个性差异与管理 27
2.2.2 个性与职业的选择 33
2.2.3 差异的判定：个性测量 37
2.3 知觉与行为 38
2.3.1 知觉的概念 39
2.3.2 知觉的基本特性 40
2.3.3 知觉形成的影响因素 41
2.3.4社会知觉 44
2.4 本章知识结构图 47
2.5 习题 48
第3章 价值观与态度 51
3.1.1 价值观的概念 52
3.1 价值观与管理 52
3.1.2 价值观的形成 53
3.1.3 价值观的分类 53
3.1.4 价值观的作用 56
3.1.5 价值观与个体行为的关系 58
3.1.6 个体行为规律 62
3.2 态度与管理 63
3.2.1 态度的概念、功能和特点 64
3.2.2 态度与行为 67
3.2.3 态度的形成 68
3.2.4 态度的改变 70
3.2.5 工作态度 72
3.3 本章知识结构图 75
3.4 习题 77
第4章 压力与挫折管理 80
4.1.1 压力概述 81
4.1 压力与管理 81
4.1.2 工作压力与个性 84
4.1.3 压力管理 86
4.2 挫折与管理 88
4.2.1 挫折的概念、类型及其成因 89
4.2.2 挫折的防卫机制 92
4.2.3 挫折管理 95
4.3 本章知识结构图 97
4.4 习题 98
第5章 群体行为基础 102
5.1 群体概述 103
5.1.1 群体的概念 103
5.1.2群体的特征 104
5.1.3 群体的类型 105
5.1.5 群体的发展阶段 106
5.1.4 人们为什么加入群体 106
5.2 影响群体行为绩效的主要因素 108
5.2.1 群体成员 109
5.2.2 群体结构 110
5.2.3 群体过程与群体任务 119
5.3 非正式群体 121
5.3.1 非正式群体的概念及 121
形成原因 121
5.3.2 非正式群体的特点 122
5.3.3 非正式群体的类型 123
5.3.4 正确对待非正式群体 125
5.4 本章知识结构图 126
5.5 习题 128
第6章 群体沟通 130
6.1.1 沟通的含义 131
6.1 群体沟通概述 131
6.1.2沟通的功能 132
6.1.3 沟通的基本过程与要素 133
6.2 沟通的方式与网络 136
6.2.1 群体沟通的方向 136
6.2.2 群体沟通的网络 139
6.3 群体沟通的障碍与对策 144
6.3.1 群体有效沟通的特征 144
6.3.2 群体有效沟通的障碍 145
6.3.3 群体有效沟通的对策 149
6.4 本章知识结构图 150
6.5 习题 151
第7章 团队建设 155
7.1 团队概述 156
7.1.1 团队的概念 156
7.1.2 工作群体与工作团队 157
7.1.3 团队的类型 158
7.2 团队的形成与发展 163
7.2.1 团队的形成和发展阶段 163
7.2.2 团队形成的途径 165
7.3 打造高绩效团队 166
7.3.1 采用团队形式的好处 166
7.3.2 高绩效团队的特征 167
7.3.3 高绩效的团队的建设 168
7.4 本章知识结构图 175
7.5 习题 176
第8章 群体冲突与对策 178
8.1 冲突概述 179
8.1.1 冲突的概念 179
8.1.2 如何看待冲突 180
8.1.3 冲突的类型 182
8.1.4 冲突的作用 183
8.2 冲突的层次与过程 185
8.2.1 冲突的层次 185
8.2.2 冲突的形成过程 188
8.3 冲突管理的对策 192
8.3.1 冲突管理的含义 192
8.3.2 冲突管理的基本原则 192
8.3.3 冲突管理的策略 193
8.3.4 冲突管理的方法 196
8.4 本章知识结构图 200
8.5 习题 201
第9章 领导 203
9.1 领导概述 204
9.1.1 什么是领导 205
9.1.2 领导与管理 207
9.1.3 领导者、追随者与环境 211
9.1.4 领导者的权力与影响力 213
9.2 领导理论 214
9.2.1 领导理论的变迁 214
9.2.2领导特质理论 215
9.2.3 领导行为理论 217
9.2.4领导权变理论 221
9.2.5 领导理论的当代发展 229
9.3 领导与决策 232
9.3.1 决策的内涵与性质 232
9.3.2 决策法则 233
9.3.3 决策程序 235
9.3.4 群体决策 236
9.4 本章知识结构图 238
9.5 习题 239
第10章 激励 241
10.1 需要与动机 243
10.1.1 需要 243
10.1.2 动机 244
10.2 人性的假设 247
10.2.1 “经济人”假设 247
10.2.2 “社会人”假设 247
10.2.3 “自我实现人”假设 248
10.2.4 “复杂人”假设 249
10.3 内容型激励理论概述 249
10.3.1 马斯洛的需要层次理论 249
10.3.2 赫兹伯格的双因素理论 251
10.3.3 奥尔德佛的ERG理论 252
10.3.4 麦克莱兰的激励需要理论 253
10.4.1 期望理论 254
10.4 过程型激励理论概述 254
10.4.2 目标设置理论 256
10.4.3 公平理论 256
10.5 强化型激励理论概述 257
10.5.1 强化的几种主要形式 258
10.5.2 强化的类型 258
10.5.3 运用强化理论的原则 259
10.6 综合型激励理论概述 260
10.6.1 豪斯的综合激励模式 260
10.6.2 罗宾斯的综合激励模式 261
10.7 激励理论的应用 262
10.7.1 激励的一般原则 262
10.7.2 激励理论的应用 262
10.8 本章知识结构图 264
10.9 习题 266
第11章 权力与政治 271
11.1 权力概述 272
11.1.1 权力的概念 272
11.1.2 权力与领导的对比 273
11.1.3 权力的基础——依赖的产生 273
11.1.4 各类人员的权力 274
11.1.5 权力与绩效的关系 275
11.2 权力的获取 276
11.2.1 权力与影响力 276
11.2.2 影响力与权力的获取 277
11.2.3 使用政治手腕 279
11.3 权力的行使 280
11.3.1 权力行使的条件与原则 280
11.3.2 职位权力的有效使用 281
11.3.3 个人权力的有效使用 282
11.4 政治行为的控制与道德制约 283
11.4.1 政治行为的控制 284
11.4.2 政治行为的道德制约 286
11.5 本章知识结构图 286
11.6 习题 288
第12章 组织结构与设计 292
12.1 组织概述 293
12.1.1 组织的概念、特征、类型 293
12.1.2组织的功能 295
12.2 组织理论 296
12.2.1 古典组织理论 296
12.2.2 行为组织理论 301
12.2.3 现代组织理论 301
12.3 组织结构与组织设计 304
12.3.1 组织的要素与结构 304
12.3.2 组织结构设计的程序与内容 307
12.3.3 组织设计的权变因素及其模式 308
12.3.4 几种常见的组织结构类型 312
12.3.5 组织的有效运行 318
12.4 本章知识结构图 319
12.5 习题 320
第13章 组织文化 325
13.1 组织文化概述 326
13.1.1 组织文化的概念 326
13.1.2 组织文化的内容 327
13.2 组织文化对管理的影响 328
13.2.1 组织文化的功能 329
13.2.2 组织文化的消极作用 330
13.2.3 企业文化与以人为本 331
13.3 组织文化建设 332
13.3.1 组织文化建设的开始 332
13.3.2组织文化的维系 334
13.3.3 组织文化的传递方式 335
13.3.4 组织文化建设的方法 336
13.3.5跨文化研究 339
13.4 本章知识结构图 342
13.5 习题 343
第14章 组织变革与发展 347
14.1 组织变革概述 348
14.1.1 组织变革的概念 348
14.1.2 组织变革的原因与动力 349
14.1.3 组织变革的先兆 350
14.2 组织变革的模式与方法 351
14.2.1 组织变革的模式 351
14.2.2 组织变革的途径和方法 352
14.3 组织变革的阻力与对策 352
14.3.1 组织变革的阻力 352
14.3.2 对待组织变革的管理策略 354
14.4 组织变革的阶段模式 356
14.4.1 三阶段变革模式 357
14.4.2 十二阶段模式 358
14.4.3 计划性变革模式 359
14.5 组织发展 359
14.5.1 组织发展的概述 360
14.5.2 组织发展的原则 361
14.5.3 组织发展的内容 361
14.6 创建学习型组织 363
14.6.1 学习型组织的内涵 363
14.6.2 学习型组织的特征 364
14.6.3 学习型组织的构建 365
14.7 本章知识结构图 367
14.8 习题 368
参考文献 371