第一篇 导论 3
1 管理与管理者 3
1.1 什么是管理 4
1.2 管理工作的性质 9
1.3 管理的应用范围 11
1.4 管理的基本职能 11
1.5 管理者的工作 14
1.6 管理人员的分类 16
1.7 管理人员的技能要求 19
1.8 管理学——带你了解管理的真谛 22
1.9 如何学习管理学 24
本章关键词 25
本章提要 25
复习与练习 26
案例应用 26
2 管理思想与理论沿革 31
2.1 中国管理思想的萌芽 32
2.2 西方管理思想的萌芽 43
2.3 现代管理的起源：科学管理理论 45
2.4 管理过程学派 47
2.5 经验主义学派 53
2.6 行为科学学派 54
2.7 社会系统学派 64
2.8 管理科学学派 65
2.9 决策理论学派 67
2.10 其他管理理论学派简介 68
2.11 当代管理理论的新发展 69
本章关键词 74
本章提要 74
复习与练习 75
案例应用 76
3 当代经典管理理论 79
3.1 波特的竞争战略理论 80
3.2 哈默尔和普拉哈拉德的核心能力理论 83
3.3 沙因的组织文化理论 85
3.4 彼得·圣吉的学习型组织理论 89
3.5 企业再造理论 93
3.6 六西格玛（6σ）理论 98
3.7 团队管理 100
本章关键词 102
本章提要 102
复习与练习 103
案例应用 103
4 管理环境 105
4.1 管理的环境分析 106
4.2 环境的不确定性 120
4.3 组织文化 121
4.4 社会责任与管理道德 132
4.5 全球化与跨文化管理 138
本章关键词 148
本章提要 148
复习与练习 149
案例应用 150
导论篇综合案例 151
第二篇 计划 155
5 目标与目标管理 155
5.1 目标的性质 156
5.2 目标的分类 160
5.3 目标的确定 163
5.4 目标管理 166
本章关键词 176
本章提要 177
复习与练习 177
案例应用 178
6 计划工作 181
6.1 计划的概念与分类 182
6.2 计划步骤和计划评价标准 185
6.3 计划工作的原则 191
6.4 现代计划技术与方法 194
本章关键词 198
本章提要 198
复习与练习 199
案例应用 200
7 决策 203
7.1 决策概述 204
7.2 决策的类型 206
7.3 决策过程 213
7.4 定性决策方法 218
7.5 定量决策技术 223
本章提要 229
本章关键词 229
复习与练习 230
案例应用 231
8 战略管理 233
8.1 日益重要的战略管理 234
8.2 战略管理层次 237
8.3 战略类型 239
8.4 战略管理过程 241
8.5 战略的制定 242
8.6 战略实施 248
本章关键词 251
案例应用 252
复习与练习 252
本章提要 252
计划篇综合案例 258
第三篇 组织 271
9 组织设计与运作 271
9.1 组织的一般性论述 272
9.2 组织设计的基本原则 277
9.3 组织设计的相关因素 286
9.4 组织设计的程序 292
9.5 组织设计的常见结构 292
9.6 组织设计的新型结构 297
9.7 组织设计与员工行为 301
本章关键词 302
本章提要 302
复习与练习 304
案例应用 305
10 组织变革与发展 307
10.1 组织变革 308
10.2 组织为什么要变革 310
10.3 推行有计划的变革 314
10.4 组织变革的方法 317
10.5 变革应关注的问题 323
10.6 组织发展 329
10.7 组织发展的好处与局限 333
本章关键词 334
本章提要 334
复习与练习 336
案例应用 337
11 人力资源管理 339
11.1 人力资源管理概述 340
11.2 人力资源规划 342
11.3 人员招聘、选拔与定向 345
11.4 人员培训 351
11.5 绩效评估 355
11.6 工资与福利待遇 361
本章关键词 366
本章提要 366
复习与练习 366
案例应用 367
组织篇综合案例 373
第四篇 领导 379
12 领导 379
12.1 领导者的概述 380
12.2 领导方式理论 389
12.3 领导权变理论 398
12.4 领导艺术 404
本章提要 406
本章关键词 406
复习与练习 407
案例应用 407
13 沟通 409
13.1 沟通的概述 410
13.2 沟通方式 414
13.3 沟通渠道 421
13.4 有效沟通的障碍 425
13.5 有效沟通的原则与基础 430
本章关键词 432
本章提要 432
13.6 沟通技巧 432
复习与练习 433
案例应用 435
14 激励 437
14.1 激励的概念 438
14.2 激励理论 441
14.3 激励方式 455
14.4 激励原则 459
14.5 激励技巧 460
本章关键词 460
本章提要 460
复习与练习 461
案例应用 462
领导篇综合案例 464
第五篇 控制 469
15 控制工作 469
15.1 控制的定义 470
15.2 控制过程 471
15.3 控制的基本类型 474
15.4 有效控制原则 477
15.5 有效控制的特性 479
本章关键词 482
本章提要 482
复习与练习 482
案例应用 483
16 控制方法 489
16.1 预算控制 490
16.2 成本全面控制 492
16.3 作业控制 496
16.4 管理信息和有效控制 504
16.5 其他控制方法 506
本章提要 507
复习与练习 508
案例应用 509
控制篇综合案例 511
参考文献 517