第一部分 迎接挑战 2
第1章 为什么没人给你回电话 2
第2章 做大公司的生意 8
第3章 充分了解客户公司决策者 18
第4章 成功者的与众不同 27
第二部分 销售活动的前奏 38
第5章 确定目标市场：这不是一个数字游戏 38
第6章 你有很强大的价值主张吗 48
第7章 强化你的价值主张 60
第8章 充分了解客户 71
第9章 利用你的人际关系网 82
第三部分 发动攻势，实施行动 92
第10章 关键决策者的识别 92
第11章 别等着决策者给你回电话 101
第12章 客户销售攻略之语音留言篇一 109
第13章 客户销售攻略之语音留言篇二 117
第14章 客户销售攻略之信件篇 126
第15章 客户销售攻略之电子邮件篇 136
第四部分 消除抵制，冲破阻碍 146
第16章 让决策者接受你 146
第17章 克服障碍，减少抵制 157
第18章 变看门人为开门人 167
第19章 推进你的客户联系活动 174
第五部分 稳步推进销售活动 182
第20章 筹备卓越的初次会谈 182
第21章 保持一往无前的势头 192
第22章 成功的品质 202
附录 客户销售工具包 209
致谢 217