第一章 运输、市场、运输市场 1
第一节 运输的意义与作用 1
第二节 著名经济学家关于市场的论述 5
第三节 运输与市场 11
第四节 运输市场的要义、特征与结构 18
第二章 运输市场的历史演进与变迁 34
第一节 市场的产生与发展 34
第二节 运输市场的历史演进 40
第三节 技术变迁与运输市场结构演变 62
第四节 运输管制及其变迁 77
第五节 中国运输市场发展的历史沿革 106
第三章 运输市场营销概论 110
第一节 市场营销 110
第二节 运输市场营销的含义与特征 112
第三节 运输服务与运输企业营销 117
第四节 运输市场营销观念 122
第五节 运输市场营销环境 126
第六节 服务营销 130
第四章 运输市场营销管理过程 133
第一节 运输市场营销过程 133
第二节 运输业营销规划 138
第三节 运输市场营销组合 140
第五章 运输市场购买行为分析 144
第一节 影响运输消费者购买行为的因素 144
第二节 运输消费者购买行为模式及购买决策过程 148
第六章 运输服务质量 153
第一节 运输企业的顾客价值 153
第二节 运输服务质量管理 155
第三节 留住顾客与扩大市场份额 164
第四节 运输企业的CS战略 165
第一节 运输需求的含义和特征 168
第七章 运输市场需求分析 168
第二节 运输需求的影响因素 170
第三节 运输需求测量与运量预测 172
第八章 运输市场细分 186
第一节 市场细分的含义和作用 186
第二节 运输市场细分 188
第三节 旅客运输市场细分 191
第四节 货物运输市场细分 197
第九章 运输产品 202
第一节 运输产品性质论 202
第二节 运输产品的整体概念 206
第三节 运输产品效用 210
第四节 运输产品组合 211
第五节 运输产品品牌模式 213
第六节 运输产品类型与产品生命周期 215
第七节 新产品开发 218
第十章 运输产品定价 220
第一节 运价的概念和意义 220
第二节 运价制定的一般原理 223
第三节 运价的结构与形式 228
第四节 运价体制改革与运输企业定价 232
第五节 中国铁路运价体制的演进与变迁 236
第十一章 运输市场营销渠道 244
第一节 市场营销渠道的概念和特征 244
第二节 市场营销渠道的一般类型 245
第三节 代理与代理制 248
第四节 运输代理制 256
第十二章 运输产品促销 264
第一节 促销的意义和目标 264
第二节 运输企业促销活动形式 266
第三节 运输服务的有形展示 273
第四节 运输企业CI战略 276
第十三章 运输、物流与供应链管理 280
第一节 物流的概念 280
第二节 供应链的特征与管理 281
第三节 基于供应链的第三方物流 290
第十四章 公路运输经济分析 294
第一节 公路运输发展现状 294
第二节 道路拥挤收费模型及其福利效应分析 300
第三节 公路运输投资建设与管理 307
第十五章 铁路客货运输市场战略探索与实践 311
第一节 铁路客货运输现状分析 311
第二节 铁路运输市场竞争面临的形势与问题 313
第三节 提高铁路市场竞争力的方法与途径 317
第四节 铁路市场经营战略的重要实践——铁路第5次大提速和实施新的列车运行图 323
第十六章 航空运输市场战略探索与实践 329
第一节 中国民航发展概况 329
第二节 中国航空运输市场现状分析 330
第三节 航空运输企业面临的形势 336
第四节 航空运输市场经营战略构想 338
第五节 航空公司经营战略案例 344
运输市场学主要英汉词汇对照 351
参考文献 368