运输市场学PDF电子书下载

第一章　运输、市场、运输市场 1

第一节　运输的意义与作用 1

第二节　著名经济学家关于市场的论述 5

第三节　运输与市场 11

第四节　运输市场的要义、特征与结构 18

第二章　运输市场的历史演进与变迁 34

第一节　市场的产生与发展 34

第二节　运输市场的历史演进 40

第三节　技术变迁与运输市场结构演变 62

第四节　运输管制及其变迁 77

第五节　中国运输市场发展的历史沿革 106

第三章　运输市场营销概论 110

第一节　市场营销 110

第二节　运输市场营销的含义与特征 112

第三节　运输服务与运输企业营销 117

第四节　运输市场营销观念 122

第五节　运输市场营销环境 126

第六节　服务营销 130

第四章　运输市场营销管理过程 133

第一节　运输市场营销过程 133

第二节　运输业营销规划 138

第三节　运输市场营销组合 140

第五章　运输市场购买行为分析 144

第一节　影响运输消费者购买行为的因素 144

第二节　运输消费者购买行为模式及购买决策过程 148

第六章　运输服务质量 153

第一节　运输企业的顾客价值 153

第二节　运输服务质量管理 155

第三节　留住顾客与扩大市场份额 164

第四节　运输企业的CS战略 165

第一节　运输需求的含义和特征 168

第七章　运输市场需求分析 168

第二节　运输需求的影响因素 170

第三节　运输需求测量与运量预测 172

第八章　运输市场细分 186

第一节　市场细分的含义和作用 186

第二节　运输市场细分 188

第三节　旅客运输市场细分 191

第四节　货物运输市场细分 197

第九章　运输产品 202

第一节　运输产品性质论 202

第二节　运输产品的整体概念 206

第三节　运输产品效用 210

第四节　运输产品组合 211

第五节　运输产品品牌模式 213

第六节　运输产品类型与产品生命周期 215

第七节　新产品开发 218

第十章　运输产品定价 220

第一节　运价的概念和意义 220

第二节　运价制定的一般原理 223

第三节　运价的结构与形式 228

第四节　运价体制改革与运输企业定价 232

第五节　中国铁路运价体制的演进与变迁 236

第十一章　运输市场营销渠道 244

第一节　市场营销渠道的概念和特征 244

第二节　市场营销渠道的一般类型 245

第三节　代理与代理制 248

第四节　运输代理制 256

第十二章　运输产品促销 264

第一节　促销的意义和目标 264

第二节　运输企业促销活动形式 266

第三节　运输服务的有形展示 273

第四节　运输企业CI战略 276

第十三章　运输、物流与供应链管理 280

第一节　物流的概念 280

第二节　供应链的特征与管理 281

第三节　基于供应链的第三方物流 290

第十四章　公路运输经济分析 294

第一节　公路运输发展现状 294

第二节　道路拥挤收费模型及其福利效应分析 300

第三节　公路运输投资建设与管理 307

第十五章　铁路客货运输市场战略探索与实践 311

第一节　铁路客货运输现状分析 311

第二节　铁路运输市场竞争面临的形势与问题 313

第三节　提高铁路市场竞争力的方法与途径 317

第四节　铁路市场经营战略的重要实践——铁路第5次大提速和实施新的列车运行图 323

第十六章　航空运输市场战略探索与实践 329

第一节　中国民航发展概况 329

第二节　中国航空运输市场现状分析 330

第三节　航空运输企业面临的形势 336

第四节　航空运输市场经营战略构想 338

第五节　航空公司经营战略案例 344

运输市场学主要英汉词汇对照 351

参考文献 368