第一章 激发员工的工作热情管理的根本是“管心” 3
领导力要靠魅力体现 4
情感是创新的动力 6
把珍珠串成项链 9
让大家在精神上有依靠 11
一切都要向前看 13
运用情感调动人的积极性 15
沟通也是一门学问 17
让法治代替人治 23
激励措施要适应变化 25
尊重是推动力 27
帮助员工发展个人事业 29
人人都需要荣誉 31
有效的情感激励方式 33
情感激励的巨大力量 36
第二章 合理的薪酬是幸福感的基本点薪酬是员工的基本动力 41
了解员工对工资的期望 43
最大满意的薪酬 45
优质工资促进员工素质提升 47
付钱也要讲技巧 49
工资应不应透明 52
业绩不是唯一标准 54
建立合理的薪酬激励体系 56
工资当然不是白给的 60
年终奖是一种沟通途径 62
充满诱惑的股票期权 64
第三章 让员工增加成就感在工作中体会成就感 69
培养员工的成就感 71
赞美使别人成功 73
使工作富有成效 75
让人才“有奔头” 79
真诚的关怀 81
我为你感到骄傲 83
及时的认同与鼓励 84
不要“只让一人独得”奖励 87
与员工建立朋友式的关系 89
分享成果 92
第四章 培养员工的主人翁精神让员工参与管理 97
善于管理，善于授权 99
与员工分享权力 101
升迁机制满足员工追求 103
有功即赏，有过即罚 105
给执行者处理的权力 107
任务下达要明确，权力分配要具体 111
授权是提高领导工作效率的好办法 113
授权做到“用人不疑” 117
合理地分权授权 119
授权不能失控 125
第五章 增强员工的归属感同舟共济海让路 131
团队成功的秘诀 134
将大家的思想统一起来 136
充分调动团队成员的积极性 139
发掘每个人的情商 141
树立一个共同的目标 143
用企业文化凝聚员工 146
激发起员工的团队精神 148
以团队精神引导竞争 150
第六章 创造一个良好的工作环境营造融洽的组织气氛 157
激发员工的士气 160
和睦相处，以和为贵 162
创建良好的企业文化 165
宽容大度才能吸引人才 167
为员工做个远期规划 171
容人之短很重要 173
工作期间的“聊天会” 175
创造有趣味的工作环境 177
润物细无声 180
关心员工，一个都不能少 182
米卢的智慧 183
第七章 给员工一个表现自我的舞台造人先于造物 187
给员工提供自由发挥的空间 190
让员工了解光明的前途 192
全方位体贴员工 195
给员工光辉的前景 198
帮员工设定职业生涯 201
充分地信任每一个人 203
让员工自动自发地工作 206
第八章 给员工良好的培训培训是最好的投资 211
做好对新员工的培训 215
培训应遵循的原则 217
让员工适应变革形势 219
鼓励员工自我学习和改变 222
拓展训练让员工尽情发挥潜力 225
适合不同岗位的培训 227
坚持正确的培训方式 229
寻找成功的方向 231
巩固培训的效果 235
以培训增强员工的自我激励能力 238
第九章 卓有成效的考核方法绩效考核“三级跳” 243
管理手段是基础 245
沟通是核心 248
业绩辅导是手段 252
绩效精神是目的 257
绩效面谈并不难 260
360度考核法 266
别让自己影响了评估 271
第十章 善于为员工的成绩鼓掌叫好少批评，多赞美 275
领导者表扬员工的原则 278
表扬让人的能量彻底释放 283
用婉转的方式批评员工的错误 285
给灰心者鼓气 287
领导者表扬员工的方法 290
使功不如使过 292
鼓励不同意见 295
尽量把冲突消灭在萌芽状态 297
认真倾听别人谈话 300
用身先士卒去赢得人心 304
附录 写给一个优秀的管理者成就事业，用人为重 311
企业经营首重人才 314
能力重于资历 319
推行严宽结合的管理 322