第一章 人力资源与人力资源管理 1
大人力资源管理观 1
新时期人力资源管理工作所面临的新挑战 3
未来人力资源管理的问题 6
影响未来人力资源管理的因素 9
未来的人力资源管理趋势 11
人力资源管理外包问题 20
人力资源管理中的资本意识 23
第二章 中国教育与人力资源问题 25
国运兴衰系于教育发展与人力资源开发 25
全球化：人力资源开发的国际背景 32
市场化改革：人力资源开发的制度环境 34
我国教育发展与人力资源开发存在的问题 35
机遇与挑战 38
更新观念、完善机制 44
第三章 人力资源规划 48
人力资源规划的作用 48
人力资源规划对于人力资源管理的战略意义 49
案例分析：苏澳玻璃公司的人力资源规划 58
如何做好动态人力资源规划 60
第四章 工作分析 68
工作分析是什么 68
如何做好职务分析 72
绩效考评与工作分析 78
职务分析 79
职位评估 92
做好工作分析的六大要素 97
识人新途径：人才测评 103
第五章 人力资源测评 103
人力资源测评的理论基础 106
事例分析 109
测评专家点评 110
反馈 112
人才测评的功能与作用 112
人才测评为何叫好不叫座 115
第六章 招聘与挑选 121
招聘战略 121
我们需要最优秀的人才吗 123
面试 125
丰田的全面招聘体系 128
内部选拔与外部招聘 130
吸引人才的雇主品牌效应 132
CEO时代 142
招聘行为与招聘风险 150
第七章 培训与开发 154
宝洁的榜样性 154
培训是系统工程 156
企业培训为何难以收效 160
企业怎样培训才有效 163
管理培训 166
更新培训观念加强培训管理 175
中外名企培训比较 180
人才流失不是培训之过 186
培训的辩证认识 188
第八章 绩效管理 192
绩效评估与绩效管理 192
政府绩效问题 198
为什么是安利 204
绩效管理不是万能的上帝 207
绩效管理的误区 214
绩效管理过程中应当注意的问题 220
案例分析与点评 221
案例 223
第九章 薪酬管理 230
动态薪酬 230
薪酬观念与业绩 233
薪酬对员工激励的影响 235
新型薪酬制度 239
全球化总体薪酬 245
薪酬变革与考核 253
薪酬与员工积极性 257
“薪”不是惟一 260
随需而变的弹性福利 262
加薪的不快乐 266
宽带薪酬 270
自助薪酬大餐吃得欢 274
第十章 职业生涯管理 279
管理理论 279
职业变换新天地的十项注意 287
案例分析 291
遵循价值规律还讲不讲道德 292
职业生涯管理状况的调查 293
到底什么是职业生涯规划 297
案例分析与点评 300
第十一章 有效激励 308
激励的基础知识和理论 308
成就需要理论 316
复杂人假设 318
经济人假设 319
决策人假设 319
社会人假设 320
ERG理论 321
人才流失问题 322
基本的激励机制 326
案例分析 334
员工满意度调查 343
第一部分（行政人事管理部分） 352
第二部分（员工个人部分） 353
员工满意度调查表范例 355
第十二章 团队建设 366
我们该看重什么样的问题 366
团队建设面临的问题是什么 367
新经济条件下的动态团队 369
第十三章 组织文化与员工关系管理 380
信任创造繁荣 380
员工为什么对组织不满 385
人力资源部门在干什么 386
如何才能提高员工满意度 389
案例分析 391
裁员管理 395
案例分析 400
第十四章 人力资源管理信息系统 405
人力资源管理信息系统 405
eHR时代 409
战略：先天不足成险阻 416
先提升HR理念，还是先建设系统 418
参考文献 420