第一篇 旅游市场营销基础知识与分析方法 1
第一章 导论 3
第一节 旅游及旅游市场 4
第二节 旅游市场营销 7
第三节 旅游市场营销的产生和发展 9
第四节 旅游市场营销观念的演变 11
第二章 旅游市场营销环境 19
第一节 旅游市场营销环境概述 20
第二节 旅游市场营销宏观环境 22
第三节 旅游市场营销微观环境 29
第三章 旅游者消费行为分析 37
第一节 需要与旅游需要 38
第二节 旅游消费动机及行为 40
第三节 顾客满意理论 44
第四章 旅游市场营销调研及预测 55
第一节 旅游市场营销信息系统 56
第二节 旅游市场营销调研概述 60
第三节 旅游企业营销调研的程序和方法 63
第四节 旅游市场预测 73
第二篇 旅游市场营销策略与管理 81
第五章 旅游市场细分及定位 83
第一节 旅游市场细分 84
第二节 旅游目标市场选择 90
第三节 旅游市场定位 94
第六章 旅游市场营销组合策略 105
第一节 旅游市场营销组合概述 106
第二节 旅游产品策略 110
第三节 旅游产品定价策略 116
第四节 旅游产品分销渠道策略 123
第五节 旅游促销策略 130
第七章 旅游市场营销管理 141
第一节 旅游市场营销管理过程 142
第二节 旅游市场营销组织工作 143
第三节 旅游市场营销计划 147
第三篇 旅游市场营销在旅游业中的应用 159
第八章 旅游目的地营销 161
第一节 旅游目的地营销概述 162
第二节 旅游目的地营销战略与营销系统 166
第九章 旅游景区营销 177
第一节 旅游景区概述 178
第二节 旅游景区营销的特点及影响因素 179
第三节 旅游景区营销战略 182
第十章 旅游交通营销 193
第一节 旅游交通概述 194
第二节 影响旅游交通营销的因素 197
第三节 旅游交通营销的战略战术 201
第十一章 旅游饭店市场营销 207
第一节 旅游饭店市场营销概述 208
第二节 旅游饭店市场营销战略 212
第三节 旅游饭店市场营销策略 217
第十二章 旅行社营销 223
第一节 旅行社营销概述 224
第二节 旅行社的市场细分与市场定位 226
第三节 旅行社的销售策略 228
参考文献 235