旅游市场营销PDF电子书下载

第一篇　旅游市场营销基础知识与分析方法 1

第一章　导论 3

第一节　旅游及旅游市场 4

第二节　旅游市场营销 7

第三节　旅游市场营销的产生和发展 9

第四节　旅游市场营销观念的演变 11

第二章　旅游市场营销环境 19

第一节　旅游市场营销环境概述 20

第二节　旅游市场营销宏观环境 22

第三节　旅游市场营销微观环境 29

第三章　旅游者消费行为分析 37

第一节　需要与旅游需要 38

第二节　旅游消费动机及行为 40

第三节　顾客满意理论 44

第四章　旅游市场营销调研及预测 55

第一节　旅游市场营销信息系统 56

第二节　旅游市场营销调研概述 60

第三节　旅游企业营销调研的程序和方法 63

第四节　旅游市场预测 73

第二篇　旅游市场营销策略与管理 81

第五章　旅游市场细分及定位 83

第一节　旅游市场细分 84

第二节　旅游目标市场选择 90

第三节　旅游市场定位 94

第六章　旅游市场营销组合策略 105

第一节　旅游市场营销组合概述 106

第二节　旅游产品策略 110

第三节　旅游产品定价策略 116

第四节　旅游产品分销渠道策略 123

第五节　旅游促销策略 130

第七章　旅游市场营销管理 141

第一节　旅游市场营销管理过程 142

第二节　旅游市场营销组织工作 143

第三节　旅游市场营销计划 147

第三篇　旅游市场营销在旅游业中的应用 159

第八章　旅游目的地营销 161

第一节　旅游目的地营销概述 162

第二节　旅游目的地营销战略与营销系统 166

第九章　旅游景区营销 177

第一节　旅游景区概述 178

第二节　旅游景区营销的特点及影响因素 179

第三节　旅游景区营销战略 182

第十章　旅游交通营销 193

第一节　旅游交通概述 194

第二节　影响旅游交通营销的因素 197

第三节　旅游交通营销的战略战术 201

第十一章　旅游饭店市场营销 207

第一节　旅游饭店市场营销概述 208

第二节　旅游饭店市场营销战略 212

第三节　旅游饭店市场营销策略 217

第十二章　旅行社营销 223

第一节　旅行社营销概述 224

第二节　旅行社的市场细分与市场定位 226

第三节　旅行社的销售策略 228

参考文献 235