第一章 导论 1
第一节 现代人力资源管理概述 3
第二节 现代人力资源管理与传统人事管理的区别 6
第三节 人力资源的概念及其特点 10
第四节 人性假设与相应的管理理论 17
本章小结 21
本章思考题 21
本章参考文献 21
第二章 组织、文化、战略、环境与HR管理 22
第一节 组织制约HR管理 24
第二节 文化制约HR管理 27
第三节 战略制约HR管理 31
第四节 环境制约HR管理 35
本章小结 39
本章思考题 40
本章参考文献 40
第三章 工作分析 41
第一节 工作分析概述 42
第二节 工作分析的流程 45
第三节 工作分析的方法 48
第四节 工作分析的结果 60
本章小结 65
本章思考题 65
本章参考文献 65
第四章 人员招聘 66
第一节 人员招聘概述 68
第二节 招聘的程序 73
第三节 招聘途径和甄选方法 78
第四节 招聘评估 83
本章小结 85
本章思考题 86
本章参考文献 86
第五章 人员测评 87
第一节 人员测评概述 88
第二节 测评类型与流程 91
第三节 胜任素质模型构建 94
第四节 人员测试的方法 98
本章小结 110
本章思考题 110
本章参考文献 110
第六章 员工培训与开发 111
第一节 员工培训概述 112
第二节 培训需求分析 118
第三节 培训项目的实施 123
第四节 培训效果的评估 127
本章小结 132
本章思考题 133
本章参考文献 133
第七章 经理人员开发 134
第一节 经理人员概述 136
第二节 经理人员的修炼 141
第三节 经理人员开发规划 145
第四节 经理人员开发方法 149
本章小结 152
本章思考题 152
本章参考文献 152
第八章 职业生涯规划 153
第一节 职业生涯概述 154
第二节 个人职业选择 161
第三节 个人职业适应与发展 166
第四节 组织职业生涯发展 172
本章小结 179
本章思考题 179
本章参考文献 179
第九章 绩效评估 180
第一节 绩效评估概述 181
第二节 绩效评估的过程 186
第三节 考核的四大体系分析 189
第四节 提高考核效果与绩效改进计划 202
本章小结 206
本章思考题 206
本章参考文献 206
第十章 薪酬福利管理 207
第一节 薪酬与工作满足感 208
第二节 薪酬管理 214
第三节 新经济时代的薪酬设计 221
第四节 福利管理 226
本章小结 232
本章思考题 233
本章参考文献 233
第十一章 沟通与冲突处理 234
第一节 人际关系概述 235
第二节 沟通模型与各种沟通类型 240
第三节 组织内冲突及类型 247
第四节 组织内冲突的处理方法 253
本章小结 255
本章思考题 255
本章参考文献 255
第十二章 人力资源保护 257
第一节 人力资源保护概述 258
第二节 劳动保护 259
第三节 社会保护 265
第四节 社会保障体系 268
本章小结 275
本章思考题 275
本章参考文献 275
第十三章 e化人力资源管理的发展 276
第一节e化的人力资源管理概述 277
第二节 人力资源管理系统的历史发展 281
第三节 人力资源管理系统的组成和结构 284
第四节 人力资源管理系统的实施与维护 288
本章小结 297
本章思考题 297
本章参考文献 297
第十四章 劳动关系和劳动争议 298
第一节 劳动关系概述 299
第二节 劳动关系的影响因素 301
第三节 劳资冲突的内涵及原因分析 304
第四节 劳动争议及其解决 307
本章小结 315
本章思考题 316
本章参考文献 316
第十五章 人力资源危机管理 317
第一节 人力资源危机管理概述 318
第二节 人力资源危机的主要类型 320
第三节 产生各种危机的原因分析 324
第四节 人力资源危机克服的方法 330
本章小结 333
本章思考题 333
本章参考文献 334