第1章 市场调查概述 1
1.1 市场调查在管理决策中的作用 2
1.2 市场调查的应用 13
1.3 市场调查方案的设计 20
1.4 市场调查的管理 27
第2章 间接资料的获取 38
2.1 间接资料的定义和特点 39
2.2 间接资料的获取 45
2.3 因特网调查 56
第3章 度量标准 60
3.1 市场特征与测量 61
3.2 量表标准和形式 64
3.3 度量的可靠性和有效性 67
第4章 调查问卷设计 78
4.1 调查问卷概述 79
4.2 调查问卷的基本结构 83
4.3 问题设计 88
第5章 抽样调查 104
5.1 抽样调查概述 106
5.2 抽样技术的分类及选择 112
第6章 实地调查 136
6.1 观察法 138
6.2 小组访谈法 145
6.3 询问法 152
6.4 实验法 158
第7章 现场访问 166
7.1 访问的形式 167
7.2 访问的安排 168
7.3 访问的进行 175
7.4 访问的障碍 180
7.5 访问的记录 182
第8章 数据处理和分析 186
8.1 数据处理 188
8.2 数据分析 205
第9章 预测方法（上） 231
9.1 消费者意图预测法 232
9.2 专家意见预测法 236
9.3 马尔可夫分析预测法 244
第10章 预测方法（下） 254
10.1 直线趋势预测法 255
10.2 指数平滑法 262
10.3 季节销售预测法 268
10.4 回归分析预测方法 274
第11章 市场调查报告的撰写 290
11.1 撰写市场调查报告的意义 292
11.2 市场调查报告的基本结构和格式 293
11.3 市场调查报告的撰写 301
第12章 市场调查实践 310
12.1 营销战略调查 312
12.2 新产品开发调查 321
12.3 消费行为调查 325
12.4 顾客满意度调查 332
参考文献 340