《质量管理学》学习指导 1
一、《质量管理学》的体系和内容 1
二、课程设置的目的、要求 2
三、学习方法 3
四、考试方法与试题结构 5
第一编 质量与质量管理 10
第一章 质量与质量管理概述 10
内容提示 10
同步练习 12
参考答案 17
第二章 全面质量管理 21
内容提示 21
同步练习 24
参考答案 29
第三章 质量成本 35
内容提示 35
同步练习 37
参考答案 42
内容提示 44
第四章 营销 44
第二编 质量职能 44
同步练习 47
参考答案 51
第五章 产品设计 55
内容提示 55
同步练习 58
参考答案 65
第六章 采购 71
内容提示 71
同步练习 73
参考答案 78
第七章 生产制造 82
内容提示 82
同步练习 85
参考答案 90
第八章 检验 95
内容提示 95
同步练习 98
参考答案 106
内容提示 113
第九章 使用 113
同步练习 114
参考答案 117
第三编 质量管理的组织和质量改进 121
第十章 质量体系 121
内容提示 121
同步练习 124
参考答案 129
第十一章 质量审核和管理评审 134
内容提示 134
同步练习 139
参考答案 144
第十二章 质量改进 150
内容提示 150
同步练习 153
参考答案 159
第十三章 质量改进中常用的方法［Ⅰ］ 164
内容提示 164
同步练习 170
参考答案 177
内容提示 181
第十四章 质量改进中常用的方法［Ⅱ］ 181
同步练习 185
参考答案 193
第四编 宏观质量管理 198
第十五章 宏观质量管理概述 198
内容提示 198
同步练习 200
参考答案 202
第十六章 质量监督 205
内容提示 205
同步练习 208
参考答案 214
第十七章 认证制度 220
内容提示 220
同步练习 226
参考答案 232
综合测试题（一） 238
参考答案 243
综合测试题（二） 247
参考答案 251