第1章 绪论 1
学习目标 1
引例 IBM电子商务之路 2
1.1 新经济与电子商务 6
1.2 电子商务的内涵 20
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本章小结 35
主要概念和观念 35
思考题 36
第2章 影响电子商务的宏观环境因素 37
学习目标 37
引例 “跳蚤信用”考验网上购物平台 38
2.1 影响电子商务的经济因素 40
2.2 影响电子商务的政治法律因素 46
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2.3 影响电子商务的社会文化因素 63
2.4 影响电子商务的技术因素 68
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本章小结 97
主要概念和观念 98
思考题 98
第3章 影响电子商务的微观环境因素 99
学习目标 99
引例 海尔的电子商务平台 100
3.1 影响电子商务的市场因素 103
3.2 供应链管理对电子商务的影响 110
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本章小结 117
主要概念和观念 118
思考题 118
第4章 电子商务战略 119
学习目标 119
引例 携程旅游的“鼠标＋水泥” 120
4.1 电子商务的竞争优势 124
4.2 电子商务战略整合 142
4.3 电子商务整合战略的支持系统 150
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本章小结 169
主要概念和观念 169
思考题 169
第5章 电子商务经营模式分析 171
学习目标 171
引例 阿里巴巴的经营模式 172
5.1 电子商务经营模式细分定位 174
5.2 电子商务模式的空间演变 192
5.3 电子商务模式的价值评价 209
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本章小结 217
主要概念和观念 218
思考题 218
第6章 电子商务策略分析 219
学习目标 219
引例 石妹的网络丝绸内衣店 220
6.1 电子商务的产品策略 222
6.2 电子商务的服务策略 235
6.3 电子商务的品牌策略 244
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本章小结 263
主要概念和观念 263
思考题 263
第7章 电子商务风险管理 264
学习目标 264
引例 保险电子商务的风险管理 265
7.1 电子商务风险分析 267
7.2 电子商务风险控制 275
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本章小结 284
主要概念和观念 285
思考题 285
第8章 电子商务创新 286
学习目标 286
引例 中国114行业网联盟 287
8.1 电子商务创新的内涵与特征 289
8.2 电子商务技术创新 291
8.3 电子商务组织创新 295
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本章小结 299
主要概念和观念 299