上篇 做人 3
第一部分 世界500强企业总裁的基本功 3
形象决定成败 4
总裁必备的几项能力 5
专业化是全球化的要求 8
当好CEO只需两种才干 11
没有任何借口 13
拥有核心的专长 14
学会抓大放小 16
发挥你积极思维的威力 17
努力掌握自己的命运 19
没有什么不可能 21
脚踏实地是为了飞得更高 23
谦虚谨慎是总裁的必备素质 24
适应环境求发展 26
培养完美的个性 30
每日力求更简单地知行 32
第二部分 总裁的待人处世之道 37
建立广泛的社会关系 38
结交比自己优秀的人 39
借助名人效应造势 41
人脉就是钱脉 44
借助银行加速发展事业 46
向竞争对手借力 48
向专家请教指点 50
信任使复杂变得简单 53
一次仅能解决一件事情 55
抛弃事必躬亲 58
成就辉煌每天进步1％ 60
多做一些慈善事业 63
第三部分 培养领袖气质 65
总裁要了解自己的能力 66
培养一呼百应的号召力 68
用人道主义丰富领袖气质 70
用魅力影响下属 71
培养领导气质 73
学会授权，以权统人 77
大权独揽，小权分散 79
建立一个自己的组织 81
以良好品质吸引人 82
给员工树立目标 84
要成为下属的榜样 85
身教重于言教 86
第四部分 做人做事的好心态 89
成功需要一个燃烧的渴望 90
带给人一种好心情 91
没有人甘心被他人利用 92
有些事不必你去交待 93
站在员工的立场上考虑问题 93
消除对方的敌意 94
不要表现得比员工聪明 95
及时调整自己的心态 96
懂得放弃收获更多 97
学会休闲放松工作 100
中篇 用人 105
第一部分 世界500强最需要的人 105
目标远大永不满足的人 106
积极行动的人 107
发挥自己专长的人 109
尽职尽责工作的人 110
富有创意的人 111
诚实可靠的人 112
有团队精神的人 114
敢于与对手合作的人 115
严格守时的人 117
踏实工作的人 119
感恩忠诚的人 120
不断学习的人 122
服从拒绝借口的人 124
敢冒巨大风险的人 126
善解人意的人 127
适应环境变化的人 129
调整自己心态的人 129
细致观察发现问题的人 131
公私分明的人 132
完成工作的人 133
自动自发工作的人 134
保守公司机密的人 136
第二部分 世界500强坚决不用的人 137
没有创意的人 138
不敢大胆去尝试的人 140
刚愎自用的人 141
缺乏协作精神的人 143
粗鲁无礼貌的人 144
不忠诚的人 145
没有良好人品的人 148
泄露公司商业秘密的人 151
嫉妒心较强的人 153
诋毁别人成绩的人 154
躺在自己文凭上的人 155
精神萎靡不振的人 157
不能胜任工作的人 158
悲观消极的人 159
毫无立场的势利人 161
自我设限不求发展的人 162
适应力薄弱的人 163
浪费金钱像流水的人 164
不愿沟通自我封闭的人 165
事不关己的人 168
不懂得搜集信息的人 169
不识时务的人 170
第三部分 把员工安排在合适的岗位上 173
首先重视别人能干什么 174
注意人事上的编组和调配 175
分配合适的人做合适的工作 176
灵活使用不同特点的员工 177
让员工扮演合适角色 178
根据兴趣与气质用人 180
合理评价员工业绩 181
根据岗位取舍员工 182
用好偏长之才 183
分配工作要因人而异 184
让员工为自己定工作量 185
让员工更有效地完成工作 185
鼓励员工评价自己的工作 186
第四部分 充分挖掘员工的内在潜力 187
给员工发挥才能的环境 188
让员工从事他喜欢的工作 188
提高员工的业务效率 189
把工作交给大忙人 191
让员工自由地工作 191
使员工用长避短 192
给员工选择的权利 194
如何识别公司明星 195
用好条件差的员工 196
让员工尝试新工作 197
大胆使用员工有争议的特长 198
让工作富有挑战性 199
给员工必要的培训 200
对不同层次员工的培养 201
用激励挖掘员工潜力 202
帮助业绩不好的员工 203
引导年轻员工发挥干劲 204
让员工从失败中吸取教训 206
发掘员工的创造性 207
使员工优点得以发扬 209
下篇 管理 213
第一部分 迅速提高管理能力 213
高层管理不等于高高在上 214
管理越简单越好 215
简单是让人们更聪明地工作 218
管得少就是管得好 220
把握重要的少数 222
杜绝不必要的复杂 225
外行管理内行的启示 228
管理能力提高速成法 230
建立公司内部控制制度 234
规范公司日常经营管理制度 237
有效执行各项管理制度 238
灵活多变的企业最具市场竞争力 239
第二部分 运用激励让员工积极工作 241
明奖暗奖都要有 242
20种常用的激励方法 242
根据个性类型激励员工 245
多发奖金胜过多聘人手 247
奖励员工的承诺必须兑现 248
物质激励与精神激励相结合 249
用集体荣誉激励员工 251
赞美员工的小成就 252
鼓励员工进行创新 253
发挥奖金制度的功能 254
把公司的收益与员工的利益结合起来 255
重奖幕后英雄 255
第三部分 营造合作气氛使员工团结协作 257
培养团队合作观念 258
团队协作的8种技巧 259
让员工有集体归属感 263
找机会让大家聚在一起 265
发挥智囊团的作用 266
培养员工的向心力 267
将公司力量集中起来 268
接受员工的提案 269
增加异性共同工作的机会 271
美孚公司的团队化过程 272
感染他人积极工作 274
把领导者自身置于员工的监督之下 275
正视企业（管理者）与员工之间的关系 277
第四部分 遵守规章制度确保员工的安全 281
纪律是第一位的 282
公事公办才能保证秩序 283
让员工遵守竞争原则 284
培养员工良好的工作习惯 285
重视纪律检查 286
让员工自我管理 286
建立规范的晋升制度 287
建立健全的福利制度 289
营造遵守规章制度的气候 290
矫正员工迟到的习惯 291
针对不同性格采取不同措施 292
能轻罚就不要重罚 293
体面解雇员工的方法 293
开除员工的方法 294
第五部分 防范员工跳槽留住所用人才 297
注意员工跳槽的迹象 298
避免员工跳槽的方法 299
识别值得挽留的员工 300
对想跳槽员工的攻心战 301
因势利导显高效 302
员工跳槽后的补救措施 304
员工不满的14个原因 305
提高员工满意度 307
支付员工合理的报酬 308
及时处理员工的抱怨 309
积极劝阻跳槽员工 310
留住核心员工的秘诀 312
降低员工离职时所导致的损害 313