第一篇 21世纪的创业管理 2
第1章 创业革命 2
本章目标 2
1.1 创业者——挑战未知 3
1.2 创业精神：一种才能 3
1.3 我们的创业经济——创业环境 3
1.4 瞪羚时代 8
1.5 新兴趋势：互联网和电子商务 10
1.6 创业机会 18
小结 19
关键术语和概念 19
回顾与问题讨论 20
练习 20
录像案例1.1 创业革命——FASTSIGNS公司与加里·萨洛蒙先生 21
案例1.2 瞪羚……还是海龟？ 22
案例1.3 网站，建还是不建？ 23
注释／参考文献 24
本章目标 27
第2章 创业管理：一个发展中的概念 27
2.1 创业管理的发展 28
2.2 创业管理的误区 29
2.3 创业管理的方法 32
2.4 过程方法 36
2.5 内部创业管理 40
2.6 主要概念 40
小结 41
关键术语和概念 41
练习 42
回顾与问题讨论 42
案例2.1 保罗的四个缺点 43
注释／参考文献 44
第3章 内部创业：发展企业的内部创业 47
本章目标 47
3.1 内部创业的本质 48
3.2 企业内部创业战略的要素 53
3.3 内部创业中的互动过程 61
小结 65
回顾与问题讨论 66
练习 66
关键术语和概念 66
录像案例3.1 内部创业战略——ZIBA设计公司与创始人索拉伯·沃索吉 67
案例3.2 西南航空公司：有效的另类领导 69
注释／参考文献 70
第一篇创业案例分析 COMMUNITYWEB.COM一家网络公司为生存而作的努力 75
第二篇 创业潜能 100
第4章 了解创业者的个人潜能 100
本章目标 100
4.1 创业潜能 101
4.2 创业中的“阴暗面” 109
4.3 创业动机 114
小结 116
关键术语和概念 116
回顾与问题讨论 116
练习 117
录像案例4.1 理解创业潜能 119
——乔治·格拉诺夫（George Granoff）与艺术品商店 119
案例4.2 简的评估 120
案例4.3 留下还是离开 121
注释／参考文献 122
第5章 发展创造力与理解创新 125
本章目标 125
5.1 创业者与创新 126
5.2 创造力的作用 126
5.3 创新的过程 135
5.4 创新的经济支持 140
小结 142
关键术语和概念 142
回顾与问题讨论 142
练习 143
案例5.1 粘贴便签 144
注释／参考文献 145
第6章 创业者面临的道德和社会责任的挑战 148
本章目标 148
6.1 定义道德标准 149
6.2 道德和法律 150
6.3 建立道德责任的策略 154
6.4 道德与商业决策 157
6.5 社会责任挑战 159
6.6 创业者成为道德领导的机会 162
小结 164
关键术语和概念 165
回顾与问题讨论 165
练习 166
录像案例6.1 创业者面临的道德和社会责任挑战——沙拉和克里斯·福琼与Graber公司在一起 167
案例6.2 让家人参与 168
案例6.3 “一生的朋友” 169
注释／参考文献 170
第二篇创业案例分析 斯图·伦纳德的奶品店 173
本章目标 184
第7章 环境评估：建立新企业的准备 184
第三篇 制订创业计划 184
7.1 新企业所处的环境 185
7.2 宏观环境：经济和行业环境 186
7.3 微观环境：地区化视角 198
小结 204
关键术语和概念 205
回顾与问题讨论 205
练习 206
案例7.1 考察行业 208
注释／参考文献 209
案例7.2 企业孵化器研究 209
第8章 新企业的市场调查 212
本章目标 212
8.1 市场调查 213
8.2 市场调查的反对意见 218
8.3 市场营销概念的发展 218
8.4 成长型企业的市场营销阶段 223
8.5 市场营销计划 224
8.6 电话营销 228
8.7 网络营销 229
8.8 定价策略 230
小结 234
关键术语和概念 234
回顾与问题讨论 235
练习 235
录像案例8.1 评估程序 比尔·苏加斯、帕特·艾尔奎斯特与Mickey Finn酿酒吧 236
案例8.2 直面竞争 238
案例8.3 烹饪专卖 239
注释／参考文献 240
本章目标 242
第9章 创建企业的财务准备 242
9.1 财务信息对创业者的重要性 243
9.2 准备财务报表 245
9.3 预测报表 251
9.4 资本预算 253
9.5 盈亏平衡分析 257
9.6 比率分析 260
9.7 决策支持系统 262
小结 263
回顾与问题讨论 264
关键术语和概念 264
练习 265
案例9.1 一窍不通 266
案例9.2 合同建议 266
注释／参考文献 267
第10章 编制一份有效商业计划 269
本章目标 269
10.1 计划中应避免的缺陷 270
10.3 商业计划的益处 272
10.2 什么是商业计划？ 272
10.4 规划一个精心构思的商业计划 273
10.5 一份商业计划的组成部分 277
10.6 商业计划的推介 290
小结 291
关键术语和概念 292
回顾与问题讨论 292
练习 292
案例10.1 仅仅是时间问题 293
案例10.2 不完整的计划 294
注释／参考文献 295
第三篇创业案例分析 F1体验 296
第四篇 开办创业型企业 358
第11章 创业机会的判断与估计 358
本章目标 358
11.1 新企业起步面临的挑战 359
11.2 选择创业构想阶段易犯的错误 360
11.3 新企业发展的重要因素 361
11.4 创业失败的原因 366
11.5 评价程序 370
关键术语和概念 377
小结 377
回顾与问题讨论 378
练习 378
录像案例11.1 新企业的市场调查——尼科尔·米勒和邦德·科赫姆的尼科尔·米勒 379
案例11.2 不提供特别的产品 381
案例11.3 产品设计问题 382
注释／参考文献 383
第12章 新企业的法律结构 385
本章目标 385
12.2 独资企业 386
12.1 确定法律结构 386
12.3 合伙企业 387
12.4 有限公司 390
12.5 合伙企业与有限公司的特殊形式 393
12.6 特许经营权 398
12.7 最后的思考 400
小结 403
关键术语和概念 403
回顾与问题讨论 403
案例12.1 吉娜的决定 404
练习 404
案例12.2 公司制的问题 405
注释／参考文献 406
第13章 与建立企业相关的法律问题 408
本章目标 408
13.1 专利 409
13.2 版权 413
13.3 商标 417
13.4 破产 421
关键术语和概念 427
小结 427
回顾与问题讨论 428
练习 428
录像案例13.1 专利与商标 鲁思·艾伦与杰克·米勒的NoUVIR 429
案例13.2 专利事件 430
案例13.3 喘息之机 431
注释／参考文献 432
第14章 创业者的资金来源 434
本章目标 434
14.1 债务与股票 435
14.2 风险资本市场 446
14.3 非正规风险资本——“天使”融资 455
小结 458
关键术语和概念 458
回顾与问题讨论 458
练习 459
案例14.1 寻求资本 460
案例14.2 300万美元的风险投资 461
注释／参考文献 462
第四篇创业案例分析 花花公子的标志：一个商标侵权案 465
第五篇 创业企业的成长和发展 470
第15章 制订企业的战略计划 470
本章目标 470
15.1 公司建立过程中计划的性质 471
15.2 战略计划 471
15.3 缺乏战略计划的原因 473
15.4 战略计划的价值 474
15.5 执行一个战略计划 481
15.6 经营计划的性质 486
小结 487
关键术语和概念 488
回顾与问题讨论 488
练习 489
案例15.1 银行家的要求 489
案例15.2 两阶段方法 490
注释／参考文献 491
第16章 管理企业成长 494
本章目标 494
16.1 企业发展的阶段 495
16.2 21世纪的创业型公司 496
16.3 建立适应型的企业 498
16.4 从创业者风格到管理方式的转变 500
16.5 理解成长阶段 503
16.6 在新千年里获得创业领导才能 512
小结 514
关键术语和概念 514
回顾与问题讨论 515
练习 515
录像案例16.1 管理企业成长 阿诺德·约瑟夫和乔治·希尔的多样化化学公司（Diversified Chemicals） 516
案例16.2 亨德里克的方式 517
案例16.3 维持发展 518
注释／参考文献 519
第17章 创业者的全球机会 523
本章目标 523
17.1 国际环境 524
17.2 走向国际的途径 527
17.3 进入国际市场：一个程序上的要点 538
小结 542
回顾与问题讨论 543
练习 543
关键术语和概念 543
案例17.1 PIER 1进口：管理在全世界的发展 544
案例17.2 一个国外建议 546
注释／参考文献 546
第五篇创业案例分析 阿科迪亚的“小巨人” 549
第六篇 当代创业管理挑战 560
第18章 风险企业的收购和估价 560
本章目标 560
18.1 风险企业估价的重要性 561
18.2 风险企业的收购 561
18.3 潜在的问题 566
18.4 企业分析 569
18.5 确定企业的价值 570
18.6 其他考虑因素 579
18.7 杠杆收购：小企业的选择方案 581
小结 583
关键术语和概念 584
回顾与问题讨论 584
练习 584
案例18.1 估价问题 585
案例18.2 它值多少？ 586
注释／参考文献 587
第19章 管理的继承和延续性：对家族企业的透视 589
本章目标 589
19.1 家族企业 590
19.2 管理继承问题 591
19.3 继承的关键因素 592
19.4 继任战略的制定 599
19.5 收割战略：出售 604
回顾与问题讨论 606
关键术语和概念 606
小结 606
练习 607
案例19.1 管理的继承和延续性索托兄弟以及Cafe Pilon品牌 608
案例19.2 和以前一样好 610
案例19.3 寻求帮助 611
注释／参考文献 611
第20章 妇女和少数民族创业管理 615
本章目标 615
20.1 女性企业家 616
20.2 少数民族企业家 622
20.3 少数民族企业家所得到的政府援助 626
小结 630
关键术语和概念 630
回顾与问题讨论 631
练习 631
案例20.1 “两个女人”制箱公司：创业管理的艺术 632
案例20.2 放弃 633
案例20.3 研究方向 634
注释／参考文献 635
本章目标 637
第21章 全面质量管理：创业者所面临的不断增加的挑战 637
21.1 全面质量管理的特征 638
21.2 TQM工具和技巧 641
21.3 关注客户服务 646
21.4 聚焦周期 648
21.5 关注雇员 649
21.6 持续改进 656
21.7 竞争优势 659
小结 659
关键术语和概念 659
练习 660
回顾与问题讨论 660
案例21.1 全面质量管理约翰·索赫姆的Ping牌高尔夫用品 661
案例21.2 JCPenney：看重多样性 663
案例21.3 质量问题 665
案例21.4 克莱尔（Clara）的计划 666
注释／参考文献 666
第六篇创业案例分析 “传奇Sportin”一位少数民族企业家的创造 668
附录 基于收购的商业计划 686
词汇表 752