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第一篇　21世纪的创业管理 2

第1章　创业革命 2

本章目标 2

1.1　创业者——挑战未知 3

1.2　创业精神：一种才能 3

1.3　我们的创业经济——创业环境 3

1.4　瞪羚时代 8

1.5　新兴趋势：互联网和电子商务 10

1.6　创业机会 18

小结 19

关键术语和概念 19

回顾与问题讨论 20

练习 20

录像案例1.1 创业革命——FASTSIGNS公司与加里·萨洛蒙先生 21

案例1.2　瞪羚……还是海龟？ 22

案例1.3 网站，建还是不建？ 23

注释／参考文献 24

本章目标 27

第2章　创业管理：一个发展中的概念 27

2.1　创业管理的发展 28

2.2　创业管理的误区 29

2.3　创业管理的方法 32

2.4　过程方法 36

2.5　内部创业管理 40

2.6　主要概念 40

小结 41

关键术语和概念 41

练习 42

回顾与问题讨论 42

案例2.1　保罗的四个缺点 43

注释／参考文献 44

第3章 内部创业：发展企业的内部创业 47

本章目标 47

3.1 内部创业的本质 48

3.2　企业内部创业战略的要素 53

3.3 内部创业中的互动过程 61

小结 65

回顾与问题讨论 66

练习 66

关键术语和概念 66

录像案例3.1 内部创业战略——ZIBA设计公司与创始人索拉伯·沃索吉 67

案例3.2　西南航空公司：有效的另类领导 69

注释／参考文献 70

第一篇创业案例分析 COMMUNITYWEB.COM一家网络公司为生存而作的努力 75

第二篇　创业潜能 100

第4章 了解创业者的个人潜能 100

本章目标 100

4.1　创业潜能 101

4.2　创业中的“阴暗面” 109

4.3　创业动机 114

小结 116

关键术语和概念 116

回顾与问题讨论 116

练习 117

录像案例4.1　理解创业潜能 119

——乔治·格拉诺夫（George Granoff）与艺术品商店 119

案例4.2　简的评估 120

案例4.3 留下还是离开 121

注释／参考文献 122

第5章　发展创造力与理解创新 125

本章目标 125

5.1　创业者与创新 126

5.2　创造力的作用 126

5.3　创新的过程 135

5.4　创新的经济支持 140

小结 142

关键术语和概念 142

回顾与问题讨论 142

练习 143

案例5.1　粘贴便签 144

注释／参考文献 145

第6章　创业者面临的道德和社会责任的挑战 148

本章目标 148

6.1　定义道德标准 149

6.2　道德和法律 150

6.3　建立道德责任的策略 154

6.4　道德与商业决策 157

6.5　社会责任挑战 159

6.6　创业者成为道德领导的机会 162

小结 164

关键术语和概念 165

回顾与问题讨论 165

练习 166

录像案例6.1 创业者面临的道德和社会责任挑战——沙拉和克里斯·福琼与Graber公司在一起 167

案例6.2　让家人参与 168

案例6.3　“一生的朋友” 169

注释／参考文献 170

第二篇创业案例分析 斯图·伦纳德的奶品店 173

本章目标 184

第7章　环境评估：建立新企业的准备 184

第三篇　制订创业计划 184

7.1　新企业所处的环境 185

7.2　宏观环境：经济和行业环境 186

7.3　微观环境：地区化视角 198

小结 204

关键术语和概念 205

回顾与问题讨论 205

练习 206

案例7.1　考察行业 208

注释／参考文献 209

案例7.2　企业孵化器研究 209

第8章　新企业的市场调查 212

本章目标 212

8.1 市场调查 213

8.2　市场调查的反对意见 218

8.3　市场营销概念的发展 218

8.4　成长型企业的市场营销阶段 223

8.5　市场营销计划 224

8.6　电话营销 228

8.7　网络营销 229

8.8　定价策略 230

小结 234

关键术语和概念 234

回顾与问题讨论 235

练习 235

录像案例8.1　评估程序　比尔·苏加斯、帕特·艾尔奎斯特与Mickey Finn酿酒吧 236

案例8.2　直面竞争 238

案例8.3　烹饪专卖 239

注释／参考文献 240

本章目标 242

第9章　创建企业的财务准备 242

9.1　财务信息对创业者的重要性 243

9.2　准备财务报表 245

9.3　预测报表 251

9.4　资本预算 253

9.5　盈亏平衡分析 257

9.6 比率分析 260

9.7　决策支持系统 262

小结 263

回顾与问题讨论 264

关键术语和概念 264

练习 265

案例9.1　一窍不通 266

案例9.2　合同建议 266

注释／参考文献 267

第10章　编制一份有效商业计划 269

本章目标 269

10.1　计划中应避免的缺陷 270

10.3　商业计划的益处 272

10.2　什么是商业计划？ 272

10.4　规划一个精心构思的商业计划 273

10.5　一份商业计划的组成部分 277

10.6　商业计划的推介 290

小结 291

关键术语和概念 292

回顾与问题讨论 292

练习 292

案例10.1　仅仅是时间问题 293

案例10.2　不完整的计划 294

注释／参考文献 295

第三篇创业案例分析　F1体验 296

第四篇　开办创业型企业 358

第11章　创业机会的判断与估计 358

本章目标 358

11.1　新企业起步面临的挑战 359

11.2　选择创业构想阶段易犯的错误 360

11.3　新企业发展的重要因素 361

11.4　创业失败的原因 366

11.5　评价程序 370

关键术语和概念 377

小结 377

回顾与问题讨论 378

练习 378

录像案例11.1 新企业的市场调查——尼科尔·米勒和邦德·科赫姆的尼科尔·米勒 379

案例11.2　不提供特别的产品 381

案例11.3　产品设计问题 382

注释／参考文献 383

第12章　新企业的法律结构 385

本章目标 385

12.2　独资企业 386

12.1　确定法律结构 386

12.3　合伙企业 387

12.4　有限公司 390

12.5　合伙企业与有限公司的特殊形式 393

12.6　特许经营权 398

12.7　最后的思考 400

小结 403

关键术语和概念 403

回顾与问题讨论 403

案例12.1　吉娜的决定 404

练习 404

案例12.2　公司制的问题 405

注释／参考文献 406

第13章 与建立企业相关的法律问题 408

本章目标 408

13.1 专利 409

13.2　版权 413

13.3　商标 417

13.4　破产 421

关键术语和概念 427

小结 427

回顾与问题讨论 428

练习 428

录像案例13.1　专利与商标　鲁思·艾伦与杰克·米勒的NoUVIR 429

案例13.2　专利事件 430

案例13.3　喘息之机 431

注释／参考文献 432

第14章　创业者的资金来源 434

本章目标 434

14.1　债务与股票 435

14.2　风险资本市场 446

14.3　非正规风险资本——“天使”融资 455

小结 458

关键术语和概念 458

回顾与问题讨论 458

练习 459

案例14.1　寻求资本 460

案例14.2　300万美元的风险投资 461

注释／参考文献 462

第四篇创业案例分析 花花公子的标志：一个商标侵权案 465

第五篇　创业企业的成长和发展 470

第15章 制订企业的战略计划 470

本章目标 470

15.1　公司建立过程中计划的性质 471

15.2　战略计划 471

15.3　缺乏战略计划的原因 473

15.4　战略计划的价值 474

15.5　执行一个战略计划 481

15.6　经营计划的性质 486

小结 487

关键术语和概念 488

回顾与问题讨论 488

练习 489

案例15.1　银行家的要求 489

案例15.2　两阶段方法 490

注释／参考文献 491

第16章　管理企业成长 494

本章目标 494

16.1　企业发展的阶段 495

16.2　21世纪的创业型公司 496

16.3　建立适应型的企业 498

16.4　从创业者风格到管理方式的转变 500

16.5　理解成长阶段 503

16.6　在新千年里获得创业领导才能 512

小结 514

关键术语和概念 514

回顾与问题讨论 515

练习 515

录像案例16.1 管理企业成长　阿诺德·约瑟夫和乔治·希尔的多样化化学公司（Diversified Chemicals） 516

案例16.2　亨德里克的方式 517

案例16.3　维持发展 518

注释／参考文献 519

第17章　创业者的全球机会 523

本章目标 523

17.1　国际环境 524

17.2　走向国际的途径 527

17.3　进入国际市场：一个程序上的要点 538

小结 542

回顾与问题讨论 543

练习 543

关键术语和概念 543

案例17.1　PIER 1进口：管理在全世界的发展 544

案例17.2　一个国外建议 546

注释／参考文献 546

第五篇创业案例分析 阿科迪亚的“小巨人” 549

第六篇 当代创业管理挑战 560

第18章　风险企业的收购和估价 560

本章目标 560

18.1　风险企业估价的重要性 561

18.2　风险企业的收购 561

18.3　潜在的问题 566

18.4　企业分析 569

18.5　确定企业的价值 570

18.6　其他考虑因素 579

18.7　杠杆收购：小企业的选择方案 581

小结 583

关键术语和概念 584

回顾与问题讨论 584

练习 584

案例18.1　估价问题 585

案例18.2　它值多少？ 586

注释／参考文献 587

第19章 管理的继承和延续性：对家族企业的透视 589

本章目标 589

19.1　家族企业 590

19.2　管理继承问题 591

19.3　继承的关键因素 592

19.4　继任战略的制定 599

19.5　收割战略：出售 604

回顾与问题讨论 606

关键术语和概念 606

小结 606

练习 607

案例19.1　管理的继承和延续性索托兄弟以及Cafe Pilon品牌 608

案例19.2　和以前一样好 610

案例19.3　寻求帮助 611

注释／参考文献 611

第20章　妇女和少数民族创业管理 615

本章目标 615

20.1　女性企业家 616

20.2　少数民族企业家 622

20.3　少数民族企业家所得到的政府援助 626

小结 630

关键术语和概念 630

回顾与问题讨论 631

练习 631

案例20.1　“两个女人”制箱公司：创业管理的艺术 632

案例20.2　放弃 633

案例20.3　研究方向 634

注释／参考文献 635

本章目标 637

第21章 全面质量管理：创业者所面临的不断增加的挑战 637

21.1　全面质量管理的特征 638

21.2　TQM工具和技巧 641

21.3　关注客户服务 646

21.4　聚焦周期 648

21.5　关注雇员 649

21.6　持续改进 656

21.7　竞争优势 659

小结 659

关键术语和概念 659

练习 660

回顾与问题讨论 660

案例21.1　全面质量管理约翰·索赫姆的Ping牌高尔夫用品 661

案例21.2　JCPenney：看重多样性 663

案例21.3　质量问题 665

案例21.4　克莱尔（Clara）的计划 666

注释／参考文献 666

第六篇创业案例分析 “传奇Sportin”一位少数民族企业家的创造 668

附录　基于收购的商业计划 686

词汇表 752