绪论 知识管理理论综述 1
第一节 管理科学的新主题 1
第二节 知识管理理论的产生和发展 6
第三节 知识管理的基本内涵 12
第四节 关于知识管理本质的思考 19
第五节 知识管理研究的方法论 23
第六节 知识管理系统的基本框架 25
第一部分 知识管理战略体系 33
第一章 知识管理战略体系概论 33
第一节 知识管理战略与企业竞争优势 33
第二节 知识管理战略的目标 35
第三节 引入知识管理战略的过程 36
第二章 知识管理的环境 40
第一节 研究管理环境的必要性 40
第二节 知识管理战略的环境分析 42
第三节 快速变化中的全球化进程 47
第四节 信息时代的知识竞争 53
第五节 丧失中的管理边界 57
第六节 知识经济时代企业管理发展的新特点 60
第三章 企业的知识资源 69
第一节 知识的性质及其生产过程 69
第二节 企业知识资源的管理学渊源 80
第三节 知识资源的概念和分类 83
第四节 企业知识资源的基本特征 92
第五节 企业知识资源的表现形式 97
第六节 知识产权与企业竞争 108
第四章 知识管理战略的类型和职能 115
第一节 知识管理的战略分析 115
第二节 知识管理战略的类型 118
第三节 知识管理的职能 126
第二部分 知识管理运行体系 135
第五章 知识管理运行体系概论 135
第一节 知识管理的运行模式 136
第二节 知识管理运行的基本原则 139
第三节 知识管理运行体系的基本框架 143
第六章 企业知识系统的构建 146
第一节 知识系统构建的过程 146
第二节 知识系统构建的原则 149
第三节 知识系统的层次结构 150
第七章 知识交流与共享 158
第一节 知识共享的模式和策略 158
第二节 知识共享与知识保护 162
第三节 知识转换及其实现条件 163
第四节 知识转移及其方式 169
第一节 经济学意义上的创新理论 176
第八章 知识创新与技术创新 176
第二节 企业知识管理中的创新 181
第三节 创新过程中的知识管理导向 186
第四节 技术创新的激励机制 195
第九章 知识和技术的整合 203
第一节 企业知识和技术的整合 203
第二节 知识整合中的协同创新 205
第三节 对整合的管理 207
第四节 客户和市场知识的整合 208
第十章 知识的应用与运营 216
第一节 从知识链到价值链的转变 216
第二节 知识领航：知识应用的一种新形式 221
第三节 知识市场和知识产品交易 227
第四节 知行裂隙与知行转换 233
第十一章 知识管理的评估与审计 238
第一节 评估与审计的职能及流程 238
第二节 知识资产的统计与度量 243
第三节 知识资产的价值衡量 250
第四节 知识管理的绩效评价 254
第三部分 知识管理支撑体系 267
第十二章 知识管理支撑体系概论 267
第一节 知识管理支撑体系的要素与结构 267
第二节 知识管理支撑体系的构建过程 272
第三节 支撑体系构建中的两个关键问题 277
第十三章 知识管理的组织结构 281
第一节 知识管理与企业组织结构的转型 281
第二节 知识管理组织结构的规划设计 288
第三节 知识管理中的领导 292
第四节 基于知识的业务流程重组 297
第五节 几种知识型企业的组织结构模型 302
第十四章 知识管理与企业文化 313
第一节 企业文化概述 313
第二节 企业文化对知识管理的影响 318
第三节 知识导向型企业文化的特点 326
第四节 建设知识导向型企业文化 329
第十五章 知识管理技术 341
第一节 知识管理与信息技术 341
第二节 知识管理技术的设计规划及其分类 347
第三节 常见的知识管理前沿技术 350
第四节 以技术为中心的知识管理误区 363
第五节 知识管理技术在中国的发展 367
结语 研究工作的总结与展望 372
第一节 主要研究工作的总结 372
第二节 进一步研究工作的展望 377
主要参考文献和网站 380