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绪论 知识管理理论综述 1

第一节　管理科学的新主题 1

第二节　知识管理理论的产生和发展 6

第三节　知识管理的基本内涵 12

第四节　关于知识管理本质的思考 19

第五节　知识管理研究的方法论 23

第六节　知识管理系统的基本框架 25

第一部分　知识管理战略体系 33

第一章　知识管理战略体系概论 33

第一节　知识管理战略与企业竞争优势 33

第二节　知识管理战略的目标 35

第三节　引入知识管理战略的过程 36

第二章　知识管理的环境 40

第一节　研究管理环境的必要性 40

第二节　知识管理战略的环境分析 42

第三节　快速变化中的全球化进程 47

第四节　信息时代的知识竞争 53

第五节　丧失中的管理边界 57

第六节　知识经济时代企业管理发展的新特点 60

第三章　企业的知识资源 69

第一节　知识的性质及其生产过程 69

第二节　企业知识资源的管理学渊源 80

第三节　知识资源的概念和分类 83

第四节　企业知识资源的基本特征 92

第五节　企业知识资源的表现形式 97

第六节　知识产权与企业竞争 108

第四章　知识管理战略的类型和职能 115

第一节　知识管理的战略分析 115

第二节　知识管理战略的类型 118

第三节　知识管理的职能 126

第二部分　知识管理运行体系 135

第五章　知识管理运行体系概论 135

第一节　知识管理的运行模式 136

第二节　知识管理运行的基本原则 139

第三节　知识管理运行体系的基本框架 143

第六章　企业知识系统的构建 146

第一节　知识系统构建的过程 146

第二节　知识系统构建的原则 149

第三节　知识系统的层次结构 150

第七章　知识交流与共享 158

第一节　知识共享的模式和策略 158

第二节　知识共享与知识保护 162

第三节　知识转换及其实现条件 163

第四节　知识转移及其方式 169

第一节　经济学意义上的创新理论 176

第八章　知识创新与技术创新 176

第二节　企业知识管理中的创新 181

第三节　创新过程中的知识管理导向 186

第四节　技术创新的激励机制 195

第九章　知识和技术的整合 203

第一节　企业知识和技术的整合 203

第二节　知识整合中的协同创新 205

第三节　对整合的管理 207

第四节　客户和市场知识的整合 208

第十章　知识的应用与运营 216

第一节　从知识链到价值链的转变 216

第二节　知识领航：知识应用的一种新形式 221

第三节　知识市场和知识产品交易 227

第四节　知行裂隙与知行转换 233

第十一章　知识管理的评估与审计 238

第一节　评估与审计的职能及流程 238

第二节　知识资产的统计与度量 243

第三节　知识资产的价值衡量 250

第四节　知识管理的绩效评价 254

第三部分　知识管理支撑体系 267

第十二章　知识管理支撑体系概论 267

第一节　知识管理支撑体系的要素与结构 267

第二节　知识管理支撑体系的构建过程 272

第三节　支撑体系构建中的两个关键问题 277

第十三章　知识管理的组织结构 281

第一节　知识管理与企业组织结构的转型 281

第二节　知识管理组织结构的规划设计 288

第三节　知识管理中的领导 292

第四节　基于知识的业务流程重组 297

第五节　几种知识型企业的组织结构模型 302

第十四章　知识管理与企业文化 313

第一节　企业文化概述 313

第二节　企业文化对知识管理的影响 318

第三节　知识导向型企业文化的特点 326

第四节　建设知识导向型企业文化 329

第十五章　知识管理技术 341

第一节　知识管理与信息技术 341

第二节　知识管理技术的设计规划及其分类 347

第三节　常见的知识管理前沿技术 350

第四节　以技术为中心的知识管理误区 363

第五节　知识管理技术在中国的发展 367

结语　研究工作的总结与展望 372

第一节　主要研究工作的总结 372

第二节　进一步研究工作的展望 377

主要参考文献和网站 380