自序 IF，人性世界中的魔幻虚词 9
第一篇 什么是“IF定律”？ 19
“IF定律”——美国公关专家的秘密武器 20
人人可用的“IF定律”公式 23
诈骗集团的秘密 25
乌鸦不一定就是黑的 27
巫医的神秘仪式与医师执照 30
“IF定律”的隐性陷阱 33
第二篇 活用“IF定律”的案例 37
艾科卡靠“IF定律”救了克莱斯勒 38
攻心黑盒子 鱼贩的早晚行销学 41
自己没有蛋，不妨借别人的鸡下蛋 42
别人逼你当“菜刀”时，你该怎么说？ 43
道歉，也可以是谈判筹码 51
甜言蜜语，可以让IF变成FACT 53
死话可以活说——“IF反向定律” 58
专柜小姐永远不说的两个字 62
攻心黑盒子 让对方先亮出底牌 67
“以假为真”的文德皇后 68
运用“IF定律”的打折策略 71
逢人只说三分话——“放风声策略” 80
让人一步，是为了进十步 83
所有的赞美，都是IF虚词 87
攻心黑盒子 猪肉摊老板的歪理 93
没有“利益”，就别想让人“转弯” 94
老子不等于儿子 97
棉里藏针的“IF”策略 99
“化整为零”攻心术，让你多更多 103
杀人不见“血”的讽谏术 106
攻心黑盒子 鞋子的寿命 109
撒切尔夫人的“灌水策略” 110
吕甥的“软硬两把刀” 113
先拔掉他的“刺”，他才会听你的 118
灌对迷汤，小卒也会变英雄 120
第三篇 延伸“IF定律”的实战策略 125
六种“见人说人话”的攻心法则 126
谈判前，先选对“利益模式” 130
谈判的意义在“解决问题”，不是发泄情绪 131
说服别人时，要先做功课 133
攻心黑盒子 生米与熟米 136
同样的话，语气不同，效果就不一样 137
问对问题，就能找出对方的“死穴” 139
有话直说的三个坏处 141
攻心黑盒子 砍尾数和凑整数 146
谈判＝作战，事前要做好情报搜集 147
“对不起”的死义和活用 149
用“部分否定”策略来拒绝人 153
穷人富人的钓鱼案：凡事没有标准答案 156
攻心黑盒子 老板跑路大拍卖 159
无声语言的惊人说服力 160
成功说服的前提：大家平起平坐 163
当“IF虚词”＝“事实”时 165
损人不利己的说话大忌：批评他人 169
说话像打球，也有“游戏规则” 171
攻心黑盒子 同样是抽烟，上帝却有不同的感受 174
对方的态度，是自己的镜子 175
“有什么事吗？”的问法，等于赶客人 177
你的姿态及穿着，也会说话 181
有趣的开场白，是成功的一半 184
第四篇 隐含“IF定律”的故事与启示 189
“成功之钥”长在耳朵上 190
丑妻的御夫“逻辑” 198
印度洋的“二神国” 199
小气律师的“贱”逻辑 201
不下马的畜牲 202
攻心黑盒子 买东西也可以赚钱 205
你唬烂，我就庄孝维 206
反客为主，才能反败为胜 207
猪头女记者 209
说错一句，死无葬身之地 211
说话前，先看对方怎么穿 217
“丑话”也要说得漂亮 221
攻心黑盒子 澳客也有死穴 225
人心是锁，拿对钥匙，就能攻占他的心 226
用时间煮“蛙”的谈判策略 229
勇于认错，反而能“收买人心” 232
在最后一刻逼对方签约 235
攻心黑盒子 患得患失，就不能谈判成功 238
女人，是“公关高手”也是“公关杀手” 239
自夸无罪，但别让人讨厌 246
卖面包，光是好吃还不够 248
被人误会，不要急着抓狂 251
毛遂的“以矛攻盾”自荐术 255
在关键时刻“装傻” 257
对主管多说好话，“有利无害” 259
攻心黑盒子 随随便便的女服务生 262
先生，您要一颗蛋？还是两颗？ 263
祸福无门，“笨嘴”自招 265
借别人的拳头，打他自己的脸 267
不会逼老公“辞职”的说话术 270
谈判者的说话方式，也是成败关键 274
卡内基“攻心”格言 278