第一章 我就是伯乐诚实是第一块试金石 3
测测你的品德有几分 6
最合适就是最好 9
通才VS专才 11
企业以人为本 14
细节决定成败 16
海纳百川，有容乃大 18
用人“亲仇”之道 20
扎紧的篱笆圈不住心 22
梯形晋升法则 24
给每个员工提供最适合的岗位 27
满足员工渐进的职业需求 29
最佳协作成就团队卓越 32
了解每个员工的特点 35
公平≠平均 37
别被团队中的“苍蝇”所迷惑 40
“善任”“善免”一个都不能少 42
“越级报告”风开不得 44
不要让员工做爬行的蝴蝶 46
鸿雁常常就在身边 48
第二章 激活每一个企业细胞不可厚此薄彼 53
以信任获得被信任 55
疑人不用，用人不疑 57
遵循“南风法则” 60
适当“护护短” 62
不可求全责备 65
人不是机器 67
给员工戴一戴“高帽” 70
该放手时就放手 72
让员工主动起来 74
没有规矩亦可成方圆 77
成就员工的荣誉感 79
用双手拍出掌声 81
慎降批评的“冷雨” 83
潜力无极限 85
满足员工成就感 87
建立高效绩效管理系统 89
只奖励正确行为 92
低预期，高回报 94
只鼓励正当竞争 97
第三章 妙用领导艺术“居功”之风不可长 101
切忌以偏概全 103
掌握语言艺术 106
转移员工的注意力 108
善用儆戒 110
区别对待，各个击破 113
迂回的力量 116
学会说谢谢 118
忠言不必逆耳 121
让员工时刻有危机感 123
切忌在员工心里“钉钉子” 125
练就一双火眼金睛 128
若想“得”，必先“舍” 130
别让激励变成滥赏 132
不要轻易对员工许诺 135
别轻视来自基层的忠告 138
深入了解员工 141
建议比命令更有效 143
面对新员工的反应过度 145
破译优秀员工的“高效密码” 147
事实劝诫胜千言 149
帮助员工走出困境 151
第四章 打造独特的企业文化对“企鹅文化”说不 155
警惕滋生“螃蟹文化” 158
培养员工的团队意识 160
与下属保持适当的距离 162
打造学习型团队 164
告诉员工有付出才有回报 167
人情味创造卓越 170
弹性制度不等于放任自流 172
给制度一定的弹性 174
善待你的员工 176
好的制度是高效的前提 178
原则就是原则 181
纪律严明，令出如山 183